18+

Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Запах денег

Душа казино, мотор - человек, которого называют здесь промоутером

Глава 4. Игры и игроки
2. В преисподней азарта (продолжение)

Я пришел, когда оно еще строилось, в качестве личного телохранителя. Мы много разговаривали. Он признавался, что никакого особого пристрастия к игорному бизнесу в себе не ощущает, цель у него самая простая - заработать миллион долларов, а казино - то самое место, где этой цели можно достичь в самое короткое время и с наименьшими хлопотами... Ему тогда казалось, что миллион долларов - это что-то грандиозное, недоступное, но за первые же полгода эти деньги у него появились. Притом что и расходы были - головокружительные. Заработав миллион, он сразу поскучнел и сказал: нет, этого мало.

Нужно делать что-то еще. Превращать миллион в два, потом в три? Нет, это уже было ему неинтересно. Так он какое-то время помаялся, а потом уехал за границу. Занимался тем, что просто откачивал деньги из России, а в конце концов перебрался в Колумбию и стал строить казино там. Потом, наверное, еще что-нибудь придумает... Он из тех людей, которые не получают никакой радости от обладания деньгами. Деньги манят его, когда он к ним стремится, действует, решает головоломки, преодолевает преграды, - вот тут, кажется, он на все готов, чтобы получить их побольше. А вырвал свой приз - все, лампочка гаснет, накатывает тоска.

- Отъезд шефа повлиял отрицательно на судьбу заведения?

- Нет, к этому моменту все уже было налажено. В России не нашлось специалистов, умеющих руководить игрой. Мы пригласили двоих англичан, чтобы они могли меняться, - один работал днем, другой ночью. Англичане особенно ценятся в мире игрового бизнеса, у них очень хорошая профессиональная школа - сами все знают и умеют учить. Они на высочайшем уровне подготовили весь штат. Но в казино игровые залы хоть и главное, но далеко не все. Они приносят отдачу, если есть хороший ресторан, дискотека, какие-то зрелища, если клиент может положиться на службу безопасности. А тут нас никто не обучал. В моей сфере, в службе безопасности, опытных людей не было, мы всему учились сами - главным образом на собственных ошибках. Поработав охранником шефа, я перешел в зал, стал старшим менеджером по безопасности, а потом, сменив за шесть месяцев три должности, возглавил всю службу безопасности.

Вам приходилось что-нибудь слышать о том, как строится схема управления в казино? Наверху пирамиды стоит генеральный директор, его абсолютная прерогатива - отслеживать, вместе с главным бухгалтером, деньги. Сколько, куда, как... Вместе с должностью этот человек получает свой смертный приговор. Он слишком много знает, в курсе всех событий, всей кухни - нельзя допустить, чтобы эта годами накапливающаяся информация выходила за пределы казино. Перейти на другую должность, внутри, генеральный директор может. Но уволиться - никогда. Если попытается, его просто убьют.

Душа казино, мотор - человек, которого называют здесь промоутером. Он все придумывает, организовывает, руководит всеми рабочими процессами. Власть его огромна, только тем, что он стоит в стороне от всех финансовых вопросов, промоутер отличается от генерального директора. Ему подчиняются все службы, его обязанность - добиваться, чтобы все они действовали как единое целое, его слово - закон для всех. Главные из его деловых качеств - фантазия, изобретательность и тончайшее знание человеческой психологии: он должен чувствовать малейшие колебания внутренней атмосферы и понимать, за счет чего можно ее согреть и сделать пребывание клиента в стенах казино максимально приятным. Наш промоутер, например, предложил идею бесплатного бара. Теперь такой есть во всех казино, но первыми ввели его мы. Разорительно? Крохобор прикинет ежедневную выручку бара и ужаснется: как можно терять такие деньги? Вроде бы наоборот - нужно по возможности взвинчивать стоимость, чтобы еще выше поднять доход, - люди, пришедшие играть, не станут мелочиться. А для человека с мышлением промоутера те же цифры, те же обстоятельства имеют другой смысл. По сравнению с тем, что гость оставляет в казино, даже если это небольшие деньги, какие-то сто долларов, съеденное и выпитое им - мизер, тем более что с поставщиками мы рассчитываемся по закупочным ценам. Двадцать человек поедят бесплатно - один проиграет пятьсот долларов и во много раз перекроет этот расход. Зато тот, кому предлагают откушать за счет заведения, чувствует себя настоящим гостем, у него рождается особое настроение. Сэкономленные деньги для него и вправду неважны, он забудет о них через час, как забыл бы и о потраченных, а вот приятное воспоминание о месте, где ему было хорошо, желание туда вернуться - вот это остается надолго.

- Вы преподносите мне урок какой-то совершенно необычной арифметики: расходы увеличиваются, но конечный итог возрастает...

- Да, нам пришлось учиться шевелить мозгами. Один раз, например, мы пригласили американца - как раз на должность промоутера. Он все время пытался что-то украсть, беспрерывно ловчил... Мы это видели, но терпели, потому что в своем деле он показывал настоящий класс. Но когда увидели, что получили от него все возможное, то просто с ним расстались. А в итоге все равно пользы он принес намного больше, чем вреда.

Следующий вопрос, который я задал Сергею, относился к гостям казино. Кто они? Люди богатые, это понятно. Но богатство в наше время мало что говорит о человеке, слишком различны пути, которыми оно приходит...

- С этого мы и начинали - надо было определить, кто станет нашим клиентом, на кого ориентироваться, - ответил Сергей. - Потому и приглашали специалистов. И все-таки сделали одну серьезную ошибку. Какая категория в московском населении играет? Первое, что пришло в голову, - криминальный мир. Денег много, жажда острых ощущений как средство снимать постоянный стресс... Но казино, попытавшись опереться на эту часть публики, оказалось в критическом положении: года не прошло, как это четко обрисовалось. Выяснилось, что Москва - маленький город, в определенных кругах все друг друга знают. Постоянно сталкивались у нас люди, которым лучше не встречаться. Закипали эмоции, поднимался шум, начиналось сведение счетов... Казино становилось площадкой для совершенно других игр! А чистую, условно говоря, публику это, естественно, отпугивало. Мы почувствовали, что у нас складывается нехорошая репутация. Пришлось очень жестко это ломать.

- В каком смысле - жестко?

- В самом буквальном - силовыми методами. Правда, каждый раз приходилось искать какую-то зацепку: машину человек поставил не там, где положено, или официанта оскорбил. Обязательно нужен был повод, который казался убедительным представителям группировки, требовавшим объяснений, почему мы выставляем их человека. И надо сказать, на рожон они не лезли, признавали нашу правоту. Но не дай Бог, если бы обнаружилось, что мы придираемся зря! Поэтому десять раз надо было подумать, прежде чем один раз выступить. Но за два месяца мы эту задачу решили, состав посетителей полностью поменялся. И с тех пор - уже два года - он остается стабильным. Приходят играть "новые русские", это само собой разумеется, но кроме них обозначился постоянный иностранный контингент, приезжие в Востока, среди которых я особо выделяю китайцев. Очень интересная публика! Поначалу мы не хотели их пускать - такой убогий вид они, как правило, имеют, я говорю об одежде. Но мало-помалу поняли, что это такой стиль - не только не демонстрировать свои денежные возможности, как это свойственно, например, нам, а притвориться бедными, несчастными, немощными, хотя на самом деле на их деньгах можно поднять любой бизнес.

Продолжение следует...

 


Произошла ошибка :(

Уважаемый пользователь, произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте перезагрузить страницу и повторить свои действия.

Если ошибка повторится, сообщите об этом в службу технической поддержки данного ресурса.

Спасибо!



Вы можете отправить нам сообщение об ошибке по электронной почте:

support@ergosolo.ru

Вы можете получить оперативную помощь, позвонив нам по телефону:

8 (495) 995-82-95





Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: