В последние годы жителей мегаполисов призывают бояться телефонных мошенников — мол, и оглянуться не успеете, как останетесь без денег! Все так, вот только и старые добрые злоумышленники с доставкой на дом никуда не делись: снова и снова жертвы сами открывают преступникам двери своих квартир. Ну а те прикидываются хорошими — например, уборщицами, массажистами или вовсе «мужьями на час». Вместе с экспертами «МК» разбирался, как можно обезопасить себя от встреч со лжеспециалистами: ведь в лучшем случае они просто не окажут услугу, а в худшем — могут и с ножом напасть...
Не так давно россиян потрясло разбойное нападение лжемассажиста на жителя Красногорска — тот, не подозревая ничего плохого, вызвал «специалиста» на дом, чтобы размять спину... но вместо того, чтобы получить удовольствие, чуть не лишился жизни. Под маской массажиста скрывался уголовник. По сообщению пресс-службы ГУ МВД России по Московской области, 31-летний житель Красногорска в одном из telegram-каналов нашел массажиста, с которым договорился о встрече у себя в квартире. Приехав к мужчине домой, «мастер» попросился помыть руки. Потом пошел на кухню, взял нож и, угрожая своему «клиенту» им и «предметом, похожим на пистолет», похитил у хозяина квартиры деньги, ювелирные украшения и портативную колонку — на общую сумму более 800 тысяч рублей.
Когда полицейские установили личность бандита, выяснилось, что он ранее уже привлекался к уголовной ответственности за кражу. Лжемастера «на все руки» удалось вычислить и задержать, в отношении его возбуждено дело по статье «Разбой». Не исключено, что это не первая его жертва и бандит промышлял таким способом и прежде.
«Именно такие истории изрядно портят репутацию частников, которые и так не слишком себя зарекомендовали, — прокомментировал этот случай канал «Цена красоты». — К сожалению, платформы с объявлениями остаются источником риска и для специалистов, и для заказчиков».
— Проблема эта действительно существует, я говорил о ней еще в 2018 году, — отметил в беседе с корреспондентом «МК» эксперт в области киберрасследований Игорь Бедеров. — На сайтах объявлений, более того, на ресурсах электронных торгов, на досках организаций перевозки грузов, логистики работают мошенники. И если раньше это было классическое интернет-мошенничество, когда на досках объявлений, на электронных торгах злоумышленники регистрировались от лица крупных предприятий, подделывали их личные кабинеты, получали якобы для доставки товар, а потом с ним исчезали, то сегодня кибермошенники уже скатываются к откровенному криминалу — рэкету, вымогательству, даже таким вот разбойным нападениям. Руки у злоумышленников развязаны, потому что такие электронные площадки, доски объявлений, к сожалению, не верифицируют пользователей, не проводят проверку. С помощью антифрод-систем (программных комплексов для предотвращения мошеннических транзакций) владельцы подобных площадок борются со злоумышленниками, покушающимися на их деньги. Но вот для защиты клиентов они никаких мер не предпринимают.
— А если это не сайт объявлений, а частное объявление об услугах в том же Telegram, где и нашел тот мужчина себе лжемассажиста-бандита?
— Вообще электронная площадка объявлений вызывает у людей больше доверия к такого рода предложениям. С объявлениями сложнее. Как понять, можно ли доверять специалисту? Я бы рекомендовал рутинизировать проверку. Каждый раз заключать договор о предоставлении услуг: условный массажист должен быть либо ИП, либо самозанятым. Для мошенника все это станет дополнительной сложностью, и он сам не захочет связываться. Поэтому не нужно лениться и отказываться от проверок.
Ну а если попробовать забить в поиске Telegram «массажист на дом»? Выбор огромный! Вот, допустим, у московского «мастера тела» Аллы цены ниже рыночных: массаж лица — 600 рублей, спина+руки+шея — 800, а ноги сделает за 700. Алла позиционирует себя как «дипломированного и сертифицированного массажиста с медицинским образованием». Правда, после просьбы прислать копии диплома и сертификата насторожилась и, так ничего и не прислав (хотя вначале пообещала), заблокировала корреспондента «МК». Вуаля! Это-то и должно настораживать: нормальный массажист не отказывается прислать копии документов о своем образовании. Видимо, у низких цен есть объяснение — квалификация тоже хромает.
Самым примечательным оказался ТГ-канал «пешего курьера и массажиста» (по совместительству). «До конца лета 2024 года есть возможность записаться на расслабляющий массаж (только для женского пола), — указал некий Александр. — Вам никуда ходить не нужно, сам приеду. Также работаю на доставке».
«МК» связался с мужчиной, чтобы выяснить, много ли к нему обращается клиентов через Telegram и не опасно ли ему самому ходить к незнакомым людям домой? «Телеграм — это дополнительное средство для оперативной связи, а в основном меня клиенты находят на площадках услуг, где я тоже есть, — ответил он. — Когда ты начинаешь общение с клиентом до прихода к нему (сначала в переписке, потом по телефону), то уже в первые минуты по его поведению понимаешь его намерения. Никаких негативных историй у меня за пять лет не было. А что касается мошенников, то они встречаются не только в нашей области. Надежней всего смотреть отзывы — кто-то из клиентов обязательно оставит отзыв после своего визита к специалисту. Или еще лучше использовать «сарафанное радио», тогда уже точно на лжемастеров не нарвешься».
Ремонт с «изюминкой»
Не только «массажисты» могут оказаться совсем не теми, за кого себя выдают. Злоумышленник может скрываться под маской любого мастера-частника. Это и электрики, и водопроводчики, и мастера по ремонту компьютеров и другой бытовой техники, и парикмахеры, и «мужья на час»! Не все, конечно, действуют такими злостно разбойными методами, как фейковый массажист в Красногорске, но они могут проворачивать разные мошеннические схемы с целью надуть граждан.
Объявления, которые служат приманкой для доверчивых граждан, могут быть размещены не только на сайтах и электронных площадках, но и элементарно опущены в почтовые ящики. Это произошло недавно в Костроме. Злоумышленники работали под маской «специалистов по компьютерам». Они старались найти максимальное количество проблем и навязать услуги и виды работ, которые в действительности не проводили.
Одной из их жертв стала пожилая женщина. Она увидела в своем почтовом ящике листовку с предложением услуг по ремонту ноутбуков — как раз кстати! — и, недолго думая, вызвала мастера. Прибывший «спец» имитировал бурную деятельность, изобразил ремонт, а потом выставил огромный счет. Пенсионерка безо всякого сопротивления оплатила его, но потом обнаружила, что ноутбук так и не заработал. Позже сотрудники уголовного розыска задержали руководителя «сервисного центра». Как выяснилось в ходе следствия, схему такого развода граждан придумал 22-летний уроженец Краснодарского края. Для этого он даже организовал ИП и нанимал в штат работников, в том числе без опыта работы в сфере IT и ремонта. Отправляя их на задание, предупреждал о необходимости завышать плату, включая в сумму несуществующие услуги. В настоящее время в отношении компьютерщиков-обманщиков возбуждено уголовное дело за мошенничество.
— Действительно, отдельным видом мошенничества сегодня является существенное завышение стоимости предоставляемой услуги, — комментирует заслуженный юрист России, полковник милиции в отставке Иван Соловьев. — Такую схему повсеместно применяют недобросовестные мастера, предлагающие свои услуги в области ремонта бытовой техники, водопровода, электричества… Происходит это так: приезжает человек, который, не называя реальной цены, тут же разводит бурную деятельность. Разбирает весь прибор, накидывает разных запчастей... В итоге чинит холодильник по цене, значительно превышающей стоимость самого изделия. Эта схема обмана — самая распространенная на сером рынке услуг. Тут можно дать такие советы. Во-первых, изучить в Интернете прейскурант на подобные услуги. Очень важно до того, как вы начали общаться с мастером, посмотреть поломку, сколько стоит ремонт того или иного бытового прибора, сколько стоит та или иная запчасть, потому что никак невозможно стиральную машину, к примеру, отремонтировать дороже, чем за 10 тысяч рублей. Какую ее запчасть ни возьми, она стоит от 500 до 4500 рублей. Поэтому если человеку «заряжают» 20–25 тысяч за ремонт стиральной машины, то это точно мошенник.
Еще одна распространенная схема — когда лжеспециалист берет деньги якобы на покупку материалов (например, для ремонта квартиры), а затем исчезает. Как раз весной в Курске случилась подобная история: сотрудники полиции после обращения к ним местной жительницы задержали фейкового ремонтника. Женщина (опять же в Интернете!) нашла мастера и вызвала на дом. К ней приехал молодой человек, они обговорили объем ремонтных работ в квартире и условия оплаты. После этого юноша запросил 26 000 рублей на закупку материалов. Женщина выдала деньги... и ловкач исчез, удалив свой аккаунт с сайта объявлений. Позднее его задержали.
— Если мастер вам незнаком, вы видите его впервые, то не надо передавать или переводить ему заранее деньги на какие-то новые детали, необходимые инструменты, массажное масло и так далее, — предупреждает юрист. — И, кстати, если «специалист» предлагает перевести ему задаток по номеру телефона и присылает ссылку на какой-то непонятный аккаунт, то с большой вероятностью вы этого «мастера» больше не увидите.
Правила правильного подбора
Сегодня многие мастера — от водопроводчиков до маникюрщиц — работают как самозанятые. Значит, никто не отвечает за их деятельность. Риск нарваться на мошенника теперь выше, чем в прежние времена.
— Первое, что я бы посоветовал — это выбрать правильную платформу, на которой вы будете искать мастера, к какой бы профессии он ни принадлежал (все известные крупные платформы проверяют своих специалистов, составляют рейтинги и предоставляют возможность писать отзывы), — говорит наш собеседник. — Ни в коем случае не надо искать специалистов на случайных сайтах. Отметаем также всякие «доски объявлений».
Самое важное здесь — проверить личность мастера. Как правило, на платформах с данными о специалистах публикуются их фотографии или телефоны. Можно найти этого мастера в соцсетях, зайти в его аккаунт. Забейте в поисковике ФИО специалиста и какие-то данные (например, «Маша Иванова маникюр на Пресне») и наверняка найдете дополнительную информацию.
Важная рекомендация — не оставаться наедине со специалистом, который приезжает к вам в первый раз. Пусть кто-то будет в доме. И, конечно, перед началом оказания услуги необходимо обсудить важные детали: что именно он будет делать, сколько это займет времени, какая стоимость той или иной услуги, какие дополнительные материалы или комплектующие понадобятся. Лучше всего оформить договор. Не надо этого бояться, сегодня мастера должны быть к этому готовы. В договоре нужно прописать стоимость, время, условия отмены заказа.
Ну и, конечно, если человек ведет себя подозрительно, надо прерывать процедуру, просить его уйти и обращаться в правоохранительные органы по телефону или в электронном виде, писать соответствующее заявление.
Казалось бы, самый простой способ обезопасить себя — подобрать нужного специалиста-«надомника» по рекомендациям друзей, родственников, соседей, как чаще всего и поступают граждане. Но и в этом случае не может быть полной гарантии успеха. Доверяй, но проверяй. Позвоните этому мастеру, попросите у него ссылку на его аккаунт в соцсети или на сайт организации, в которой он числится, посмотрите отзывы о нем в Интернете. Причем, как советует юрист, лучше игнорировать первые 5–10 отзывов: они могут быть специально сгенерированы, написаны так, чтобы обмануть доверчивых граждан.
Самый надежный способ — вообще не связываться с частниками, а решать свою проблему официально. Массаж или маникюр делать в салоне, водопроводчика или электрика искать через ЖЭК.
— В повседневном бытовом сервисе как раз чаще всего и происходят обманы, — подытожил Иван Соловьев. — В этой сфере только официально фиксируется 6–7 миллионов заявлений о мошенничестве в год, то есть огромное количество. Это уже не говоря о совсем уже криминальных ЧП, когда в ход идут угрозы оружием, когда можно лишиться не только своих средств, но и здоровья или даже жизни.
…Когда-то «МК» писал грустную историю про «мужа на час». Героиня нашего материала, одинокая женщина, безо всякой задней мысли вызвала к себе «мужа на час» прибить, условно говоря, какой-то гвоздь. Прибывший «мастер» ее обаял, да насколько, что она позвала его к себе жить, увидев в нем того самого «принца». В итоге он постепенно разными обманными путями на правах «любимого» вытянул у доверчивой и влюбленной в него дамы кучу денег якобы для поправки своего бизнеса, после чего исчез. Тоже история «из жизни мошенников», только долгоиграющая.
Ирина Бричкалевич
