Круглосуточная трансляция из офиса Эргосоло

Елена Игоревна «пожала протянутую руку»

9 июля 2005, суббота, день 1154

Целый день вместе с Романом Олеговичем Ивановым занимался письмами, анкетами, материалами для сайта.

В офисе Александр Владимирович и Алексей Юрьевич Гридин жаловались:

— Ничего не успеваем делать, много анкет!

Результат дня меня огорчил. Продали один диск в офисе, было пять личных установок. И все.

Я сказал своим коллегам:

— Что вы стонете? Валерия Вадимовна Мартемьянова, ушедшая в отпуск, одна давала комментарии по всем анкетам — и успевала. Одна! А вас пять человек. Трое утром, двое вечером, один ночью. И всего две ученицы в очной школе. И вы стонете, что не можете на все письма дать ответ? Прокомментировать все анкеты?

Мы давно договорились, что на письма надо отвечать в течение 15-20 минут после их поступления. На анкеты давать комментарии за полчаса. Тогда это все сработает. Скачал человек программу — и тут же получает от сотрудника «ЭргоСОЛО» комментарий на свою анкету. Не от робота — от сотрудника!

Как тут быть? Правильно организовывать свое рабочее время. Не отвлекаться. Научиться быстро придумывать тексты. Писать каждый раз по-разному. Проявлять инициативу, развивать творчество.

Алексей Юрьевич Гридин и Александр Владимирович пообещали так и поступать.

На новостной ленте набрел на любопытное сообщение:

«Суд приговорил германского подростка, запустившего в Интернет вирус Sasser, к 21 месяцу лишения свободы условно. Свен Яшан признан виновным в компьютерном саботаже и изменении чужой информации. Яшан избежал тюрьмы в связи с тем, что на момент совершения преступления ему не исполнилось 18 лет. Sasser был запущен в мае 2004 года. Тогда он парализовал миллионы компьютеров по всему миру. За поимку Яшана компания Microsoft объявила вознаграждение в размере $250 тыс.»

Хорошо бы и нам так поступать.

 

А еще получил письмо от нашей ученицы. Елена Игоревна заполнила анкету, я ей отправил свой комментарий - и вот ответное послание. Как же приятно, когда тебя поддерживают! Читайте.

 

«Доброе время суток, Владимир Владимирович!

Ваше письмо вызвало у меня достаточное количество эмоций. Ведь когда хочется что-то ответить, добавить, поспорить, наверное, это и называется «эмоции». Фраза «Не ответить на полученное письмо — все равно что не пожать протянутую руку» склонила меня к мысли, что лучше написать ответ.

Дело в том, что у меня немного другой взгляд на некоторые вещи, и на Вашу программу в том числе. Сразу хочу оговориться, что программа хорошая и очень нужная, и мое отношение к ней положительное, но ее подача и реклама меня слегка коробят. Впрочем, это мое личное мнение. И, как мне кажется, я в данном случае в меньшинстве (и это замечательно). Если людям это помогает, то цель достигнута. Просто наверняка есть и такие «слегка продвинутые» (или думающие, что они «продвинутые») люди, которым не чужда психология как наука. Которые видят стандартные психологические приемы, используемые для побуждения к обучению. Мне это все кажется ужасно банальным и почему-то сильно раздражает.

Много лет назад я освоила слепой метод (сначала были занятия с преподавателем на факультативных занятиях в школе, потом упражнялась сама с помощью программы-тренажера «Виртуоз»). Отличных результатов я не достигла, но для моей работы и общения с друзьями по электронной почте такого уровня вполне достаточно. Печатаю слепым десятипальцевым методом, скорость хорошая (какая именно точно, я не могу сказать: от 150 до 350 ударов в минуту). Программой «СОЛО» заинтересовалась потому, что, во-первых, надо поддерживать имеющиеся навыки, а во-вторых, все-таки хотелось бы немого улучшить свои достижения: скорость увеличивать нет необходимости, количество ошибок бы уменьшить. А то иногда получается, как в том старом анекдоте:

Приходит секретарша наниматься на работу. Ее спрашивают:
— С какой скоростью вы печатаете?
— 1500 ударов в минуту.
— ???!!!
— Правда, такая фигня получается…
(Вот видите, и я добавила в свой текст анекдот.)

В свете всего вышеизложенного нет надобности меня агитировать и проводить со мной психологические тренинги на предмет внушения необходимости покупки программы, давать установку на усидчивость и упорство в достижении цели. Я это все прекрасно понимаю. Диск, надеюсь, куплю. Мне это нужно и даже, как ни странно, интересно: мне нравится стучать по клавишам и набирать тексты. Просто от момента «хочу» и «делаю» у меня, к сожалению, проходит достаточно длительный срок. И дело тут не только в складе характера и лени, а в основном в том, что у меня двое маленьких детей (без нянь и бабушек) и полноценная рабочая неделя. Свободного времени оч-ч-чень мало. Вот осенью, надеюсь, включусь в освоение «СОЛО на клавиатуре».

Я работаю в области информационных технологий. Тестировщик компьютерных программ. У меня два высших образования. Основное (как раз по моей специальности) — инженер-системотехник, закончила МИСИ. Второе высшее — практический психолог. (Вот откуда, наверное, все «беды». Люблю психологию с детства.)

P. S. Очень надеюсь, что мое письмо Вас не обидело. Напечатанный текст, к сожалению, не может передать эмоциональную окраску и интонации. Но поверьте, что все вышесказанное не несет негатива. Это просто мои размышления. Любому человеку, особенно достигшему определенных высот, не помешает здоровая (надеюсь) критика. Вот я и решила внести свою скромную ложку дегтя в бочку с медом. Да, мне не нравятся некоторые вещи и в самой программе (профессиональная болезнь, тестирую все, что под руку попадется), но понравиться всем невозможно по определению, главное, чтобы программа нравилась большинству пользователей и была им удобна«.

 

А я ей ответил. Про авторство, про то, где и как можно купить «СОЛО».

 

«Дорогая Елена Игоревна!

Внимательно прочел Ваше письмо. Во-первых, огромное спасибо за то, что Вы откликнулись. Вы относитесь к 10 процентам неравнодушных людей, все еще продолжающих быть неравнодушными (отзывчивыми) в нашем обществе. Вот когда таких людей в нашей стране станет 20-25 процентов, жизнь наша начнет меняться к лучшему активнее.

Вы пишете, что нет времени заехать за диском. Но ведь диск продается в 70 точках Москвы. Если Вы на дачу отправляетесь на поезде, то диск можно купить в киосках на вокзале. На каждом вокзале стоит киоск „ЖелДорПресс“, и там есть „СОЛО на клавиатуре“. Мы можем этот диск доставить Вам домой. Стоимость такой услуги 100 рублей, но если у Вас очень туго с деньгами, мы сделаем это бесплатно.

Вы хотите пройти „СОЛО“ для повышения своего уровня, ибо Вы уже владеете слепым десятипальцевым методом. Прекрасно! Поддерживаю Ваше стремление.

Анекдот, присланный Вами, я давно знаю. Я даже включил его в свою книжку „КомпьютЕрики шутят“.

Вы просили меня не обижаться на Ваше послание. Я вообще на людей не обижаюсь, ибо на друзей обижаться нельзя, а на врагов — бесполезно. А Вы скорее друг. Пусть заочный, временный, но друг, ибо решили стать моей ученицей. Учитель же должен относиться к ученикам, как к друзьям.

Но цель моего письма — другая.

Мне понравились Ваши рассуждения. Почему бы Вам не стать автором нашего сайта, не начать вести у нас дневник горожанки? Работа, дом, дети, быт, хозяйство. Как со всем этим справляется женщина, где находит силы, из чего состоят ее будни и праздники (последнего — меньше). Подумайте на эту тему.

Второе. Вы написали, что занимаетесь тестированием программ. Через пять-шесть месяцев мы выпускаем девятую версию. Не согласились бы Вы ее тестировать? Не исключаю, что к этому времени у нас появятся деньги, и мы смогли бы немного заплатить.

И наконец, самое главное. Не могли бы Вы создать свой дневник о том, как проходите „СОЛО“? По типу дневника Михаила Воробьева, который есть в этой программе. Вы же занимаетесь ради повышения уровня. Ваши эмоции, мнения, рассуждения на этот счет. Насколько Вам было легко (или противно) проходить первые задания, где следует набирать лишь одиночные буквы. Если бы такой дневник у Вас получился, то мы бы вставили его в девятую версию.

Я понимаю все трудности женщины, у которой двое маленьких детей, нет нянь и бабушек. Я поплачусь Вам в жилетку. У меня двое взрослых детей (живут отдельно), несколько работ: МГУ, фирма, работа над книгами, два сайта в Интернете, продолжаю заниматься и журналистикой. И весь быт на мне, ибо жена моя давно умерла, и нет у меня домработницы, экономки, секретаря, помощников. Но тем не менее я сохраняю оптимизм и стараюсь находить время для решения проблем по быту, и для развлечения тоже. Ведь мне еще только 65 лет.

Привет Вашим детям. Еще раз спасибо за доброе отношение.

Конечно, у некоторых людей мои письма могут вызвать раздражение. Но у другой части корреспондентов мои послания вызывают положительные эмоции, служат толчком к тому, чтобы люди не бросали программу, а занимались. И, конечно, мне хочется увеличить число лицензионных солистов. Ибо в финансовом плане нашей фирме очень трудно, а платить зарплату молодым людям, работающим у нас, надо. Ведь они в основном из малообеспеченных семей, чтобы не сказать — бедных семей».

 

Елена Игоревна ответила мне:

 

«Уважаемый Владимир Владимирович! Спасибо за информацию о точках по продаже дисков. Я не знала, что его можно купить в точках „ЖелДорПресс“. Проблема только в том, что на дачу я редко езжу с вокзала, чаще сажусь на других станциях, а дома меня сейчас почти не бывает: прихожу только поздно вечером ночевать, остальное время или на даче, или работаю по 12 часов в сутки. Но диск обязательно куплю, хотя и не обещаю, что очень скоро.

Что Вы знаете этот анекдот, я не сомневалась. Просто я, как, думаю, и вы, люблю анекдоты и раньше знала их огромное количество, даже собирала. И большинство из тех анекдотов, которые я читала в Ваших книгах, я тоже хорошо и давно знаю.

Теперь по существу. Стать автором Вашего сайта согласилась бы с превеликим удовольствием. Если Вы подскажете, как и что мне надо делать, с чего начать, я готова.

По поводу тестирования программы. Ответ также положительный. С удовольствием. Единственное, как я уже писала, себе я почти не принадлежу. Поэтому, если будет возможность тестировать в удобное для меня время, то я буду рада помочь. Правда, глядя на текущую версию программы, мне сложно представить, что понадобится серьезное тестирование. Программа хорошо отлажена, механизм запущен и работает. В новой версии, конечно, поначалу будут ошибки (программ без ошибок не бывает), но не думаю, что будет что-то серьезное. В любом случае, если я могу помочь, то сделаю это с удовольствием.

И, наконец, по поводу дневника. Обещать пока не могу. К какому сроку надо его подготовить? Какой объем текста (примерно) должен быть? (Спрашиваю не для того, чтобы загнать свои рассуждения и мысли в строгие рамки, а чтобы представлять, о чем и как подробно надо писать.)

Сразу возник вопрос: где-нибудь можно почитать дневник Михаила Воробьева целиком („целым кусочком“), чтобы не выискивать этот текст в комментариях к упражнениям.

Сейчас (летом) я полнедели провожу на даче, полнедели работаю в Москве. И Интернет мне доступен только 3 дня в неделю (обычно со среды по пятницу). Поэтому ответить на Ваши письма смогу только на следующей неделе.

Спасибо за Ваш оптимизм!

С Уважением, Елена Каримова».

 

На это ее послание я написал, что могут хоть сейчас доставить «СОЛО», что я готов публиковать… Посмотрим, будет ли результат.

 

Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян

 

P. S. Побольше бы таких учениц, как Елена Игоревна, — и не было бы проблем…

 

«Кто себе друзей не ищет — самому себе он враг». Шота Руставели

373

Комментарии

Комментариев еще нет

Устаревший браузер

Внимание!

Для корректной и безопасной работы ресурса необходимо иметь более современную версию браузера.

Пожалуйста, обновите ваш браузер или воспользуйтесь одним из предложенных ниже вариантов: