Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Посмотреть, проверить и наладить!

25 декабря 2011 года, воскресенье, день 3711

Сижу за компьютером — и работаю. Отвечаю на вопросы учеников на сайте «Набираем.Ру».

Вот типичный вопрос: «Как так, я платил за программу 600 рублей, а у меня на счету нет ни копейки?».

Звоню Павлу Вячеславовичу Померанцеву.

— Всё правильно, — отвечает он. — Перечислить деньги — этого мало, необходимо их ещё и активировать.

Звоню Евгению Алексеевичу Никитину.

— Дорогой Евгений Алексеевич, ну когда мы нормально сделаем оплаты?!

— А что там? Всё вроде ясно, всё давно работает...

— Да ничего подобного! Во-первых, многие не понимают, как активировать деньги. Мы должны сделать систему понятной для любого человека — для 80-летней бабушки, 90-летнего дедушки...

— Владимир Владимирович, — начал оправдываться Евгений Алексеевич. — Зачем вы занимаетесь этими вопросами? Это всё для техподдержки. Отправляйте такие письма туда — они ответят.

— Евгений Алексеевич, — начинаю я гнуть свою линию. — Руководитель должен постоянно контактировать с конечным потребителем, чтобы видеть все плюсы и минусы работы фирмы. Если есть несколько жалоб о трудностях с оплатами, с активацией произведённых оплат, то нужно не отмахиваться от этих проблем — вот, мол, чудаки, ничего не знают, не умеют, не понимают, — а сделать так, чтобы всё и всем стало понятным. Мы из-за своей нерасторопности, необязательности теряем деньги. Люди хотят оплатить  — и не знают, как это сделать. А нам, получается, всё равно!..

Евгений Алексеевич обещал всё в ближайшее время посмотреть, проверить и наладить.

Сегодня узнал, что на одном из посторонних сайтов отлично идут продажи моей электронной книги «1001 вопрос про ЭТО». Это меня разозлило. Уже полгода прошу сделать у нас электронную продажу книг  — и никак не могу этого добиться!

Ответ сотрудников знаю: «Определите приоритеты! Хотите — забросим всё и будем делать электронную продажу...»

У нас почему-то любая проблема становится глобальной. Мне казалось, что электронную продажу книг можно сделать за два-три дня. А мы говорим об этом уже полгода.

Павел Вячеславович Померанцев сказал, что сегодня он отдал распоряжение начать работу в этом направлении...

Балыков Андрей Андреевич

Побеседовал с Андреем Андреевичем Балыковым. Он всё больше и больше мне нравится. Да и институт у него серьёзный — МФТИ. Глупо использовать Андрея Андреевича только в техподдержке: он наверняка может делать разработки, осуществлять руководство проектов... Исполнительный, спокойный, ровный, знающий, образованный, Андрей Андреевич вызывает симпатию и доверие.

Скоро Новый год — и, как всегда в этих случаях, говорю: ничего, с Нового года постараемся многое изменить...

Произношу это — и сам знаю, что до тех пор, пока не проявлю настойчивость и ежедневный контроль, многое останется у нас на фирме по-старому.

А вот список тех, кому публично приношу особую благодарность. Список из десяти человек.

На самом деле таких людей, к счастью, больше.

Вы можете посмотреть личные странички этих солистов.

Алексей Николаевич Борковский
Алексей Борисович Румянцев
Сергей Леонидович Лобастов
Павел Георгиевич Зайцев
Дмитрий Борисович Ельчанинов
Инна Евгеньевна Стрельникова
Сергей Владимирович Митькин
Андрей Анатольевич Воронков
Олег Сергеевич Ликарь
Вера Юрьевна Конева

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

P.S. Сегодня мне сообщили свои люди, что в МВД зреет хороший государственный заказ. Отпущено на него 70 миллионов рублей. Нужно провести исследование на тему «Полиция и общество»: как население относится к полицейским, есть или нет доверие к сотрудникам полиции, в какой степени люди верят, обращаясь в полицию, что их проблемы решат, как улучшить имидж полиции и так далее.

Я узнал об этом — и расхохотался. Безо всяких исследований могу ответить на все поставленные вопросы...

Предлагаю министру внутренних дел Рашиду Гумаровичу Нургалиеву купить у нас на эту сумму лицензии на сетевую версию «СОЛО на клавиатуре» и организовать обучение всех полицейских — от рядовых до генералов. Тогда к полиции начнут относиться в несколько раз лучше все слои населения — гарантирую!

Но кто меня услышит? Никто?!

Вот уже длительное время висит на нашем сайте моё обращение к Рашиду Гумаровичу Нургалиеву. Я по этому поводу звонил, писал, сообщал в Министерство внутренних дел. Вроде есть приказ: на все обращения граждан реагировать. На моё обращение никто не отреагировал — зачем?..

Вот поэтому у нас так и идёт борьба с преступностью...

Много раз писал о полиции. Знаю, как её улучшить при минимальных затратах. Но моё мнение никого не интересует.

Огромные деньги тратятся впустую. Жаль!

«Государство существует не для того, чтобы превращать земную жизнь в рай, а для того, чтобы помешать ей окончательно превратиться в ад». Николай Бердяев (1874-1948), русский философ

357

Комментарии

Комментариев еще нет

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: