Проснулся — и первым было желание взять телефонную трубку, позвонить Роману Олеговичу Иванову, Павлу Вячеславовичу Померанцеву, Максиму Андреевичу Меньшикову и сказать одну-единственную фразу: «Я устал, все встречи на сегодня отменяю».
А вместо этого я резко встал, посмотрел на часы — и понял, что ритм утра сегодня будет нарушен. Мой привычный ритм — всё делать спокойно и не спеша, постепенно входить в день.
Быстро в душ.
Быстро в Интернет — получить два срочных письма.
Быстро сделать три оперативных звонка.
Быстро попить чай.
Быстро собраться — и быстро спуститься по лестнице, ибо в 10:00 Павел Вячеславович будет ждать меня у подъезда.
Всё успел за полтора часа сделать — кроме чая. Ну что ж, поеду без завтрака…
Москва переполнена машинами — чудом (мастерство Павла Вячеславовича Померанцева!) мы на его автомобиле ровно к 11:00 доехали до офиса Сбербанка.
Мне повезло: Валерий Михайлович Родионов, заместитель директора Департамента кадровой политики, был занят в селекторном совещании и попросил немного его подождать. Его любезнейшая секретарь Марина Николаевна предложила нам чай.
— Марина Николаевна, — спросил я, — а столовая у вас не работает случайно?
— Работает, — сказала Марина Николаевна и проводила нас с Павлом Вячеславовичем на первый этаж, где питаются сотрудники.
Приличный выбор блюд, невысокие цены, чисто… И я совместил завтрак с обедом. Павел Вячеславович составил мне компанию.
А затем мы полтора часа обсуждали с Валерием Михайловичем Родионовым, как всё-таки сделать, чтобы сотрудники Сбербанка России научились набирать слепым десятипальцевым методом.
Вроде всё просто. Они приобретают нашу корпоративную версию для головного офиса, для отделений в Москве, устанавливают на своём сервере — и все сотрудники (как это происходит в налоговых инспекциях и в Альфа-банке, как это было в «Тройке Диалог») начинают учиться. В результате через месяц, максимум два, спокойно, получая удовольствие от самого процесса, готовят документы, письма, справки, экспертные заключения, используя слепой десятипальцевый метод набора.
Легко на словах… А на деле всё сложно. Чем больше структура, тем сложнее что-либо внедрить.
Когда заниматься — в рабочее или во внерабочее время? Как учитывать процесс освоения нашей программы? Как склонить к этому сотрудников?..
В нашей беседе принимал участие один из сотрудников Сбербанка, отвечающих за обучение. Зовут его, если я не ошибаюсь, Александр Яковлевич.
— Вы понимаете, — начал он, — всё хорошо. Но только сотрудники наши не успевают справляться с прямыми обязанностями в отведённое время. Как же мы можем им разрешить учиться во время работы? И потом, — продолжал он, — у нас есть своя система обучения сотрудников, мы её разрабатывали несколько лет. Получится ли встроить вашу программу в нашу систему?
— Ну зачем же нас встраивать в вашу систему? «СОЛО» — самостоятельная программа. Вы её спокойно устанавливаете на своём сервере, ярлык «СОЛО на клавиатуре» появляется на каждом рабочем столе. Когда человек захочет, он кликом мышки вызывает программу и начинает учиться, а начальник в любое время может посмотреть, кто и как занимается.
Мало того, — продолжал я, — прилежных учеников надо бы простимулировать премией, отлынивающих — призвать к порядку, сделать замечание, а может быть, и лишить премии. Стимулировать людей надо, это я понимаю. Ведь так же поступили в «Тройке Диалог», в системе ФНС — Федеральной налоговой службе, и в Альфа-банке. Чем вы хуже?..
Часа два мы обсуждали эту проблему. Договорились через неделю-другую к ней вернуться.
В два часа дня я приехал в офис. И завертелось.
Организация прямой трансляции из офиса.
Анализ продаж в магазинах «Настроение».
Небольшая беседа с новыми учениками очной школы.
Разговор с двумя очередными кандидатами на должность менеджера в нашей фирме.
Обсуждение текущих вопросов с Павлом Вячеславовичем Померанцевым и Максимом Андреевичем Меньшиковым.
Меня порадовал сегодня Николай Александрович Пипа, директор фирмы «Бутик идей». Он сам прошёл «СОЛО на клавиатуре» и решил научить этому всех своих сотрудников. Он согласился приобрести у нас корпоративную версию для всех своих коллег.
На фирму приехал из Калуги Андрей Викторович Карасёв.
— Владимир Владимирович, — начал он. — Вот из Калуги примчался — специально взял выходной день, чтобы пообщаться с вашими сотрудниками. Я занимаюсь энергетикой. У вас в Москве «Мосэнерго» — такая же фирма у нас в Калуге. Совесть меня заела… Я учился по крякнутой версии — и так мне стыдно! Захотелось приобрести лицензионный диск — это раз, отдать вам 150 рублей за крякнутую версию — это два, и заодно поговорить с вами. Можно?
— С удовольствием, — я расплылся в улыбке. — Садитесь, поговорим.
Андрей Викторович с восторгом рассказывал мне, как он проходил «СОЛО на клавиатуре», как его коллега, Денис Александрович, тоже научился набирать слепым десятипальцевым методом, как они вдвоём ходили к руководству и уговаривали генерального директора, заместителя по экономике приобрести нашу корпоративную версию — и как наткнулись на непонимание.
— У нас, понимаете, — эмоционально рассказывал Андрей Викторович, — главный инженер, если пишет какое-нибудь письмо двумя пальчиками, у него на страницу уходит более часа. Ты сидишь, видишь, как он мучается, и переживаешь. Почему? Так я пришёл к нему для разговора, а он просит подождать, ибо занят написанием письма. Моё время тратится! Я нашему главному инженеру говорю: есть «СОЛО на клавиатуре», можно за несколько дней научиться набирать легко, красиво, элегантно, как вы любите повторять, а он в ответ: а мне не надо, мне и двух пальцев хватает…
С подачи Андрея Викторовича Карасёва я позвонил Александру Владимировичу Рахаеву, директору
Александр Владимирович Рахаев выслушал меня и попросил прислать ему коммерческое предложение.
Павел Вячеславович Померанцев через три минуты отправил ему моё письмо, договор и коммерческое предложение. Кто знает, вдруг нас правильно поймут?
А ближе к вечеру я занимался с Романом Олеговичем Ивановым — мы обсуждали новые материалы для сайта.
Говорил с Сергеем Андреевичем Захаровым, нашим великим программистом, и чудесно пообщался с Константином Григорьевичем Четыркиным.
Он физик, доктор наук. В 1974 году окончил физфак МГУ. В
По делам приехал на несколько дней в Москву — и решил позаниматься в нашей очной школе: пройти курс «СОЛО на клавиатуре» по ускоренной методике за три дня. За два дня освоил 70 заданий. Завтра — так планируется — должен дойти до сотого упражнения.
Я пригласил Константина Григорьевича минут тридцать поговорить с теми, кто заходит на наши прямые трансляции. Он принял моё предложение — сел перед веб-камерой, подвинул к себе микрофон и начал общаться с нашими зрителями и слушателями.
Говорил о том, как работает в Германии. Вспоминал о годах учёбы. Рассуждал о теоретической физике. И его внимательно слушали. Число зрителей не уменьшалось, а увеличивалось. За полчаса количество зашедших на нашу прямую трансляцию выросло в четыре раза.
В очередной раз я убедился: если заниматься прямыми трансляциями серьёзно и привлекать наших учеников, то наше общение по Интернету через веб-камеру можно сделать популярным.
Как приятно, когда тебя понимают другие!
В семь часов вечера уехал Павел Вячеславович Померанцев. В девять покинул фирму Максим Андреевич Меньшиков. Остались Людмила Аркадьевна Макарова, Владислав Владимирович Колодюк и потенциальный сотрудник, проходящий у нас стажировку.
Без пятнадцати десять и я уехал из фирмы. Хотел дождаться Михаила Анатольевича Кириченко, но не смог. Поговорю с ним из дома по телефону.
Устаю… Но ведь интересно!
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Ах, где бы найти увлечённых сотрудников! Проблема, проблема…
«Нет новых направлений, есть одно: от человека к человеку». Станислав Ежи Лец
