18+

Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Запах денег

Что значит "достаточно"? Что значит "мало"?

Глава 5. Так что же такое деньги?
3. Вечный двигатель (продолжение)

Не спеша, отводя на каждый опыт много времени, чтобы убедиться в достоверности результатов, психологи испытывали вариант за вариантом, вносили всевозможные изменения в трудовой процесс, варьировали формы оплаты, меняли условия. И пришли к твердому убеждению: зависимость производительности и качества работы от денег бесспорно существует, но ее не следует преувеличивать. Гораздо более мощными оказались нематериальные, неосязаемые стимулы, которые можно объединить одним общим словом - интерес. Например, во время многолетнего и многопланового исследования на заводе "Вестерн электрик", близ Чикаго, удалось выявить, что само постоянное присутствие психологов в цехах послужило сильным стимулом. Регулярные обсуждения разгоняли рутину производственных будней, внимание ученых поднимало у всех чувство собственной значительности.

Но выводы психологов и мнения практиков - организаторов производства - далеко не всегда совпадают. В научном отчете, сравнительно недавнем, то есть написанном несколько десятилетий спустя после Тейлора, мне попалось чрезвычайно интересное наблюдение. Одни и те же вопросы на тему "что такое хорошая работа" были заданы рабочим и предпринимателям, но у последних спрашивали не об их личных воззрениях, а о том, что, на их взгляд, думают по этому поводу рабочие. Оценивая важность различных аспектов, определяющих достоинства работы, "человек от станка" редко начинал с того, сколько денег он за нее получает. Обычно он помещал эту подробность куда-нибудь в середину перечня. А вот предприниматели, выступая как бы от его имени, единодушно ставили оплату на первое место. Напрашивается вывод, что люди, занимающие высшие позиции в иерархии управления, плохо представляют себе душу наемного работника, отказывая ему в тех тонких и возвышенных мотивах, которые бесспорно ощущают в себе. Психологи, однако, считают, что картина намного сложнее.

Рисуя свой автопортрет, никто не хочет признаваться в том, что деньги, заработок играют для него первостепенную роль. Важную - да, но есть вещи, которые мы ценим больше. Зато у других, как известно, в глазу видна каждая соринка, в особенности у тех, кто нам не близок и не слишком симпатичен. Спросили бы у тех же рабочих: какими мотивами руководствуются их хозяева, их высокие начальники? - и наверняка услышали бы ответ: о, для них главное - получить большие прибыли и набить мошну.

Отмечена еще одна важная закономерность. Если работа в целом нравится, то и зарплата, как правило, удовлетворяет, но это кажется не самым существенным. А вот когда работа не устраивает и появляется желание ее сменить, аргументы, связанные с оплатой, с середины списка переходят на одно из первых мест, а то и на самое первое. Сравнивая же общие показатели удовлетворенности и неудовлетворенности работой в группах высокооплачиваемых и низкооплачиваемых работников, психологи убедились: даже такие нематериальные аспекты, как отношения с коллегами и начальством, увлекательность трудового процесса, возможность сделать карьеру и т. п., намного выше у тех, кому хорошо платят. Вот прямой ответ на вопрос, который мы с вами поставили в самом начале! Деньги незримо присутствуют и в тех компонентах нашего самочувствия на работе, которые прямого отношения к ним не имеют. Они играют ту же самую роль катализатора, какая в органических процессах принадлежит гормонам. Достаточно денег - и весь спектр нематериальной мотивации полноценно включается в игру. Денег мало - и ослабевают все другие стимулы.

Впрочем, стоп! Что значит "достаточно"? Что значит "мало"? Колоссальные ресурсы исследовательского труда были потрачены на то, чтобы найти эту количественную определенность. Кое о чем мне приходилось говорить в предыдущих главах, но проблема эта так важна в разговоре о регуляторных функциях денег, что вернуться к ней необходимо.

В нашей, российской жизни граница между "мало" и "достаточно" упала до нижайшей отметки. Если чуть выше, чем необходимо для элементарного поддержания жизни, то уже считается неплохо. Но уже сейчас намечаются коллизии, которые в полной мере дадут себя почувствовать, когда начнется экономический подъем.

Нет таких числовых критериев, по которым можно проверить, мало вам платят или много. И прожиточный минимум, и прожиточный максимум, даже если бы можно было его установить, - не более чем условность. Первое, что принимается во внимание, - это сложившиеся на рынке труда "вилки" ставок для различных профессий, а внутри них - для различных уровней квалификации. Если у нас врач, работающий в городской больнице, получает меньше, чем его коллега в частной клинике, то какими бы ни были реальные цифры, основная масса врачей чувствует себя ущемленной, униженной, и это непременно сказывается на положении пациентов.

Не менее чувствительны люди и к соотношению между зарплатой и занимаемой должностью. Руководитель получает больше, чем работник, занимающий рядовую должность. Вряд ли нужно доказывать, что стремление подняться как можно выше по служебной лестнице мотивируется не только этим. Быть руководителем престижно, это дает больше свободы, больше простора для реализации своих идей. Человек получает власть над судьбами людей, над судьбой самого дела - то есть именно то, что символизируют деньги, приходит к нему в самом натуральном, непосредственном выражении. Но чтобы ощутить это в полной мере, должно произойти и подкрепление деньгами. Получая ненамного больше, чем подчиненные, руководитель будет чувствовать себя некоронованным королем. Его станет мучить неуверенность, о своих ответственных и сложных обязанностях он начнет говорить как о лишней головной боли... Ну а если разрыв окажется слишком велик, негативная реакция последует снизу, там возникнет чувство недооцененности и несправедливости.

Не могу назвать их точно, но есть какие-то достаточно четкие пропорции, которым, если говорить о медицине, должны соответствовать заработки на восходящих ступенях: ординатор - заведующий отделением - главный врач. Это еще одно поразительное совпадение с принципами действия гормонов, одинаково коварных и в недостаточной, и в избыточной дозе. На нарушение пропорции в должностном распределении зарплат психика отвечает беспокойством, как на тревожный сигнал, - или я в чем-то ошибся, сделал неверный шаг, потерпел неудачу, или я живу в несправедливом мире, от которого нельзя ожидать ничего хорошего.

Надо, однако, иметь в виду, что в иных случаях деньги могут камуфлировать истинные причины недовольства. В этом не раз убеждались психологи, изучавшие внутренние мотивы служебных конфликтов, в том числе масштабных в виде, например, забастовки. Требование повысить зарплату - самое распространенное из всех, какие выдвигаются при этом. "Нам не хватает на жизнь!" - утверждают забастовщики, и спорить с ними трудно не только в российских условиях, но и в тех странах, которые из нашего далека видятся краями всеобщего благоденствия. Поразительный феномен современного мира - нет такого человека, семьи, нации или государства, которые не испытывали бы острейшую нужду в деньгах. Но при внимательном анализе обнаруживается, что на решительные действия подвигают совсем другие мотивы. Например, возмущение высокомерием работодателя, который неуважительно относится к работникам, пренебрегает их мнением, постоянно демонстрирует им свое недовольство. Но как сказать вслух: "Вы нас не любите и не цените"? Это сделает недовольных смешными в глазах окружающих и в своих собственных, да и нет места для такого объяснения в стандартном языке деловых переговоров.

Продолжение следует...

 


Произошла ошибка :(

Уважаемый пользователь, произошла непредвиденная ошибка. Попробуйте перезагрузить страницу и повторить свои действия.

Если ошибка повторится, сообщите об этом в службу технической поддержки данного ресурса.

Спасибо!



Вы можете отправить нам сообщение об ошибке по электронной почте:

support@ergosolo.ru

Вы можете получить оперативную помощь, позвонив нам по телефону:

8 (495) 995-82-95





Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: