К сожалению, рекорда по индивидуальным солистам не произошло. Но…
Ингосстрах, точнее, небольшое его подразделение, запросило счёт, и Марат Рауфович через десять минут его отправил.
Все страховые агентства — государственные и частные — печатают невероятное количество различных документов. Бюрократия на высшем уровне. Договора, конечно, типовые, но сколько писем, справок, отчётов, заявлений, предложений, аналитических записок!
Как-то я провёл пару дней вместе с одним сотрудником большой страховой компании. В день он набирал (я специально считал) 8 страниц. Полагалось бы больше, но он не успевал — и так в одиннадцать вечера покидал рабочее место. Работал он, конечно, старым дедовским способом — тремя-четырьмя пальцами. Следовательно, на одну страничку текста у него уходило полчаса. Нехитрая арифметика показывает: четыре часа рабочего времени он проводил за печатанием документов. Четыре рабочих часа!
Человек, владеющий десятипальцевым методом, набрал бы эти документы за час максимум. Казалось бы, очевидная выгода. Страховые компании этого не понимают.
«ВТБ Страхование» — руководит Гальперин Геннадий Аронович. Наверняка человек талантливый и умный, прекрасный организатор, но десятипальцевым методом не владеет.
«СОГАЗ» — Антон Алексеевич Устинов. Опять же, не сомневаюсь в его профессиональных качествах, но уверен, он далёк от того, чтобы набирать десятипальцевым методом.
Такая же история и в других страховых компаниях: «АльфаСтрахование» (Владимир Скворцов), «РЕСО-Гарантия» (Сергей Саркисов), «Ренессанс Страхование» (Борис Алексис Йордан), «Росгосстрах» (Михаил Задорнов), «Согласие» (Майя Тихонова), «Спасские ворота» (Виктория Казакова), «Сургутнефтегаз» (Эльвира Соловьёва).
Более пятидесяти крупных страховых компаний. Казалось бы, руководители заинтересованы в экономии денег, а такой простой вещи, как обучение персонала десятипальцевому методу набора, не понимают. Они сами практически ничего не набирают, и поэтому далеки от этой темы. Дело же движется.
Общеизвестно: нужно заботиться о своём здоровье. Больше всего, чтобы люди были здоровы, заинтересовано Министерство здравоохранения и персонально Вероника Игоревна Скворцова.
Умеет человек набирать текст десятью пальцами — у него на 20-30% уменьшается нагрузка на глаза во время работы, снижается нагрузка и на позвоночник. Одно дело, восемь страниц набирать четыре часа, и другое — час.
Не говорю о другом: при наборе двумя-четырьмя пальцами возрастает нагрузка на нервную систему, человек раздражается и невольно старается подавить это раздражение. Раздражение рождает неуверенность, излишнюю усталость, обидчивость и неверие в свои силы.
Но Министерство здравоохранения не считает это важной проблемой. Вероника Игоревна Скворцова сама не умеет набирать десятью пальцами и поэтому уверена, что и другим не нужно владеть этим навыком.
Огорчаюсь. Хорошо понимаю, что всю систему мне не переделать. Систему отношения к своему труду, условиям труда. Тем не менее, надежды не теряю, что рано или поздно добьюсь кардинальных улучшений в этом плане.
Мы тратим миллиарды на ненужные вещи. Потратить небольшие деньги на обучение персонала, чтобы люди лучше чувствовали себя на работе, почему-то не можем.
Исполнилось два месяца, как у нас работает Марсель Ришатович Гумеров, он отвечает за продвижение корпоративного «СОЛО», на эту тему сегодня мы с ним долго говорили. Надеюсь, в ближайшее время мы увидим результат.
Да, конечно, мы государство фантастическое. Чтобы пробить что-то новое, нужно столько шишек набить… Или, если без шишек, необходимо похрустеть зелёненькими. Но мы откатов не даём.
Вечерами смотрел фотографии новых солистов. Радовался и огорчался. Огорчался, ибо мало индивидуальных солистов. Радовался, ибо они всё-таки есть.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Где найти увлечённых сотрудников? Найдём — решим все проблемы. Инициативных, трудоспособных, искренних, умных, образованных, воспитанных, чистоплотных, и чтобы были честными.
Самый распространённый вопрос в бизнесе: «Почему?» Это хороший вопрос. Но не менее важен другой: «Почему нет?!»
Джеффри Бэзос (род. 1964г.) — основатель интернет-компании Amazon.com
