Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Мы друг друга не поняли

17 июля 2007 года, вторник, день 1864

На заседание правительства Москвы сегодня не поехал.

Долго анализировал данные по sms-оплатам нашей программы. Знаю, что можно их увеличить раза в два-три, но для этого нужно серьёзно прорекламировать эту услугу, а может быть, сменить оператора…

Прочёл сегодня письмо от одного из наших учеников. Я ему ответил. Решил эту переписку дать в дневнике. Таких писем — всего один-два процента в месяц, но они бывают, и учитывать их необходимо.

Мне всё кажется, что любой человек, взявшийся проходить «СОЛО», нас понимает. Нет, не любой.

И ещё. Далеко не каждый, кто нас не понимает, начнёт писать письма. Многие из непонимающих фыркнут, подумают о том, чтобы написать, но запал пройдёт — и не напишут.

Во всех удачах благодари обстоятельства, во всех неудачах вини себя… Значит, мы где-то недорабатываем.

Вот наша переписка. Орфография и пунктуация сохранены.

«За «3 дня» вас, Шахиджанян, надо бы наказать, как подлого лжеца. Это вранье и вранье гнуснейшее. У меня ушло более полугода (судя по конечной статистике), а то и год. Думаю, что если бы мне сказали правду: «в курсе 100 уроков, по 10 уроков в каждом, на освоение уйдет 3—6 месяцев, по окончании которых вы освоите слепую печать и забудете как тыкать 1 пальцем по клаве», — я бы согласился на это. Правда бы меня не отпугнула. Хотя и это была бы полуправда. Настоящая правда состоит в том, что в этой проге тебе дается право лишь на 3 ошибки/опечатки, после чего тебя откидывает назад и ты начинаешь все сначала. После же завершения всего курса, тебе гворят: «ну вот, теперь ты научился печатать в слепую. Скорость наработаешь со временем». Т.е. по окончании курса ты овладеваешь методом, но не умеешь печатать быстро. Всему этому только предстоит научиться.

Ведь знаете, в цивиллизованных странах, за ложную информацию связанной с подобными курсами, самое малое — это придется отдать деньги ученику назад, а в худшем случае, раззориться на судебных исках и выплате компенсаций за моральный ущерб. Уверен, что вы, Шахиджанян, пострадали бы от этого и вынуждены были бы изменить время обучения, на более длительное, но зато более правдивое. Стоило бы вам пройти через судебные иски заплатить нескольким человекам. На Западе люди очень ревностно относятся к своей свободе и потраченным деньгам. Поэтому обман стоит денег и не только обманутым, но еще более обманщикам. Поэтому там правду приходится говорить, иначе раззоришься. И ничего, люди ходят на курсы, а разработчики курсов и преподаватели вынуждены постоянно повышать свою квалификацию, постоянно усовершеннствовать свою методику. Хочешь зарабатывать своим любимым делом — сделай так, чтобы люди пришли заинтересованными, а ушли довольными и рассказали об этих курсах своим друзьям. Ведь это правильно, ни так ли?«

Я ответил автору:

«С интересом прочёл. Как говорят в суде, по существу заявляю следующее: за три дня освоить программу можно, нужно заниматься по 8 часов в день. У нас есть много примеров, когда ученики проходили программу за 24 часа.

Я желаю всем удачи и радости. Мне всё равно, по какой программе люди будут заниматься, главное, чтобы они научились набирать слепым десятипальцевым методом.

Виктор Т., Вы просто молодец. Спасибо Вам. Если вы лицензионный солист, я готов вернуть деньги, сообщите адрес, куда их выслать, — почтовые расходы за счёт фирмы«.

И получил такой ответ:

«Владимир Владимирович, в магазине в Сокольниках, где вы частенько покупаете всякие вкусные штучки в кулинарии (да, я видел вас за этим занятием), этот диск стоит всего лишь 200 руб. Не нужно мне их возвращать. Для меня это небольшие деньги и не многое значат. То, что действительно важно — это то, что вы начинаете обучение с обмана. Что бы вы ни говорили о том, что курс можно одолеть за 3 дня, это ложь и ложь гнуснейшая. Пардон. Обратите внимание, что ложь — это доже не ложка, а целое ведро дегтя, портящая бочку мёда. Будте честны и через правду постарайтесь заинтересовать и вдохновить людей, и вы выиграете гораздо больший пласт целевой аудитории. Ибо многие начинают, купившись на ваши 3 дня и бросают. Негатив переходит из уст в уста, а это репутация вашего продукта (отрицательная). Причем самая эффективная. Даже научившись печатать вслепую и проходя курс повторно (через несколько лет пользования этим методом), чтобы улучшить свои результаты, я не могу пройти его за 3 дня. Поэтому обсуждать тут по существу нечего, т. к. ваша позиция заранее лжива и направлена на рекламу и популяризацию своей прдукции. То, что мне нужно, я получил, а лить воду на вашу мельницу доходов, я не стану.

От меня лично:

1) Вам спасибо, я научился;

2) Коли есть альтернативная прога по слепому методу, я бы порекомендовал другим людям попробовать её. Причина все та же.

Поработойте над этим вопросом. Не забывайте, что репутация продавца/производителя в глазах клиента и его доверие производителю/продавцу — это самый реальный капитал в современном мире. Всего Вам доброго, Виктор».

Такое вот письмо.

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

P.S. Самое грустное во всей этой переписке — что мы так и не можем понять друг друга. Жаль.

«Мир невозможно удержать силой. Его можно лишь достичь пониманием». Альберт Эйнштейн

392

Комментарии

Комментариев еще нет

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: