На что имеют право охранники в магазинах

Покупатели в супермаркетах нередко становятся жертвами грубости охранников. «Труд-7» с помощью юристов выяснил, на что имеют право сотрудники охраны магазинов и как с ними общаться.

Мы были с 13-летним сыном в супермаркете, набрали полную корзину, но пока я рассчитывалась на кассе, мой ребенок стал выходить через рамку и «запищал», — вспоминает москвичка Ольга Виленская. — Ему в рукав тут же вцепился охранник и стал тащить в подсобку, по его словам, чтобы проверить карманы. Я вступилась за него, а со мной стали разговаривать как с воровкой. Я устроила скандал и заставила извиниться. В итоге выяснилось, что «запищали» таблетки от головной боли, лежавшие у сына в куртке. Осадок остался ужасный.

Подобные случаи с покупателями супермаркетов случаются нередко.

Форма не дает полномочий

Как рассказал «Труду-7» адвокат Евгений Черноусов, на самом деле охранники обладают теми же полномочиями, что и обычные граждане. «Да, они часто одеты в форму, иногда даже в каких-то погонах, но охранники супермаркетов не являются сотрудниками правоохранительных органов, — пояснил юрист. — Их задача — следить за мониторами, наблюдать за покупателями. А в случае обоснованных подозрений на воровство они лишь имеют право вежливо попросить посетителя супермаркета задержаться, после чего вызвать милицию».

Попросите документы

Если у касс или посреди торгового зала вас останавливает охранник магазина, сначала попросите его представиться и предъявить удостоверение. Запишите его данные: они могут понадобиться вам впоследствии. Юристы советуют не уходить по его просьбе в подсобные или служебные помещения. «Лучше, чтобы у вашего общения были свидетели, на роль которых хорошо подойдут другие покупатели, — пояснил Евгений Черноусов. — Если охранник превысит свои полномочия, позволит себе оскорбления в ваш адрес, свидетельские показания понадобятся вам для того, чтобы пожаловаться на него в милицию, а также подать в суд. Не забудьте попросить у свидетелей их контактные данные».

Держитесь твердо

Помните, что охранник супермаркета не имеет права лазить по вашим карманам, рыться в сумках, что-либо изымать, хватать за части тела или одежду, обращаться с вами в неуважительной манере и позволять себе какие-либо обвинения в ваш адрес, одевать наручники или применять какие-либо спецсредства. Охранник также не имеет права грозить вам задержанием, арестом или каким-либо другим наказанием. В уважительной форме, но твердо попросите охранника разговаривать с вами тактично и, если у него есть подозрения на ваш счет, вызвать милицию.

Жалуйтесь в милицию

Если вам не понравилась манера, в которой с вами разговаривал охранник супермаркета, потребуйте от него данные ЧОПа, на который он работает. В случае отказа обратитесь с той же просьбой в администрацию магазина: они обязаны предоставить вам эту информацию. Затем напишите заявление в милицию с требованием лишить этот ЧОП лицензии. Если охранник в ходе вашего общения при свидетелях позволил себе нецензурную брань, то также напишите в милицию заявление с просьбой возбудить в его отношении административное дело по факту мелкого хулиганства. Приложите к заявлению показания свидетелей вашего конфликта.

Подавайте в суд

Если действия охранника супермаркета заставили вас пережить эмоциональное потрясение, вы имеете право подать в суд на ЧОП, сотрудником которого он является, с требованием компенсации морального ущерба. В этом случае нужно подать иск в суд по месту жительства, приложив к нему показания свидетелей вашего конфликта с охраной.

Что не имеет права делать охранник супермаркета

Лазить по карманам покупателя

Рыться в сумках и рюкзаках покупателя

Изымать что-либо из личных вещей

Хватать покупателя за части тела или одежду

Тащить покупателя в подсобные или служебные помещения

Надевать наручники

Применять спецсредства

Обращаться к покупателю в неуважительной манере

Позволять себе нецензурную брань

Позволять себе обвинения в адрес покупателя

Угрожать покупателю задержанием

Угрожать административным арестом

Угрожать каким-либо другим наказанием