Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

МТС не прошибёшь

16 июля 2008 года, среда, день 2230

Утром получил от Максима Андреевича Меньшикова письмо. Он переслал мне ответ одной из крупных компаний на наше корпоративное предложение.

Прочитал — и готов был взорваться. Это просто образец бюрократической отписки. Читайте…

Здравствуйте, Максим Андреевич!

По поручению Марины Деревлевой отвечаю на Ваше письмо.

Прежде Всего спасибо Вам за предложение, касающееся обучения сотрудников набору на клавиатуре слепым методом.

В компании МТС я работаю с 1995 года и всё это время занимаюсь организацией обучения наших сотрудников. За все эти годы нам не поступило ни одной заявки от сотрудников на организацию для них курсов такого рода. При этом я знаю точно, в компании работают люди, которые владеют навыком слепого набора. Выводы следующие: слепой набор не является корпоративной компетенцией первого приоритета. Те, кто хочет овладеть таким навыком, не прибегают к заказу курса за средства компании, а оперативно находят другие пути, в том числе пользуются интернет-ресурсами.

В этой связи могу Вам сообщить, что мы не планируем приобретать обучающие курсы по слепому набору на клавиатуре, у нас другие приоритеты.

Тем не менее, благодарим Вас ещё раз за предложение.

С наилучшими пожеланиями.

С уважением, Баловнева Елена, Начальник отдела профессиональных программ, Департамент Корпоративный университет, Блок по управлению персоналом, Корпоративный Центр, ОАО «Мобильные ТелеСистемы».

Вот мой комментарий.

Здесь всё неправда.

Я знаю точно, что в МТС из ста человек, взаимодействующих с компьютером, максимум пять человек, то есть пять процентов, владеющих слепым десятипальцевым методом набора. И Елена Баловнева это отлично знает.

Я не говорю нигде, что слепой набор является «корпоративной компетенцией первого приоритета». Конечно, нет. Самое главное для МТС — это деньги. Самое важное, чтобы сотрудники лучше трудились.

Безусловно, каждый сотрудник может сам найти наше «СОЛО», скачать и пройти программу. Но если руководство заинтересовано в хорошей работе фирмы, то оно своих сотрудников к этому шагу подтолкнёт — хотя бы тем, что установит корпоративную версию, объявит это всем по внутренней сети и организует контроль за прохождением нашего курса.

Я уверен, что Елена Баловнева сама набирает двумя-четырьмя пальчиками и поэтому, считая это нормой, не заинтересована в том, чтобы обучить навыку слепого десятипальцевого метода набора других.

Прочитав это письмо, я ещё раз убедился в косности и твердолобости отделов кадров больших компаний. Мы не умеем набирать слепым методом — и все остальные не должны уметь.

Это стена, которую не прошибёшь.

Впрочем, нет — прошибёшь, если этим заниматься методично. Вот же — удалось нам убедить в полезности слепого набора налоговую инспекцию, несколько банков, «Тройку Диалог», «Ланит» и другие фирмы.

Лучше всего с обучением шло в Альфа-банке. Но это заслуга Сергея Алексеевича Меднова.

К сожалению, с корпоративными версиями всё завязано на личных контактах. Есть они — будут корпоративные солисты, нет их — в лучшем случае завязывается бюрократическая переписка, а в итоге — отрицательный результат.

Я не знаком с Мариной Деревлевой, но уверен, что и она не умеет набирать слепым десятипальцевым методом.

Больше всего меня огорчило в факте получения этого письма длительность процедуры. Ведь были телефонные переговоры, личные встречи, солидная переписка. Теряли время — и мы, и сотрудники МТС.

МТС тратит немало денег на рекламу. МТС закупает за бешеные деньги компьютерные программы. МТС всё время обновляет оборудование. В МТС почти у каждого сотрудника (исключение, наверное, уборщицы и дворники) есть компьютер — и вот сидит сотрудник или сотрудница за этим компьютером, набирая тексты, заполняя различные таблицы со скоростью 50—60 знаков в минуту, хотя можно это делать в 50—60 раз быстрее.

Вот этого-то и не понимают Елена Баловнева и Марина Деревлева.

Днём мы ездили встречаться с Сергеем Юрьевичем Полонским. В очередной раз нас поразило здание «Федерация».

Вроде договорились о том, что Mirax приобретёт у нас корпоративную версию и начнёт обучать своих сотрудников.

Сергей Юрьевич Полонский, в отличие от Елены Баловневой и Марины Деревлевой из МТС, понимает полезность слепого десятипальцевого метода набора для своих сотрудников.

В офисе встретился с Алексеем Анатольевичем Кузнецовым, который делает для нас игры.

Долго обсуждал с Романом Владимировичем Колотеевым вопросы, связанные с улучшением работы нашей очной школы.

Из офиса уехал в 19:30 вечера. Сел в машину — и началась гроза. Сразу стало легче дышать. К счастью, жара спадает.

Хочу ли я, чтобы наша страна жила лучше? Невероятно хочу. Могу ли я что-то сделать для всей страны? Не только могу, но и делаю.

Вместе с моими коллегами мы заняты ответственным делом: повышаем компьютерную грамотность, помогаем людям экономить время. Человек, набирающий слепым методом, лучше работает, бережёт своё здоровье.

Но как же трудно всё это пробивать!

Всё, что я ни делаю, в той или иной степени связано с развитием страны.

Горжусь своими учениками, работающими во многих изданиях. Все, кто прошёл мой семинар на факультете журналистики МГУ, далеки от жёлтой прессы, и то, что они пишут, как правило, действительно не только помогает конкретным людям, но и улучшает жизнь страны в целом.

Я рад, что скоро выйдет переиздание книги «1001 вопрос про ЭТО», ибо сексуальная культура — это здоровье нации, это уменьшение числа разводов, это укрепление семьи, это душевное равновесие человека (когда на него не давят сексуальные проблемы)…

Недавно вышла пятая допечатка тиража книги «Учимся говорить публично». Это опять же помощь стране.

Вот-вот выйдет диск «Гимнастика души» — и кому-то он поможет лучше понять собственное «я», кого-то заразит оптимизмом.

Я понимаю свою страну.

Понимает ли страна меня? Не уверен.

Когда начальники разного уровня на мои запросы отвечают бюрократическими отписками; когда руководство страны формально борется с пиратством; когда о поддержке малого бизнеса много говорят, но мало делают, — я понимаю: наша страна ещё долго будет топтаться на месте.

Мы погрязли в демагогии, коррупции, бюрократизме и во вранье.

Все и всё понимают. Но делают вид, что не понимают. Каждый год, подводя итоги, занимаются самообманом, утверждая, что мы живём всё лучше и лучше, и вот-вот станет жить совсем хорошо.

Самое простое — утверждать; самое сложное — делать.

Я не знаю, кто читает сейчас эти грустные строчки моего дневника, но знаю другое: любой человек способен помочь нашей фирме, а значит, и стране. Нужно только захотеть.

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

P.S. Очередной претендент на вакантное место менеджера закончил сегодня прохождение «СОЛО на клавиатуре» у нас в офисе. Посмотрим, как он будет работать…

Люди, считающие деньги способными все сделать, сами способны все сделать за деньги. Бенедикт Спиноза

413

Комментарии

Комментариев еще нет

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: