В "Альфа-Банке" я сразу завоевал авторитет...
Если бы проводили рейтинг банков, я бы на первое место поставил "Альфа-Банк". Почему? А там заботятся о своих сотрудниках. Кто-то возразит: в других банках тоже проявляют внимание к работающим - платят высокую зарплату, устраивают корпоративные вечеринки, оплачивают лечение, посылают учиться за границу.
Все верно. Но пока из всех банков только в одном решили научить своих сотрудников набирать слепым десятипальцевым методом. И это "Альфа-Банк".
В двух учебных классах на всех компьютерах установили "СОЛО на клавиатуре".
Два столичных отделения "Альфа-Банка" тоже приобрели "СОЛО на клавиатуре". И я надеюсь, что 60 человек начнут работать эффективнее.
"Альфа-Банк" развивает новую систему по оформлению товаров в кредит - кредит дает "Альфа-Банк". В ряде центральных магазинов кредит оформляют сотрудники банка, которых учат работать с клиентами: как общаться, как заполнять форму, как передавать данные, как консультировать. Но хотелось бы, чтобы сотрудников также учили и набирать слепым десятипальцевым методом.
С нашей фирмы два человека перешли работать в "Альфа-Банк" в отделения, занимающиеся этой работой. Когда они приезжали на фирму и делились своими ощущениями и впечатлениями, то с удивлением констатировали: кроме них никто не владеет десятипальцевым слепым методом.
- Так все странно, - рассказывал один из них. - Я фамилию, название товара и другие данные (там целая анкета) набираю за 45 секунд, а у моих коллег на это уходит до 10 минут. Я сразу завоевал авторитет. Но когда я предложил научиться и рассказал о "СОЛО", мои коллеги, к моему удивлению, отнеслись к этому скептически: ой, это долго, ой, это трудно. А у нас бывают ситуации, когда клиентов совсем нет. И если бы программа стояла на нашем компьютере, то по ней можно было бы учиться в рабочее время.
Да, к сожалению, многие банковские руководители не понимают необходимости обучения своих сотрудников слепому десятипальцевому методу.
Фото из личного архива
И как же хорошо, что это понимает один из ведущих сотрудников "Альфа-Банка" Сергей Алексеевич Меднов. В свое время он закупил для сотрудников своего подразделения сто лицензий.
А сегодня "Альфа-Банк" закупил еще сто дисков с версией "СОЛО" 8.8. Перед Новым годом наши диски будут вручены в качестве подарков работникам "Альфа-Банка". Ведь у многих компьютер есть дома, и они могут учиться.
Я не знаю точного количества сотрудников "Альфа-Банка", но, судя по массивному зданию в Москве, многочисленным отделениям в столице и других городах, - их несколько тысяч. Пока же закуплено около трехсот лицензий. Что ж, начало положено. Научатся эти триста человек - смотришь, увлекут и других своих коллег. И "Альфа-Банк" приобретет у нас еще...
Нет, не буду загадывать, сколько лицензий.
"Альфа-Банк" - авангард в банковском деле. Может быть, кто-то последует их примеру. Мы готовы к такому сотрудничеству. Мне приятно поблагодарить Сергея Алексеевича Меднова за понимание и поддержку.
