Всю ночь звонил по мобильному телефону. У меня БиЛайн, и звонил я сотрудникам БиЛайна. Во сне. А когда проснулся, понял: сегодня БиЛайн добью. Ну что ж такое? Уже почти год мы обсуждаем с одним достаточно высокопоставленным руководителем БиЛайна возможность установки корпоративного «СОЛО»!
Если поднять выпуски «Дневника предпринимателя» годичной давности, то можно легко установить точную дату, когда мы поехали вместе с Сергеем Викторовичем Исаковым (он уже почти три месяца не работает на «ЭргоСОЛО») демонстрировать наше произведение. Нас тогда внимательно выслушали, все посмотрели, и под одобрительные возгласы (на презентации было восемь сотрудников БиЛайна) мы условились, что быстро пришлем договор и И все застопорилось. Мы действительно быстро прислали все необходимые документы, а потом началась длительная переписка. Нас просили подождать неделю, две, месяц. Затем наступили рождественские каникулы, праздник 8 Марта, День победы. Затем нас попросили составить новое письмо и новый договор. И мы это сделали.
А вопрос так и не решился до сих пор.
Днем в который раз собрался звонил этому человеку с твердым намерением сказать:
Знаете (так начинать фразу не стоит, ибо «знаете» это речевой стереотип, призванный актуализировать внимание реципиента так я пишу об этом слове в своей книге «Учимся говорить публично»), я устал от наших переговоров, телефонного общения. Ведь для того чтобы вас поймать, мне иногда в день приходится звонить раз двадцать вышел, ушел, совещания, говорит по второму телефону. А бывает еще и занято. А я кручу и кручу диск.
Если суммировать все время, потраченное на то, чтобы дозвониться до вас, то выйдет полных пять рабочих дней. И какой результат? Неужели вы не могли мне сразу сказать: ничего не выйдет. Я бы не тратил зря свое время и ваше. Поэтому я благодарю вас за то внимание, которое вы мне уделяли. И на этом наши деловые отношения, как я понимаю, заканчиваются. Надеюсь на понимание.
Примерно такую речь я заготовил.
Набрал в очередной раз номер. Трубку взял сам начальник.
О, Владимир Владимирович, услышал я. - Рад звонку, спасибо. Не сердитесь на нас. Счет будет вот-вот подписан, деньги вам вот-вот переведут. Все образуется. Я сейчас занят немного. Позвоните мне - возникла долгая пауза.
Черт возьми, почему я не произнес заранее заготовленный текст? Почему вместо этого достаточно спокойно я спросил: «В какое время позвонить?»
Ну, давайте в шесть часов, раздалось в телефонной трубке.
Зачем мы посылали Алексея Анатольевича Чейкина со срочным письмом на фирму БиЛайн? Ведь это унизительно. Я могу не звонить. Спустить все на тормоза сам звонить не буду, а мне точно не перезвонят. И поставить крестик на БиЛайне не хотят, не надо. Но внутренний голос говорит: «Позвони, позвони. А вдруг? Тебе же не сказали резко: нет».
Думаю, подобные ситуации происходят не только со мной. Наверняка у любого руководителя фирмы, менеджера по продажам или сотрудника, совершающего те или иные сделки, бывают случаи, когда договаривающиеся стороны берут друг друга измором. Вроде уже почти все готово, бац! и сделка не состоялась.
Ездил сегодня в журнал «Знание Сила». Договорился там о рекламе «СОЛО на клавиатуре». Нужно будет обязательно написать текстик о нас. Тут же дал поручение Максиму Андреевичу Меньшикову, чтобы он взял это под свой контроль. Раньше у нас рекламой занимался Сергей Викторович Исаков, теперь подготовка оформления возложена на Андрея Валерьевича Кнороза, а все переговоры, текст это осталось на мне.
В «Знание Сила» мы ездили вместе с Андреем Максимовичем Меньшиковым. По дороге в редакцию и на обратном пути когда мы возвращались на фирму мы говорили о том, что необходимо предвидеть события.
Максим Андреевич, наставлял я чуть менторским тоном, вам необходимо научиться предвидеть события. Мы не должны уподобляться чиновникам из мэрии, для которых снег в конце осени и начале зимы всегда неожиданность.
Согласен, сказал Максим Андреевич. - Кстати, красный. Тормозите.
Наш разговор происходил в машине. Я слишком увлекся.
Второе, что не менее важно, продолжал я, плановое воспитание коллектива. С каждым поговорить. Узнать, какие у человека сильные стороны, в чем он слаб, вытягивать из каждого сотрудника лучшее, что в нем есть. Если Антон Валентинович Машкин может хорошо писать, то необходимо сделать все возможное, чтобы его материалы появлялись на сайте. Если (тут я назвал фамилию одного из наших сотрудников) слишком вздернут, то вы должны его успокоить, повоспитывать, объяснить его ошибки. Нам необходимо создать комфортную психологическую обстановку. И на нашей фирме должны оставаться только те, кто подходит нам и кому подходим мы. - В разговоре я все больше и больше распалялся.
Согласен, ответил Максим Андреевич. - Кстати, уже зеленый. Поехали.
На фирме обсуждали зарплату. К сожалению, прибавить всем сотрудникам не удалось. Одному, правда, прибавили программисту. Мы ему наконец-таки сможем заплатить ту сумму, которую обещали еще год назад.
Часа два я занимался делами фирмы «Ланит».Громко сказано. На самом деле меня попросили прочесть буклет, который «Ланит» выпускает к своему 15-летию. Быстро уходит время. «Ланит» старожил в компьютерном мире России.
Уехал отдыхать Павел Игоревич Крылов. Через два дня поедет в отпуск Вадим Владимирович Карп. Домой после удачно сданных экзаменов отбыл Сергей Сергеевич Глазница.
С фирмы я уехал в 10 вечера. Мы поехали домой вместе с Романов Владимировичем Колотеевым. По пути я его воспитывал. Мы говорили о том, что можно сделать для улучшения фирмы, какие книги Роману Владимировичу стоит прочесть в первую очередь, что надо сделать для того, чтобы он нашел наконец-таки свое призвание.
Сейчас два ночи. Я дам комментарий на ряд анкет, отвечу на 15 писем, посмотрю наши форумы на сайтах 1001.vdv.ru и ergosolo.ru, зайду в новый раздел «Онлайн-экзамен», почитаю книгу анекдотов на голубую тему, ибо продолжаю работать над «Я+Я» и лягу спать.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P. S.
Я решил почаще воспитывать Максима Андреевича Меньшикова. Должна сработать эстафета. Я буду учить и воспитывать его, а он по цепочке других. За полгода должны справиться.«Воспитание имеет целью сделать человека самостоятельным существом, то есть существом со свободной волей». Г. Гегель
