Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Бэкон, конечно, прав…

18—20 мая 2002, суббота—понедельник, дни 6—8

Крутые бизнесмены по субботам расслабляются: ночные клубы, а то и полеты на Канары на два дня, приемы на собственных дачах, казино, дорогие рестораны…

Да-да, мне приходилось разговаривать с такими людьми: неделю крутишься-крутишься, вертишься-вертишься, утром ушел, ночью пришел: встречи, переговоры, интриги, выбивание денег, погашение долгов, совещания, собрания — так устаешь, что хочется забыться. Некоторые забываются за бутылкой горячительного.

Знаю и других бизнесменов, они интереснее проводят выходные дни. Тот же Дмитрий Борисович Зимин. О нем мы писали на сайте, по субботам по пять-шесть часов проводит в книжных магазинах.

Понимаю, крутым бизнесменом никогда не стану, да и не хочу, но стиль Дмитрия Борисовича Зимина мне ближе. Конечно, в выходные надо отдыхать. Смена занятий. Об этом много писал академик Иван Петрович Павлов. Я с великим физиологом не общался (он умер за четыре года до моего рождения), но в его квартире довольно часто бывал. Мы учились в одном классе с его внуком, названным в честь деда Иваном. Иван Павлов жил на улице, носящей имя деда. Хороший парень. Круглый отличник. Учился легко. Ко мне, двоечнику, относился снисходительно.

Мы с мамой жили в 11-метровой комнате в коммунальной квартире на пять семей. Ваня Павлов с родителями жил в невероятно большой отдельной квартире. Но это так: Как говорят французы, a propos.

Хотите, чтобы бизнес шел успешно, — обеспечьте себе хорошее настроение. Для этого обязательно нужна смена занятий.

К сожалению, в субботу не удалось отдохнуть. Раньше мы проводили музыкальные домашние концерты, много гуляли по парку. В субботу я убирался, а еще — бумаги, письма, систематизация архива.

В этот раз суббота ушла на тестирование восьмой версии. Я находил ошибки, Денис Евгеньевич Афанасьев их исправлял и тут же присылал мне очередной вариант восьмой версии.

В три часа ночи продолжал отстукивать очередное упражнение из седьмого варианта. В другой комнате Софья Владимировна Костюк проверяла английскую версию.

Незадача. В английской версии есть знак апостроф, а в программе он не набирается. Такая же история произошла с кавычками. Поговорили с Афанасьевым Д. Е. Обещал посмотреть и исправить. В 3.30 ночи прислал восьмой вариант восьмой версии «Соло на клавиатуре» и передал привет от своей жены — Галины Владимировны. Просто привет в три пятнадцать ночи.

Я проводил Софью Владимировну.

Вернулся. Погулял перед сном минут двадцать по парку. Посмотрел на часы — четыре утра. Воскресный день.

* * *

Воскресенье ушло на тестирование и часа три мы обсуждали с Виталием Олеговичем Карповым наши планы.

Решили организовывать работу фирмы «ЭргоСОЛО» круглосуточной. Чтобы наши ученики получали коды, ответы на письма, техническую поддержку мгновенно. Получали по телефону и по электронной почте. Получали ночью, утром, днем, вечером.

Благие намерения. Найдем ли желающих работать по такому графику? Ведь это не просто дежурство, скажем, по ночам, а и ответы на анкеты, проверка новых версий, продвижение программы в Интернете.

При желании можно сделать все — так считаю я. Виталий Олегович разделяет мою точку зрения.

А еще в воскресенье отмечал день рождения. День рождения Кристофа. Моего верного четвероногого друга. Ему исполнилось 12 лет.

* * *

Понедельник, как всегда, начался с телефонных звонков. Мы никак не можем въехать в наш офис. То не готовы ключи, то нет людей, которые должны нам все передать официально, то, оказывается, не оформлены документы…

Меня это раздражает. Виталия Олеговича Карпова напрягает. Я хотел бы не вмешиваться. Поручено исполнительному директору решить все вопросы с офисом — пусть этим и занимается.

Что-то все идет не так, как хотелось бы. Вроде мы с 1 мая уже платим за аренду, а никак не можем въехать. Да, праздники. Да, затянули с оформлением документов. Да, не все сразу обговорили.

Мы сообщили нашим арендодателям, что сделаем новые ключи, их это удивило: вы что, нам не доверяете?

Как сказать человеку: да, недоверяем? Имеем ли мы право не доверять? Обидеть? Не хочется. То же самое высказываем, но в чуть завуалированной форме. Мол, понимаете, дело не в доверии. Просто у нас будет здесь офис, материальные ценности. Ключи должны быть только у нас — так спокойнее. Если что и случится, мы никогда не сможем подумать на вас. А если ключи будут и у вас, и у нас, то… сами понимаете…

Рассказывать обо всем этом скучно. Будь у нас деньги, мы обратились бы в фирму, занимающуюся подбором офисов, заплатили бы полагающиеся проценты — и никаких проблем.

А мы по дружбе. Дружеские отношения и бизнес иногда вступают в противоречия. Вроде мы должны пойти навстречу, доверять полностью — и в то же время лучше иметь отношения сугубо формальные, деловые, без личной окраски. Как говорится, хочешь потерять друга — займись с ним бизнесом. Сколько таких историй я знаю.

Тут же вспомнил Алексея Михеевича Брячихина. Как жалко, что он уже не префект. Позвонил бы, пришел: Уверен, Алексей Михеевич помог бы. Посмотрите материал на нашем сайте, рассказывающий об этом удивительном человеке.

Я его помню. Мы не виделись почти полгода. Он помогал мне, моим студентам, моим друзьям, знакомым. Я никогда этого не забуду.

Вспомнил о своих знакомых в префектуре Восточного округа. Не исключено, что завтрашний день начну с того, чтобы договориться о встрече — на всякий случай найду запасной вариант с офисом.

Офис, который нам сейчас предлагают, удобен — пока для нас — в кредит. Мы договорились, что оплатим его, когда появится деньги. За офис уже заплатили, но не мы, а один из моих знакомых, издатель, поддерживающий меня. Он обещал на год снять с нас заботу о расходах на офис. Конечно, потом мы ему деньги должны вернуть — так мы договорились. Но потом, не сейчас. Боюсь, что мой запасной вариант исключает отсрочку платежа.

Конечно, можно взять деньги в кредит. Брать легко, а отдавать? Как там в анекдоте? Берешь чужие на время — отдаешь свои и навсегда.

Большую часть своей жизни я жил в долг. Правда, всегда брал и сам давал, помня о правиле долга: в долг можно дать только тому человеку и только ту сумму, которую ты можешь ему подарить. То есть долг отдавать надо, но если в силу сложившихся обстоятельств не сможешь (или не могут отдать тебе) - это не испортит личных отношений. Среди моих друзей и знакомых есть люди, которые, именно, на таких основаниях помогали мне.

Я оптимист. Думаю, что проблему за неделю разрешим. Либо въедем в старый офис (я его уже называю старым, хотя мы были там всего два раза), либо найдем новый.

Часа три у меня ушло на то, чтобы договориться по телефону об ускорении оформления документов фирмы «ЭргоСОЛО». Сотрудники 18-й налоговой инспекции города Москвы обещали посодействовать. Мне повезло, что среди них оказались читатели книги «1001 вопрос про ЭТО», а также подписчик журнала «Студенческий меридиан», который прошел мой курс «Учимся говорить публично». Два года этот курс печатался в «Студенческом меридиане» 13 лет тому назад. Как все переплетается!

Сейчас, когда пишу эти строки, уже почти 23.00.

Что сделано за день? Всегда нужно подводить итоги. Вместе с Марией Александровной Казицкой мы выдали коды, их, к сожалению, было немного — продажи не растут, ответили на 45 писем. Я не перестаю удивляться чуду, именуемому «электронная почта». Конечно, электронная почта способствует общению людей, развитию эпистолярного жанра. Писать письмо от руки или выводить на принтер, класть в конверт, надписывать адрес, опускать в почтовый ящик — на все это времени вроде уходит и не так много, но большинству делать этого не хочется. Но основное чудо электронной почты даже не в этом, а в том, что твое письмо достигнет адресата в лучшем случае через 45 секунд, в худшем — через час. Мгновенность, сиюминутность.

Кстати говоря, эту возможность мы и хотим использовать максимально. Поэтому планируем сделать работу офиса круглосуточной. Написал письмо ученик, будущий солист, а через пять минут — ответ. Оплатил программу, заполнил регистрационный лист, через два-три часа мы получаем из банка подтверждение об оплате (в банках есть электронная система оповещения о поступлении платежей) - и тут же солист получает код. Возникли у кого-то те или иные сложности, он — вопрос, мы — ответ. Заполнил человек анкету, отправил — а через короткое время дружеское послание от нас. И не роботом, а личное, персональное.

К сожалению, многие компьютерные фирмы увлеклись роботизацией. Вроде ничего особенного в этом нет — робот и робот. Нет, человеку приятно получить сообщение от реального человека, а не робота.

Как этого не понимают в компьютерных фирмах?

Когда рассказывал о нашей фирме Александру Александровичу Каверзневу о том, что мы собираемся на каждую анкету отвечать, он понял и прокомментировал:

— Ну конечно! Это же менеджмент. Правильный маркетинговый ход. Один ученик расскажет об этом другому. Они будут удивлены. Индивидуальная работа. Не сомневаюсь, что Ваши усилия окажутся плодотворными. Кажется, много требуется дополнительных сил, а на самом деле это все окупится.

А на фирмах, которым я предлагал работать вместе, к сожалению, этого не понимали. И по этой причине мы и расстались, оставаясь друзьями.

Бизнес и человек. Отдельная тема для исследования.

Бизнес подавляет личность. А это неверно, неправильно, грустно. Так не должно быть. Мы же все работаем друг для друга. Никто из нас не должен забывать, что он имеет дело с людьми: происходит ли общение реальное или виртуальное. Уважение, поддержка, помощь. Ощущение другого человека. Нам всем этого не хватает.

Что еще сделал? Пытаюсь вспомнить.

Поговорил с Виталием Олеговичем Карповым. Пообщался по телефону с Глебом Владимировичем Успенским, руководителем издательства «Вагриус». Договорился с Сергеем Михайловичем Голубицким о встрече во вторник в журнале «Компьютерра» - мы решили собраться втроем: Дмитрий Евгеньевич Мендрелюк, Сергей Михайлович и я.

Что же еще сделал?

Да, почитал газеты. Посмотрел пару сайтов. Продумал свое выступление на одной интернетовской тусовке, она состоится 23 мая (там планируют отмечать лучших веб-дизайнеров, и наш художник, живущий в Ленинграде, Алексей Викторович Андреев просил, чтобы я выступил от его имени — он, к сожалению, приехать не может; просьба нашего художника — для меня закон), поговорил с Инной Яковлевной Беркович, пил чай, уничтожил три полных пивных кружки с соком: морковным, грейпфрутовым и свекольно-яблочным. Витаминов на полночи должно хватить. Я ведь буду продолжать тестировать уже десятый вариант восьмой версии «СОЛО на клавиатуре».

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

P.S.Что я сегодня делал? Я не должен вспоминать. Полагалось бы открыть свой ежедневник и прочесть. Все надо записывать, фиксировать, как говорил Френсис Бэкон, английский философ: «Чтение делает человека знающим, беседа — находчивым, а привычка записывать — точным».

Правило для бизнесмена. Постараюсь это учесть.

414

Комментарии

Шевченко Александр Александрович 13/08/12 06:17
Ваши внуки ростут, как Иван Павлов (в хорошей квартире) или, как Вы?
Сейчас действительность такова, что бедные и богатые (они были всегда) не будут иметь возможности даже общаться между собой. Дети ходят в разные школы, колледжи, ВУЗы. Разделение настолько велико, что классы не понимают проблем и желаний друг-друга. Уже сейчас растут новые Павки Корчагины в которых скапливается озлобленность и сила, готовые ставить пулемёт и шмалять всех хорошо одетых.
Но это так, отступление, как говорят французы, и к СОЛО конечно же. не имеет никакого отношения.

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: