Успешные люди знают о силе непроизнесенных слов, потому что они читаются в нашем теле. Секрет в том, чтобы избегать некоторых незаметных, но красноречивых движений, когда вы общаетесь с кем-то в рабочей обстановке или в любой важный для вас момент. Результаты наблюдений Тревиса Бредбери.
Язык тела говорит за нас раньше, чем мы успеем обдумать свои слова. И контролировать его сложнее, чем нашу речь, – не потому ли и верят ему больше, чем услышанному? Например, вы слегка обмякли или ссутулились на совещании... Это читается как признак неуверенности или того, что вам стало скучно. Иногда это так и есть.
А иногда наши движения воспринимаются окружающими совсем не так, как мы могли бы подумать.
Понаблюдайте за успешными людьми, которые транслируют свою уверенность и владение ситуацией и в речи, и в движениях тела. Особенно обратите внимание на то, чего делать нельзя...
1. Cутулиться. Вы никогда не скажете своему боссу: «Я не понимаю, почему я должен вас слушать», – но если вы измените положение тела и будете сидеть сгорбившись, ваше тело скажет это за вас, и очень четко. Это знак неуважения. Когда вы ссутулились и не держите осанку, это показывает, что вам не интересно и вы не хотите находиться здесь.
Наш мозг привык считывать информацию по позе и по тому количеству пространства, которое занимает стоящий рядом с нами человек.
Поза силы – когда вы стоите прямо с расправленными плечами, держа голову прямо. Тогда как, ссутулившись, вы сминаете свою форму, стремитесь занять меньше места и таким образом показываете, что у вас меньше власти. Потому есть очень веская причина сохранять ровную осанку в продолжение всего разговора: так мы сохраняем также внимание к собеседнику, показываем свое уважение и заинтересованность в нем.
2. Преувеличенно жестикулировать. Часто, когда люди хотят что-то скрыть или отвлечь внимание, они усиленно жестикулируют. Понаблюдайте за собой, когда вы не хотите давать прямой ответ, – вы также заметите несвойственные вам движения тела.
Стремитесь к тому, чтобы ваши жесты были небольшими и точными, это говорит о том, что вы контролируете ситуацию и свою речь. Такие жесты характерны для большинства успешных людей, которые уверены в себе и сконцентрированы на бизнесе. Также ваши жесты должны быть открытыми.
3. Смотреть на часы. Не делайте этого, когда разговариваете с кем-то, это читается как неуважение и нетерпение. Этот, казалось бы, незаметный жест на самом деле заметен всегда. И даже если вы просто привыкли контролировать время и вам на самом деле интересно слушать вашего собеседника, этим жестом вы создадите у него впечатление, что во время разговора вам было скучно.
Мы знаем, что можем внимательно слушать и не глядя на собеседника, но наш визави подумает обратное
4. Отворачиваться в сторону от всех. Этот жест говорит не только о том, что вы не вовлечены в происходящее. Он еще на подсознательном уровне считывается как знак недоверия к говорящему. То же происходит, когда вы во время разговора не поворачиваетесь в собеседнику или смотрите в сторону.
Старайтесь контролировать не только жесты, но и движения тела, чтобы не посылать явно негативных сигналов во время рабочего совещания или важных переговоров.
5. Скрещивать руки и ноги. Даже если вы при этом улыбаетесь и ведете приятную беседу, человек все равно будет испытывать какое-то смутное ощущение, что вы его отталкиваете. Это классика языка тела, о которой писали многие. Так вы создаете физический барьер между собой и говорящим, потому что не открыты тому, что он говорит.
Стоять со скрещенными на груди руками удобно, но придется бороться с этой привычкой, если хотите, чтобы вас не считали (незаслуженно!) скрытным типом.
6. Противоречить своим словам мимикой или жестами. Например, натянутая улыбка во время переговоров, когда вы говорите «нет». Возможно, так вы хотите смягчить отказ, но гораздо лучше, если слова и выражение вашего лица соответствуют тому, что вы чувствуете. Ваш собеседник считает из данной ситуации лишь то, что что-то здесь не так, что-то не сходится и, возможно, вы что-то скрываете от него или хотите обмануть.
7. Усиленно кивать. Многие советуют время от времени кивать собеседнику, чтобы поддерживать контакт. Однако если кивать после каждого его слова, собеседнику будет казаться, что вы соглашаетесь с чем-то, чего на самом деле не совсем понимаете, и вообще жаждете его одобрения.
8. Поправлять волосы. Это нервный жест, говорящий о том, что вы больше сконцентрированы на вашей внешности, чем на происходящем. Что, в общем-то, недалеко от истины.
9. Избегать прямого взгляда в глаза. Хотя все мы понимаем, что можно быть полностью вовлеченным в происходящее и слушать очень внимательно, не поднимая глаз, сигналы нашего тела и то, как их читает мозг, здесь побеждают доводы рассудка. Это будет воспринято как скрытность, то, что вы недоговариваете, и вызовет в ответ подозрение.
Особенно важно сохранять контакт глазами в тот момент, когда вы делаете какое-то важное заявление или сообщаете сложную информацию. Тем, у кого есть такая привычка, нужно напоминать себе о том, чтобы не смотреть в пол, по сторонам, потому что это совершенно точно будет иметь негативный эффект.
Казалось бы, усиленно кивая, мы выражаем заинтересованность, но собеседник подумает, что вы соглашаетесь с тем, чего на самом деле не понимаете
10. Слишком пристально смотреть в глаза. В противоположность предыдущему, слишком долгий контакт глазами воспринимается как агрессия и попытка доминировать. В среднем американцы сохраняют контакт глазами в течение 7 секунд, дольше – когда слушают, меньше – когда говорят сами.
Важно также, как именно вы отводите глаза. Если вы опускаете глаза вниз, это воспринимается как подчинение, в сторону – уверенность и доверие.
11. Закатывать глаза. У некоторых есть такая привычка, так же как и красноречиво переглядываться с кем-то из коллег. К счастью для нас, такие сознательные привычки легче поддаются контролю, и это стоит того.
12. Сидеть с несчастным видом. Здесь сложнее – мы не всегда можем контролировать и даже представить, как мы выглядим со стороны. Проблема в том, что если мы погружены в свои печальные мысли совсем не по вине тех, кто нас окружает, они все равно будут воспринимать, что вы расстроены из-за них.
Выход – вспоминать об этом, когда вы окружены людьми. Принимайте во внимание тот факт, что если вы подходите к коллеге с каким-то рабочим вопросом и при этом ваше лицо выглядит грустным и озабоченным, его первая реакция будет не на ваши слова, а именно на выражение вашего лица: «Чем вы недовольны на этот раз?» Простая улыбка, как бы банально это ни звучало, считывается мозгом позитивно и оставляет длительное благоприятное впечатление о вас.
13. Приближаться слишком близко к собеседнику. Если вы стоите ближе, чем на полторы ступни, это воспринимается как вторжение в личное пространство и сигнализирует о неуважении. И в следующий раз этот человек почувствует себя неловко в вашем присутствии.
14. Сжимать руки. Это знак того, что вы нервничаете или заняли оборонительную позицию или хотите поспорить. Общаясь с вами, люди в ответ тоже будут испытывать нервозность.
15. Слабое рукопожатие. Слишком сильное рукопожатие говорит о стремлении доминировать, слишком слабое – о недостаточной уверенности в себе. И то и другое не очень хорошо. Каким же должно быть ваше рукопожатие? Всегда разным в зависимости от человека и ситуации, но неизменно твердым и теплым.
Мария Малыгина
