Владимир Владимирович Шахиджанян:
«Добро пожаловать в спокойное место российского интернета!»
Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Так бывают ли чудеса?

13, 14, 15 февраля 2009 года, пятница, суббота, воскресенье, дни 2441—2443

Пятницу провёл в офисе.

Субботу и воскресенье работал с Романом Олеговичем Ивановым. Занимались материалами для сайта.

Забежал в субботу в одно из отделений Сбербанка — и в очередной раз увидел: все сотрудники отделения набирают на клавиатуре компьютера одним пальцем…

Очередь к каждому из окошек приличная. Люди теряют время…

Помню, одна из ответственных сотрудниц Сбербанка как-то сказала, что банкоматы, терминалы самообслуживания помогут сократить очереди, и если сегодня в среднем приходится клиенту банка тратить в очереди 20—30 минут, то в ближайшем будущем это время сократится до пяти минут.

Насколько знаю, в этом году планируется сократить 27 тысяч сотрудников, и численность персонала Сбербанка составит примерно четверть миллиона человек.

Вот бы и научить их всё-таки слепому десятипальцевому методу!

В прошлом году я писал по этому поводу письма Герману Грефу, и Сбербанк приобрёл у нас корпоративную версию — на 296 копий…

У меня нет растерянности. Я знаю, как нужно развивать нашу фирму. Знаю, что для нас единственный выход из создавшегося положения — это улучшение работы. Мы должны добиться большей отдачи от каждого сотрудника.

Я всё время говорю об одном и том же: сделать интереснее сайты, отвечать на каждый телефонный звонок в течение десяти секунд, давать ответы на письма в течение пяти минут, наладить серьёзно круглосуточное вещание, активнее продвигать «СОЛО на клавиатуре» в Интернете и эффективнее работать с корпоративными солистами — искать их, искать и искать, не огорчаясь, когда получаем отказы.

Как всегда, надежда одна — на своих заместителей: Максима Андреевича Меньшикова, Павла Вячеславовича Померанцева и Романа Владимировича Колотеева.

Стоит ли задавать риторический вопрос: когда в России перестанут воровать?..

Прочёл в одной из газет об уголовном скандале, в котором замешан бывший зам. начальника Генерального штаба Евгений Карпов, построивший себе дачу на Рублёвке за 12 миллионов рублей; о полковнике Дмитрии Фунтове, учредившем с Сергеем Лучаниновым фирму «Телекоминвестформ». Фирма торговала военными радиочастотами. И всё это они делали незаконно. Дмитрий Фунтов ежемесячно платил полковникам Главного вычислительного центра Минобороны по 60 тысяч рублей, а они приносили за это базы данных частотных назначений, которые Генштаб отслеживает.

На взятки уходило и по 200 тысяч рублей, и по 250… Как пояснил в показаниях Дмитрий Фунтов, деньги шли за общее покровительство коммерческой деятельности…

Вспомнил я о своём обращении к министру обороны (с тех пор прошло уже более года) с предложением научить всех сотрудников аппарата Минобороны слепому десятипальцевому методу набора на клавиатуре компьютера.

Были встречи, проходили переговоры, в них принимали участие и генералы. Я как рассуждал? Научится центральный аппарат Минобороны слепому методу набора — и пойдёт дальше: по округам, родам войск и учебным заведениям.

Поначалу меня поддержали. А потом всё стало вязнуть. Я отказался от этой идеи. Устал от бесконечных переносов наших встреч с одной недели на другую, на третью, и сам перестал звонить: ну, не хотят — не надо. Может быть, и зря так поступил, надо было добиваться?..

Вёл я эти переговоры и с руководством Военно-морских сил — и опять же всё заглохло.

Тут я себя ругаю.

А может быть, начинать с маленьких фирм? Два-три, пять, десять корпоративных солистов в день на той или иной небольшой фирме — и, смотришь, когда-нибудь количество перейдёт в качество. Но не могу я превратиться в сотрудника, занимающегося только корпоративными солистами!

Павел Вячеславович уехал в Израиль на неделю. Пусть отдохнёт…

На улице непогода. От этого тоже настроение падает. Зимний спад…

Казалось бы, всё просто. Есть отличная программа, она пользуется успехом. Мы ежедневно получаем десятки благодарственных писем. Когда проводим презентацию в метро, опять же десятки людей подходят и благодарят нас за «СОЛО на клавиатуре».

Сегодня вспоминал Сергея Алексеевича Меднова, курирующего в Альфа-банке вопросы IT. Вот же — научил он своих сотрудников набирать слепым десятипальцевым методом, используя корпоративное «СОЛО»

Сергей Алексеевич — человек удивительный. Сказал (пообещал) — и сделал, выполнил. Он заинтересован, чтобы его сотрудники лучше работали. Он сам владеет слепым десятипальцевым методом и понимает его полезность.

Банки тратят на различные презентации миллионы долларов. Огромные деньги уходят у них на торжественные вечера и модные тусовки. На обучение они тоже много тратят — даже в зарубежные командировки посылают сотрудников, чтобы те учились. Но руководители управлений по персоналу в банках, президенты и председатели правлений банков не понимают полезности слепого десятипальцевого метода — и я никак не могу пробить эту брешь, убедить их в пользе «СОЛО на клавиатуре».

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

P.S. В детстве я верил в чудеса и в добрых волшебников…

«Поскольку ты не уверен даже в одной минуте, не трать попусту ни одного часа». Бенджамин Франклин

357

Комментарии

Комментариев еще нет

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: