К двенадцати часам приехал в офис.
Все в сборе. Короткий разговор с Павлом Вячеславовичем Померанцевым. С тех пор как я его сделал своим первым замом, все оперативные дела обсуждаю сначала с ним. Сказал Павлу Вячеславовичу, что буду максимально ему помогать, но прошу и мои просьбы, распоряжения, указания выполнять оперативно.
— Самое главное, — начал я беседу, — это системность в работе. Сначала составьте общий список дел — глобальных и мелких. Потом разбейте по приоритетам. Выберите, что можно выполнить оперативно: кому позвонить, напомнить, сказать, узнать и так далее. Затем глобальные дела — выпуск новых версий, программ — разбейте по времени: что делать сейчас, что через месяц, а может быть, и через год. Один день в неделю оставляйте свободным — для решения суетных дел и для того, чтобы в этот день вы были доступны для других. Проанализируйте этот список и подумайте, кому и что можно поручить. Вам в этом случае придётся лишь осуществлять контроль. Понятно?
— Понятно, — улыбаясь, ответил Павел Вячеславович.
— План на каждый день, — продолжал я, — присылайте мне, чтобы я был в курсе, что вы делаете. Вот сегодня вы приехали чуть позже, чем планировали. Вы имеете право приходить тогда, когда сочтёте нужным, но хорошо бы всё-таки придерживаться заранее намеченного плана.
Самое главное — я хочу добиться, чтобы из офиса делалось сто звонков в день нашим ученикам. Сейчас это для нас самое главное. Как только мы сможем двадцать дней подряд делать сто звонков — поверьте мне, у нас произойдёт взлёт.
— А что, если мы сделаем 98 звонков, это сильно скажется на успехах фирмы?.. — иронично произнёс Павел Вячеславович.
— Да, сильно, — ответил я вполне серьёзно. — Можете считать это шаманством, но если мы добьёмся выполнения всего, о чём договариваемся, то в результате добьёмся успеха. Поймите, — продолжал я, — вот вы говорите о 98 звонках… А вдруг именно эти два последних, которых мы не сделаем, дадут нам корпоративных солистов? Вы не допускаете такой мысли?
— По теории вероятности — допускаю. Но вероятность слишком мала.
Я почувствовал, что мы можем потратить слишком много времени на обсуждение этого вопроса, и решил беседу закончить.
— Давайте договоримся, Павел Вячеславович, не обсуждать больше эту тему. Сто звонков — и баста. Двадцать дней подряд. И проанализируем потом результат — выясним, кто из нас прав, а кто нет. Согласны?
— Согласен, — ответил он.
В 13:15 мы выехали на презентацию.
При парковке нам повезло. Приехали — вроде все места заняты, но белый «Мерседес», как по команде, освободил для нас место.
Поначалу презентация шла хорошо. Люди интересовались «Гимнастикой души», задавали вопросы по девятой версии. Большинство подошедших к нам — женщины. Они тепло отзывались о программе, рассказывали, как проходили старые версии. А на вопрос, откуда о нас узнали, отвечали, что слышали от своих родных, знакомых и друзей.
Да, сарафанное радио — самая лучшая реклама!
Мне запомнились врач-кардиолог Вера Ивановна и Дмитрий Геннадьевич, подполковник милиции.
— Давно хотел вашу купить программу, — сказал он. — Всё планировал заехать в офис, но так и не выбрался. А тут вы собственной персоной. Прекрасно!
Дмитрий Геннадьевич — в прошлом врач-педиатр. Какое невероятное переплетение профессий: из медиков — в милицейские работники. Работой своей Дмитрий Геннадьевич доволен и недоволен одновременно.
— Сижу, перекладываю бумажки, готовлю справки… Работа спокойная, ровная. Начальники меня понимают, подчинённые не раздражают. Вроде всё хорошо. Но душа моя тянется к другому.
— Вы же в прошлом врач. Вам надо работать с детьми. Возьмите организуйте что-то новое, интересное, — предложил я Дмитрию Геннадьевичу. — Сколько подростков нуждается в вашей помощи! У вас же большой опыт. Начните своё дело!
— Ой, в нашей системе не очень инициативу любят…
Мы договорились с Дмитрием Геннадьевичем встретиться и серьёзно поговорить на эту тему.
Около пяти часов вечера мы вдруг стали почему-то незаметными для всех. Огорчились.
Но вот подошла красивая девушка — просто само очарование. Павел Вячеславович Померанцев, Владимир Петрович Травкин тут же на неё обратили свои взоры.
— Чем вы занимаетесь? — спросил я девушку.
— Юрист, — ответила она.
— Где работаете?
— Пока учусь. На четвёртом курсе.
— Сколько сердец вы уже разбили у себя на курсе? — поинтересовался я.
— Только одно, — ответила она. — Мы вместе уже восемь лет — со школы, и он скоро станет моим мужем.
Павел Вячеславович Померанцев и Владимир Петрович Травкин огорчённо улыбнулись.
Минут через двадцать — снова всплеск. Около нас сгруппировалось человек пятнадцать. Мы едва успевали вскрывать диски, а я — раздавать автографы.
— Хорошо бы поесть, — мечтательно произнёс Павел Вячеславович.
Посмотрели на часы. Шесть часов вечера. Наша столовая работает до половины седьмого… И мы решили презентацию свернуть — помчались в офис. Поесть успели.
Павел Вячеславович уехал на курсы французского языка. Максим Андреевич Меньшиков сидел за компьютером, занимался продвижением «СОЛО» в Интернете. В комнате учеников семь человек усердно занимались.
Около часа я провёл с ними. Юрист, бухгалтер, экономист, студентка, педагог, домохозяйка, школьник. Прекрасные ученики!
Хорошо шли обзвоны. Если вчера мы сделали на 27 звонков меньше запланированного, то сегодня, судя по всему, будет перевыполнение плана. Это радует.
Никак не могу убедить наших сотрудников в полезности обзвонов. В стотысячный раз всем говорю:
— Поймите, обзвон нам многое даёт. Мы отличаемся от всех фирм. Никто не звонит своим ученикам и не интересуется, как у них успехи. А мы это делаем. Следовательно, ученики расскажут о нас другим. Они поделятся своим удивлением. Это имидж фирмы.
Далее. После нашего звонка, если ученик забросил программу, вновь к ней может возвратиться. Самая лучшая для нас реклама — это реально научившийся человек. Он начинает набирать слепым методом у себя на работе — и все коллеги таким образом узнают о нас. Это в сто раз лучше рекламы в журналах, газетах и на радио — и дешевле в тысячу раз. Если мы звоним ста ученикам, то один из них может оказаться корпоративным солистом. Только один в день — на большее мы пока и не рассчитываем.
И ещё. Мы таким образом можем найти авторов на сайт, сотрудников для фирмы, художников для наших программ, юристов, если нам понадобится юридическая помощь… Только говорить надо с ними не механическим голосом, не по шаблону, а так, чтобы мы запомнились, — мягко, спокойно, вызывая интерес, располагая к себе…
Чем я ещё занимался в офисе?
Общался с Евгением Алексеевичем Никитиным. Я всё призывал его писать на наш форум. Он говорил, что не хочется ему писать, что у него мало мыслей, которыми можно поделиться с другими, что на это уходит много времени…
— Евгений Алексеевич, — убеждал я его, — я же и хочу научить вас мыслить и формулировать свои мысли, общаться с другими людьми — пусть пока виртуально.
В прессе, на радио, телевидении, в Интернете все обсуждают авиакатастрофу. Самолёт «Боинг» потерпел крушение в Перми. Все 82 пассажира и 6 членов экипажа погибли. В Перми объявляется траур. На имя нашего президента многие главы государств прислали соболезнования.
Авиакатастрофа стала трагедией страны. Я тоже сочувствую родственникам погибших. Но возникает вопрос: почему, когда ежедневно — ежедневно! — в России гибнет на дорогах 90 человек, а 900 получают ранения, мы к этому относимся спокойно и ровно? Это тоже трагедия — и, повторяю, ежедневная! Но мы все к этому привыкли… А к авиакатастрофам привыкнуть никак не можем. Хотя по статистике на один миллион вылетов одна катастрофа обязательна. Такая статистика!
Евгений Алексеевич со мной согласился и сказал, что на эту тему напишет на форуме. Слово своё сдержал.
Из офиса мы вышли вместе с Сергеем Андреевичем Захаровым: я решил его добросить до автобусной остановки «ВДНХ». В машине мы немного поговорили о делах. Чем больше общаюсь с Сергеем Андреевичем, тем больше он мне нравится. Не зря мы взяли его на работу, не зря. Правильный выбор сделали!
Сегодня на сайте появился мой «Дневник предпринимателя» (я же его публикую с приличной задержкой): «Президент России Дмитрий Медведев проходит «СОЛО»».
Я знал, что он может найти отклик у читателя. Я писал скорее о своих мечтаниях, чем о реальности, и подчеркнул это в своём постскриптуме после дневника. Сегодня получил странный отклик. Вот он.
Добрый вечер!
Зовут меня Сергей, 21 год, живу в г. Димитровграде Ульяновской области.
Читаю почти каждый день ваш «Дневник предпринимателя», многие ситуации знакомы и понятны, я с ними тоже сталкиваюсь, но сегодняшний выпуск меня порадовал, что у вас такой прорыв, это просто замечательно!
Надеюсь, вы найдёте пару минут ответить мне, с уважением, Сергей!
Дважды прочитал отклик, улыбался — и тут же написал ответ.
Дорогой Сергей!
А сами Вы проходите «СОЛО»?
Вы не очень внимательно прочли мой «Дневник». Прочтите ещё раз и всё поймёте. Наверное, Вы славный парень.
А ведь и верно — славный. Доверчивый, искренний, умеющий радоваться успехам других. Интересно, проходит он «СОЛО» или нет…
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Сколько же у нас замечательных людей! Когда в очередной раз в этом убеждаешься — хочется работать всё больше и лучше.
«Мечта могущественнее реальности. И может ли быть иначе, если сама она высшая реальность? Она душа сущего». Анатоль Франс
