Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

«Успеха жИлают придурки!»

6—7 февраля 2006, понедельник—вторник, дни 1366—1367

В понедельник шесть часов провел на фирме «ЭргоСОЛО». Снова учил сотрудников отвечать по телефону, общаться с теми, кто к нам приходит…

Я все время внушаю всем работникам «ЭргоСОЛО», что мы плохо используем потенциал тех, кто учится по курсу «СОЛО на клавиатуре». Приходит к нам кто-либо за диском — и мы должны за пять-десять минут пообщаться с человеком так, чтобы максимально расположить его к нам, постараться узнать о нем как можно больше, сделать нашим союзником. Ведь потенциальный ученик к нам приехал, хочет купить наш диск, заинтересован в нас. Мы можем таким образом найти авторов для сайта, а также тех, кто поможет нам выйти на корпоративных солистов. У многих приезжающих к нам есть доступ к Интернету — им нужно показать наши сайты, предложить писать на форуме, узнать, не могут ли они еще кому-нибудь порекомендовать наш диск. А мы нередко общаемся формально: продали диск, показали, как нужно держать руки над клавиатурой, подарили сувенир (дарим каждому, кто покупает «СОЛО на клавиатуре») — и прощаемся.

Часа три сотрудники подписывали вкладыши к дискам. Некоторые делали это формально. Писали одно-два слова — «Желаю здоровья», «Приходите!» — и считали свою работу выполненной.

Я бы мог организовать подписание дисков так, что уже через два-три дня у нас был запас на десять тысяч экземпляров. Можно нанять трех-четырех девушек (или женщин-пенсионерок) дня на два, заплатить им небольшую сумму — и работа окажется сделанной. Для фирмы это удобно. Но я от такого варианта отказался.

— Поймите, — говорил я ребятам, — любую работу надо стараться выполнять творчески. Поставьте себя на место ученика: вы купили диск, открыли его и читаете. Какое пожелание вам лично было бы приятно увидеть? Старайтесь не повторять одни и те же фразы, каждый раз придумывайте новые. Таким образом, вы разовьете фантазию, пробудите мысль, научитесь ее кратко формулировать. Это важно. Не относитесь к выполнению поручения формально.

Все согласно кивали головой.

Лучше всех у нас подписывает вкладыши Роман Олегович Иванов, наш главный редактор. Оно и понятно: он человек, во-первых, грамотный, во-вторых, образованный, в-третьих, творческий, ему самому неинтересно писать одно и то же.

Все вроде все поняли и принялись «скрипеть перьями». Алексей Анатольевич Чейкин даже высунул язык и время от времени, сочиняя очередное послание, устремлял взгляд в окно, на облака…

Через два часа я решил посмотреть, что же написали мои коллеги ученикам. В целом остался доволен. А в частности?

Когда я увидел, что один из сотрудников написал: «Нехочу», а на другом вкладыше — «Я жИлаю успеха», то вздрогнул. Таким сотрудникам поручать подписывать диски не стоит: перед учениками будет стыдно.

Или вот еще подписи: «Смех, да и только», «Бывают и придурки — но это не Вы», «Ночь, секс, иду на…» и так далее. Так писать не надо. Мы скомпрометируем нашу фирму.

— Но мы же не Мария Александровна Казицкая, которая вам иногда помогает придумывать заголовки. Она филолог, она талантлива, а мы — студенты-технари, нам это сложно, — робко сказал один из сотрудников.

— Вы же просили нас творчески подходить и быть оригинальными! — добавил другой.

— Все правильно, — ответил я. — Вы действительно проявили фантазию, постарались творчески подойти к поставленной задаче. Но при этом надо помнить о тактичности, доброжелательности, воспитанности…

А про себя подумал: «Господи! Заставь дурака Богу молиться — он и лоб расшибет». И еще минут десять воспитывал сотрудников:

— Ну согласитесь, что записи должны быть добрыми, позитивными, мягкими, надо, чтобы они вызывали положительные эмоции у наших учеников, вселяли в них уверенность. Ведь сколько угодно можно сочинить таких фраз!

Один из ребят ехидно спросил:

— А вы сами, Владимир Владимирович, можете сочинить сто таких надписей сразу?

— Легко! — ответил я и стал импровизировать:

«Все мы мечтаем о крепкой дружбе».
«Нам всем нужна поддержка».
«Вы добьетесь результата!»
«Будет трудно — звоните».
«Круглосуточно — мы для Вас».
«Ваши планы станут реальностью!»
«Расскажите, пожалуйста, о „СОЛО“ другим».
«Начальство часто нас не понимает…»
«Наши дети — лучшие дети!»
«СОЛО» — это путь к себе».
«Станьте солистом по жизни».
«Пожалуйста, не грустите».
«Родителей надо прощать».
«Помогите тем, кому трудно».
«Легкость бывает призрачной…»
«Сон лечит!»
«Не бойтесь трудностей!»
«Вы волевой человек?»
«Поздравляем — Вы теперь наш человек!»
«Благодарим за поддержку!»
«Вы любите гулять?»
«Природа лечит!»
«Компьютер увлекает, но перерывы обязательны».
«Звоните — мы ждем звонка».
«Обратная связь нам нужна».
«Мы мысленно с Вами».
«Счастье зависит от нас».
«Пейте только свежевыжатые соки».
«Наши права мы должны отстаивать»…

Тут я заметил, что сотрудники устали, и спросил:

— Теперь понятно?

— Так это вы, а мы — другое дело…

Я чуть не рассвирепел:

— Чем вы хуже меня?! Вы лучше, моложе, энергичнее, пластичнее, эмоциональнее, умнее… Не ленитесь шевелить мозгами! Тренируйте свой мозг — но помните об интеллигентности, воспитанности, вежливости. Повторяю: всегда ставьте себя на место того, кто прочитает вашу надпись. Если человек открывает диск и видит: «Помните о смерти» или «В жизни много фигни» — это плохо. Представляете, как он к нам отнесется?

Понимаю: у вас у многих плохой почерк. У меня еще хуже, чем у вас. Но старайтесь всё-таки выводить буквы — чтобы не мучился наш ученик, разбирая каракули. И еще. Старайтесь подписываться разборчиво или в скобках давайте расшифровку фамилии. Вам известны слова Константина Сергеевича Станиславского: «Театр начинается с вешалки»? Так вот: «СОЛО на клавиатуре» начинается с обложки диска. Прочел ученик надпись и улыбнулся. И удивился: мы ведь единственные, кто подписывает каждый диск! Нам главное — не продать, а научить. Ну и конечно — кукареку, кукареку (тут все засмеялись и вспомнили курс «Учимся говорить публично»), — заработать хотя бы вам всем на зарплату. Чем больше будет лицензионных учеников — тем выше станет ваша зарплата…

Мы уникальная фирма, работающая круглосуточно. При нас есть неповторимая, опять же уникальная очная школа по обучению слепому методу набора, тоже работающая круглосуточно, и наконец, мы подписываем от руки каждый диск. Этого больше не делает ни одна фирма в мире. Ни одна! Так постараемся же выполнять свою работу как можно лучше.

В очной школе появился новый ученик — Михаил Яковлевич. Спортсмен в прошлом, нынче он занимается продажей серьезного оборудования. Узнал о нас — и пришел учиться.

— Мне палка нужна, — сказал он. — Дома никак не могу заставить себя делать задания. А здесь у вас — прекрасная атмосфера, поддержка, контроль. Я узнавал: на других курсах денег берут в два раза больше и учат в три раза дольше. Моя коллега уже прошла вашу очную школу и шпарит, как автомат…

Так прошел понедельник.

Сегодня я тоже весь день провел на фирме. Занимался текучкой.

В конце дня снова посмотрел, как подписывают вкладыши. Лучше! Фразы интересные, почерк — разборчивый, подписи — понятные. Молодцы!

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

Автор иллюстрации: Дмитрий Кононов

P. S. Надо позвонить Дмитрию Викторовичу Кононову. Он прислал мне карикатуры. Я обещал подготовить для него новые темы, а сам тяну. Плохо.

«Имейте в виду, что никогда незнание не делает зла; пагубно только заблуждение. Заблуждаются же люди не потому, что не знают, а потому, что воображают себя знающими». Жан Жак Руссо

404

Комментарии

Комментариев еще нет

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: