Ещё неделю назад Евгений Алексеевич Никитин спросил у меня: «24 июня, в среду, дадите мне выходной?»
Я выдержал длинную паузу.
- Владимир Владимирович, - продолжал Евгений Алексеевич, - выходной мне нужен – встречаю семью, возвращаются с моря.
Мой заместитель должен встретить жену жену и двоих детей. Они отдыхали в Крыму. Конечно, я дал ему выходной день.
Я и сам был молодым, и у меня двое детей, и они были маленькими, и каждый год я их встречал после отдыха.
Я всё хорошо понимаю.
Сегодня контролировал Аллу Витальевну, как она проходит «СОЛО на клавиатуре». Осталось восемь заданий.
Днём, после того, как ответил на двадцать писем, посмотрел пятнадцать видеороликов (начали искать видеооператора, просматриваю работы претендентов), поговорил с шестью сотрудниками, пообедал и пошёл прогуляться.
Бродил по Фестивальному парку, что рядом с нашей фирмой, и размышлял на тему компьютерной грамотности. Почему это в нашей стране никого не волнует, не беспокоит, не привлекает, не интересует?..
Вот банк ВТБ.
Его руководитель Андрей Леонидович Костин.
Андрей Леонидович Костин
Вроде умный, образованный человек. Активен по сути. Сам, конечно, Андрей Леонидович ничего на компьютере не набирает. Но его коллеги, сотрудники без компьютера не представляют своей жизни.
Андрей Леонидович Костин постоянно говорит, нужно повышать качество услуг.
Андрей Леонидович Костин постоянно утверждает, нужно использовать активнее IT-технологии.
Андрей Леонидович Костин не сомневается в необходимости постоянного обучения сотрудников банка.
Чтобы люди в банке лучше трудились, банк работал эффективнее, ВТБ использует самые современные компьютерные программы. Сотни программистов постоянно их создают. Это стоит миллионы долларов.
За компьютерами в ВТБ сидят сотрудники и двумя пальчиками стучат по клавиатуре. Да-да, двумя пальчиками стучат экономисты, юристы, бухгалтеры, операционисты, финансисты, контролёры, кассиры, сотрудники охраны, работники бюро пропусков, административно-хозяйственной части и других подразделений.
Если набирать слепым десятипальцевым методом (научиться этому можно за месяц, занимаясь по часу в день), на одну страницу текста уходит пять минут. А если одну страницу набирать двумя пальцами (контролируя каждый удар по клавише, выискивая буквы на клавиатуре), то на это уходит полчаса.
И я невольно вспомнил фразу из фильма "Воротилы. Быть вместе". Там одна из героинь произносит: "Моё время дороже твоих денег".
Вот и в банке время дороже денег, ибо правильное использование времени в конечном итоге приносит много денег.
Казалось бы, очевидная экономия сил, энергии. В конечном итоге – денег.
Но такую элементарную вещь, как правильный набор на клавиатуре компьютера, обучению этому своих сотрудников, руководство ВТБ понять не может.
А ведь, повторяю, Андрей Леонидович Костин, руководитель ВТБ, человек умный, точный, обязательный.
Вот они, руководители ВТБ. В своё время я написал письмо Алексею Леонидовичу Костину и подробно рассказал о нашей программе. Он это письмо (такая там резолюция) отправил Марине Дмитриевне Олешек, которая возглавляла в то время управление по персоналу банка ВТБ.
Мы встретились с Мариной Дмитриевной. Увы.
Мы не поняли друг друга.
Так и остался ВТБ без нашей программы.
Марина Дмитриевна Олешек покинула банк, перешла в Банк Москвы. Говорят, и оттуда куда-то ушла. Впрочем, и Банк Москвы, насколько я знаю, приказал долго жить.
Другой пример.
Росимущество.
Его возглавляет Ольга Константиновна Дергунова, с которой мы хорошо знакомы.
Сама Ольга Константиновна не умеет набирать слепым десятипальцевым методом и не считает, что этим навыком должны владеть её подчинённые, а ведь слепой десятипальцевый метод напрямую связан с производительностью труда.
И Ольга Константиновна, как руководитель, заинтересована в повышении качества работы своих сотрудников.
В своё время, когда О. К. Дергунова работала в MIcrosoft, я говорил с ней на эту тему раз двадцать. Она улыбалась, понимающе кивала головой, но ничего не менялось.
Я не сержусь на Ольгу Константиновну. Она умная, деловая, точная, обаятельная, трудолюбивая. Но не дано ей понять, что если все сотрудники Росимущества как в центральном аппарате, так и на местах овладеют слепым десятипальцевым методом набора на клавиатуре компьютера, то они на порядок начнут лучше трудиться.
Вот этого Ольга Константиновна Дергунова, заместитель Министра экономического развития Российской Федерации, руководитель Федерального агентства по управлению государственным имуществом, не понимает.
Не дано ей этого понять.
Ольга Константиновна Дергунова
Так мы и живём.
Надеюсь, рано или поздно до начальников дойдёт, что культуру работы чиновников надо повышать.
Какое счастье, что в стране находятся люди, понимающие полезность слепого метода работы на клавиатуре компьютера.
Я смотрю на их лица и радуюсь!
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P. S. Сколько сил у меня ушло, чтобы достучаться до руководителя «Лукойла» Вагита Юсуфовича Алекперова. И какой результат? Нулевой. Но об этом я расскажу подробнее завтра или послезавтра.
Я получил несколько писем, где меня спрашивают, почему такой большой разрыв дневника от даты написания до даты публикации. Никакого секрета здесь нет. Во-первых, не обо всём можно писать сразу после того или иного события. Во-вторых, нехватка времени. Я ведь дневник надиктовываю, потом расшифровываю: редактирую, что-то сокращаю, что-то дописываю, что-то исправляю. Вот на это времени и не хватает.
Труд делает заботы незаметными.
Античный афоризм
