До старта чемпионата мира по футболу в России осталось чуть больше двух недель. На всех стадионах, которые летом встретят гостей турнира, прошли тестовые матчи. Власти регионов отрапортовали о готовности инфраструктуры. В полной «боевой готовности» находятся и волонтеры. Каждый из них прошел жесткую систему отбора: тесты и собеседование.
Совсем скоро они прикоснутся к невероятному по масштабу и значимости событию. Будут встречать и сопровождать гостей, оказывать информационную поддержку, вести устный перевод, организовывать досуг, следить за наличием полного ассортимента блюд и напитков в точках питания, готовить видеоотчеты и многое другое.
«МК» решил выяснить — кто эти добровольцы, у кого горят глаза, кто умеет работать в команде, может взять ответственность на себя и, не задумываясь о материальной выгоде, без остатка отдает себя делу.
«Привык быть в самой гуще событий»
Николай Степин, 80 лет: Моя жизнь тесно связана с историей страны. Срочную службу проходил в Польше, в Северной группе войск. Три года провел на аэродроме. После армии поступил в Московский автомобильно-дорожный институт, получил специальность «эксплуатация и ремонт строительно-дорожных машин и механизмов». В моей трудовой книжке одна запись: Министерство внешней торговли. Я занимался экспортом запчастей для тракторов. Можно сказать, просидел на одном стуле. Но работа была очень интересная. Я хорошо знал немецкий язык, заканчивал специальные курсы. Часто выезжал на Лейпцигскую ярмарку, подписывал контракты, бывало — на сумму в один миллион рублей. Тогда в странах СЭВ в ходу были так называемые переводные рубли.
МЕЖДУ ТЕМ
Средний возраст волонтера ЧМ-2018 — 24 года (минимальный возрастной ценз — 18 лет. Самому возрастному волонтеру — 80 лет). 36% волонтеров — мужчины, 64% — женщины.
Не забывал и о спорте. Занимался альпинизмом и лыжами. Каждый отпуск проводил в горах и на реках. На Кавказе был во всех ущельях, несколько раз поднимался на Эльбрус. Сплавлялся на байдарке по рекам приполярного Урала и Кольского полуострова.
На пенсию ушел, будучи старшим инженером по экспорту. Стал кататься на лыжах в свое удовольствие. Увлекся огородничеством. От дедушки с бабушкой мне достался дом в Калужской области. Но я человек деятельный, любопытный, привык быть в самой гуще событий. Поэтому, когда с другом увидели объявление о наборе волонтеров на Всемирную летнюю универсиаду, которая должна была пройти в Казани в 2013 году, тут же подали заявки. На кастинге поинтересовались, чем меня привлекает работа волонтера, я ответил, что хочу, чтобы Универсиада в Казани прошла на высоком уровне, хочу внести свою посильную лепту. Мы с другом успешно прошли собеседование и начали работать. Только не в самой Казани, а в аэропорту «Шереметьево». Участники Универсиады летели через Москву транзитом, мы провожали их из одного терминала в другой. А потом так же встречали, когда они возвращались из Казани.
МЕЖДУ ТЕМ
Волонтерская программа ЧМ-2018 примечательна «семейным» волонтерством: в ней участвуют 22 пары близнецов, бабушка и внук в Санкт-Петербурге, родители и дети во всех 11 городах — организаторах турнира, семейные пары в Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону.
В 2014 году работали с другом на зимних Паралимпийских играх в Сочи. Нашим объектом была Олимпийская деревня. Мы стояли на контроле, проверяли на входе и выходе пропуска. Когда команда на автобусе выезжала на соревнование, мы заходили в салон и проверяли каждого. То же делали и на въезде в Олимпийскую деревню. Мой друг, Алик Караев, хорошо знает английский и арабский. Мы работали с ним в паре.
Самые яркие впечатления остались от самих паралимпийцев. Меня поразили эти волевые, жизнерадостные люди. Помню, мы стояли на контроле, на входе в столовую, они въезжали на колясках, всегда — в хорошем настроении, смеялись, радовались жизни. А как неслись на скоростном спуске! Прямо дух захватывало.
Попав «в обойму», мы не пропускали ни одного мероприятия. Два года подряд работали на Танковом биатлоне, который проходил на территории подмосковного полигона «Алабино».
Теперь нас пригласили поработать на чемпионате мира по футболу. Тех, кто старше 55 лет, называют «серебряными волонтерами». Я этим званием очень горжусь.
6 июня в Российском государственном социальном университете (РГСУ) для волонтеров будут читать лекции, а 9 июня — состоится практическое занятие уже на объекте, в Лужниках. Конкретно наша позиция еще не определена. Скорее всего, будем работать на трибунах, помогать зрителям найти свои места. Или помогать стюардам проверять билеты. То, что состязания будут захватывающими, я не сомневаюсь. Я сам — азартный болельщик. Моя любимая команда — московский «Спартак».
«Мы помогали на инаугурации президента»
Алена Панина, 21 год: Я — сибирячка, родилась в небольшом городке Сосновоборске, в Красноярском крае. После школы уехала в Москву, поступила в Российский экономический университет имени Плеханова. Сейчас учусь на 3-м курсе, получаю специальность «таможенное дело».
Волонтером стала еще на первом курсе. Попала в качестве добровольного помощника на Московский марафон. Мы раздавали спортивное питание. Мне очень понравилось то, чем занимаются волонтеры. И я стала принимать участие в других мероприятиях. Одно из самых ярких из них — это Кубок конфедераций, который состоялся в 2017 году. Там была довольно продолжительная работа, мы помогали организаторам на протяжении целого месяца. Я курировала и до сих пор курирую функцию операционного маркетинга. У нас на Кубке конфедераций была своя команда из 23 человек. Мы следили за соблюдением «чистой зоны» на стадионе и вокруг него, то есть за отсутствием рекламы любых компаний, кроме коммерческих партнеров ФИФА. Еще мы занимались оформлением указателей навигации на стадионе. Одна из известных платежных систем проводила туры по стадионам, и наши ребята помогали переводить с русского на английский и с английского на русский.
МЕЖДУ ТЕМ
Среди волонтеров ЧМ 7% иностранцев, российские волонтеры представляют все 85 субъектов РФ.
Было очень интересно. Мы общались с очень многими людьми, завели много новых знакомств, увидели воочию руководителей ФИФА, многих VIP-гостей. После завершения масштабного мероприятия Оргкомитет организовал встречу под названием «Спасибо волонтерам». Нас поблагодарили, подарили памятные сувениры. Каждому на память также осталась экипировка. В комплект входили: кроссовки, брюки, футболка, кофта с капюшоном, кепка. Со всеми этими вещами у меня связаны самые теплые воспоминания. И, конечно, мне приятно их сейчас снова примерять. Например, когда у нас в университете был кросс, я с удовольствием надела теплую кофту с Кубка конфедераций. На другие соревнования надевала памятные брюки.
Еще одно мероприятие, в котором я участвовала в качестве волонтера, это форум активных граждан «Сообщество», который проходил в ноябре. Это площадка для взаимодействия власти и граждан. Там выступало очень много интересных спикеров, прошли мастер-классы. Мне этот форум запомнился еще и тем, что в нем принимало участие первое лицо нашего государства. Волонтерский корпус насчитывал более 200 человек. Координируя их работу, нужно было продумывать все детали. Это безумно интересно.
Мне посчастливилось участвовать в мероприятии, о котором можно только мечтать. В этом году мы помогали на инаугурации президента. Более 30 волонтеров встречали гостей — а на церемонию было приглашено около пяти тысяч человек. Мы сформировали цепочку и направляли гостей в нужные сектора. Работали на входах — от Кутафьей башни до Спасской. Потом нам довелось увидеть саму церемонию.
За три года волонтерской деятельности я побывала на многих мероприятиях, в том числе на Московском культурном форуме, на Интернациональной выставке собак «Россия-2017», которая проходила в Международном выставочном центре «Крокус Экспо». Плюс у нас в университете проходит много конференций, выставок, совещаний.
Все эти мероприятия помогают понять, что тебе ближе всего: социальное волонтерство или спортивное, культурное, научное? Ты можешь попробовать себя в разных ролях. Где-то ты будешь простым волонтером и будешь осуществлять навигацию. А где-то станешь тим-лидером в функции «протокол» и будешь сопровождать VIP-гостей и спикеров. Именно так и нарабатывается опыт.
— Вы успеваете учиться? Остается время на какие-то увлечения?
— С учебой у меня все в порядке, я — отличница. Живу я в общежитии, оно располагается прямо около университета, что очень удобно.
Всю жизнь я занималась танцами, в разные годы пробовала себя в разных стилях. А сейчас увлеклась классическим балетом. Занимаюсь в частной студии, танцую сольные партии, мы даем концерты.
— Какими языками владеете?
— По-английски я говорю свободно. Когда училась в школе, ходила на специализированные курсы, несколько раз ездила на Мальту в языковую школу. Плюс к этому у меня достаточно англоговорящих друзей. Мы общаемся с волонтерами из разных стран. Это хорошая практика.
Сейчас я также учу испанский язык.
— Что ждете от предстоящего чемпионата мира по футболу?
— Во-первых, хочется расширить круг знакомств. Волонтеров на чемпионате будет много. Во-вторых, хочется прокачать, улучшить некоторые свои качества, в частности — навыки коммуникации, взаимодействия с иностранцами, с высокопоставленными лицами, с менеджерами ФИФА.
Я с нетерпением жду начала чемпионата. Тем более что предстоит работать в Лужниках. Вся наша семья очень счастлива. Мне скорее хочется окунуться в праздничную атмосферу. Стать причастной к этому масштабному, грандиозному событию.
— Чем планируете заниматься дальше? Таможня, похоже, вас не дождется?
— Я туда обязательно загляну, попробую себя и в этой сфере. Но мне также интересно организовывать различные мероприятия, вести проекты, общаться с людьми. Время покажет, по какой дороге я пойду.
«Инвалидность — это навсегда, но любовь к жизни не отменяется»
Владимир Трясунов, 59 лет: «Я — инвалид-колясочник. Но это не помешало мне стать волонтером. Травму я получил в 33 года, когда работал в типографии. При обрушении массивного стеллажа я получил компрессионный перелом позвоночника.
Оказавшись в коляске, работал в охране, потом возглавил в Ярославском районе филиал Всероссийского общества инвалидов. Это Северо-Восточный округ столицы.
Как-то с ребятами-волонтерами из РГСУ в рамках проекта «Город для всех» мы проводили общественную экспертизу на ВДНХ. По пути следования проверяли наличие специальных съездов, подъемников, пандусов в выставочных павильонах, а также систему навигации для слабовидящих.
По завершении рейда студенты предложили мне попробовать свои силы в качестве волонтера на Кубке конфедераций-2017. Мне было очень интересно. Был очень активен, отработал на ура. А вскоре меня пригласили на XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи-2017.
На обоих мероприятиях моя работа была связана с навигацией, я координировал потоки зрителей и гостей.
На фестивале жизнь бурлила сразу на 70 площадках. Проходили встречи, презентации, тренинги, дискуссии. Программа была напряженная. Участники часто не высыпались, выглядели по утрам утомленными. Я встречал их, шутил, всячески подбадривал. Начинал танцевать на своей коляске, приглашал их мне подыграть. Около меня постоянно собиралась молодежь, одни хотели поговорить, другие — сфотографироваться на память. У нас были свои диспуты с американцами, африканцами, эстонцами. Нередко я слышал: «Мы от вас заряжаемся энергией!»
МЕЖДУ ТЕМ
Необычные профессии волонтеров:
Бывший игрок ФК «Ростсельмаш» и ФК «Серветт»
Вице-чемпионка России по спортивной гимнастике
Чемпионка мира по гребле на лодках класса «Дракон»
Капитан нефтетанкера
Атташе посольства России в Индии
Когда меня не было на смене, гости спрашивали у моих коллег: «А где наш неунывающий весельчак Владимир?» Я ведь по натуре — заводила. Инвалидность — это навсегда, но любовь к жизни при этом не отменяется.
Сейчас готовлюсь поработать на чемпионате мира по футболу FIFA-2018. Нахожусь в предвкушении встреч со зрителями из разных стран!
«Я не могла пройти мимо такого грандиозного события»
Виолетта Швыкова. Шатура. 23 года: Мне очень хотелось почувствовать атмосферу чемпионата мира по футболу, я просто не могла пройти мимо такого грандиозного события! Я сама — заядлый болельщик, с семи лет занимаюсь футболом. Оказавшись с мамой на стадионе, я увидела, как тренируются мальчишки, и сказала: «Хочу тоже попробовать». Тренер, Сергей Владимирович Плеханов, был не против. Восемь лет я гоняла мяч с ребятами, а потом была создана женская команда ФК «Энергия». На первенстве Московской области мы с ходу заняли четвертое место. Потом упор был сделан на мини-футбол. Мы участвовали в первенстве России. Я в то время уже закончила Шатурский медицинский колледж, работала в отделении реанимации Центральной районной больницы. Совмещать спорт и дежурства стало уже затруднительно. К тому же я была занята в нашем городском Молодежном медиацентре, являлась видеооператором, журналистом, монтажером и фотографом.
МЕЖДУ ТЕМ
В организации мероприятий чемпионата мира по футболу FIFA-2018 будут задействованы 17 040 волонтеров Оргкомитета «Россия-2018» (на официальных объектах ЧМ: стадионы, официальные отели...) и более 18 000 городских волонтеров (в центре города, на фан-фесте...)
Пять лет назад я вступила в ряды волонтеров. Мы опекаем бабушек — ветеранов труда, которым уже за 90 лет, постоянно их навещаем и помогаем. В 2015 году, когда исполнилось 70 лет со дня Победы в Великой Отечественной войне, нас назвали уже «волонтерами Победы». 9 Мая на площадке «Солдатская реликвия» краеведческий музей организовал выездную выставку, на столах были размещены предметы военных лет и личные вещи солдат. Я стояла и рассказывала всем желающим их историю.
Каждый год 22 июня у нас в городе проходит акция «Свеча памяти». Мы собираемся в центре города, раздаем прохожим свечи и идем к Вечному огню почтить память погибших. Около обелиска волонтеры читают стихи военных лет.
Однажды к нам подошли французы и поинтересовались: «Это ваша работа, вы здесь стоите за деньги?» И очень удивились, когда узнали, что мы — добровольные помощники. Быть в этот день у Вечного огня — это потребность души.
В 2015 году я участвовала в областном форуме «Я — гражданин Подмосковья», который прошел в Егорьевском районе. Опыт работы волонтером мне здорово пригодился, когда я пришла работать в больницу. Я чувствовала себя уже увереннее, чем раньше.
Когда узнала, что на чемпионат мира по футболу, который пройдет в России в 2018 году, набирают волонтеров, тут же подала заявку. В этом начинании меня поддержала мама. Спустя год мне пришло письмо. Я узнала, что мою заявку рассмотрели и предлагают пройти тестирование. Тесты были по английскому языку, по вербальному общению и по математике. Самым сложным для меня оказался математический тест. Но и с ним я справилась.
Собеседование проходило по скайпу. Нужно было рассказать о своем предыдущем опыте работы волонтером. Беседа проходила в доброжелательной обстановке. Я показала свою волонтерскую книжку, где были отмечены все мероприятия, в которых я участвовала.
Приоритетом было знание английского языка и опыт работы координатором. Я рассказала о себе на английском, а также — как в 2016 году координировала потоки зрителей на турнире по регби «Шатура UNION». Через год мне позвонили и сказали, что желающих стать волонтерами на чемпионате мира очень много и меня поставили в резерв. Радости не было предела! А в конце апреля объявили, что всем, кто попал в резерв, предложат работу. Я буду оператором турникетов. Буду стоять на входе и помогать зрителям сканировать паспорта болельщиков и билеты.
Впереди — обучение. Нам выдадут экипировку. Также сказали, что на каждом дежурстве мы будем получать ланч-бокс. Мы планируем составить график. Работу волонтера я буду совмещать с работой в больнице. Недавно я прошла первичное обучение по специальности «анестезистка». В планах — учиться дальше, в дальнейшем я хочу стать врачом.
«На нас обкатывали церемонию жеребьевки ЧМ-2018»
Сара Мишель Карташова, 24 года: Я заканчиваю Государственный университет управления. Но специальность у меня творческая — «менеджмент в кино и телевидении». Я планирую быть продюсером. А диплом посвятила фестивалям.
В этом мне помог в том числе и мой волонтерский опыт. Первый раз униформу волонтера я примерила благодаря маме. Она прочитала, что на Олимпийские игры в Сочи набирают команду добровольных помощников. Я тут же подала заявку, прошла собеседование. Приоритет был у тех, кто знает несколько иностранных языков кроме английского — испанский, французский, немецкий и арабский. Я кроме английского говорю еще на французском.
У кандидата в волонтеры должны быть отличные коммуникативные навыки, организаторские способности, и он должен быть устойчивым к стрессам.
На Олимпиаде в Сочи я работала на объекте «Русские горки», где находится комплекс для прыжков на лыжах с трамплина. У меня была функция «обслуживание мероприятий». Мы помогали людям найти свои места на трибунах, показывали, где находятся зоны для курения.
МЕЖДУ ТЕМ
Во время ЧМ-2018 волонтеры будут оказывать поддержку организаторам по 20 функциональным направлениям: подготовка и проведение церемоний, транспорт, обеспечение деятельности СМИ, лингвистические услуги, сервисы для болельщиков и другие.
Мне было только 19 лет, я до этого нигде не работала. А тут у меня были свои обязанности. Было очень интересно. Мы работали бок о бок с волонтерами из разных стран. Особенно запомнился достаточно взрослый, «серебряный» волонтер из Голландии, который нас всех заражал оптимизмом. Он был замечательным наставником.
Многие на объекте сначала думали, что я тоже иностранный волонтер. Мама у меня русская, а папа — из Индии. И очень удивлялись, когда я начинала что-то объяснять им на чистом русском языке.
Работа волонтером на Олимпиаде дала мне очень много в эмоциональном плане. Прыжки на лыжах с трамплина — очень зрелищный вид спорта. Соревнования были просто захватывающими. И все это — на фоне красивейших гор!
У меня появилось много новых друзей. Обучение я проходила на базе Московского финансово-промышленного университета «Синергия». Олимпиада завершилась, но мы продолжили общаться с ребятами из волонтерского центра.
Потом было еще одно запоминающееся мероприятие. Я вошла в состав двадцати волонтеров, которые приняли участие в жеребьевке ЧМ-2018, которая состоялась в Государственном Кремлевском дворце. Определялась основная сетка турнира. Соперников для команд-участниц должны были выбирать звезды мировых первенств прошлых лет — Диего Марадона, Фабио Каннаваро. Мы помогали Оргкомитету готовить эту яркую церемонию. Она была короткой и емкой, длилась около часа. Пока настраивали камеры, мы выступали в роли статистов, до приезда звезд вытаскивали шарики. На нас «обкатывали» церемонию.
МЕЖДУ ТЕМ
Среди волонтеров Оргкомитета «Россия-2018», отобранных и обученных для участия в ЧМ-2018, есть представители 112 стран мира, в том числе из таких интересных стран, как Фиджи, Маврикий, Мадагаскар и Свазиленд.
На чемпионате мира по футболу я буду работать в Лужниках, моя функция — «церемонии». С другими волонтерами я буду обеспечивать навигацию на стадионах и в местах проведения репетиций. А также помогать сотрудникам Оргкомитета в организации гримерных и других технических помещений. Думаю, что это будет очень интересно.
В дальнейшем я планирую заниматься кино. Год назад я сняла короткометражный фильм о влиянии социальных сетей на человека. Это была студенческая работа, но мне очень понравились съемки. Сейчас я думаю, становиться ли мне режиссером, получать еще одно образование или работать все-таки продюсером, заниматься продвижением фильмов.
Но несомненно одно: в резюме у меня теперь появилась строчка о работе волонтером. И оставлять это увлекательное занятие я не намерена.
«От работы на чемпионате я жду потрясающих эмоций»
Кроме волонтеров Оргкомитета «Россия-2018» на чемпионате мира по футболу будет работать целая армия городских волонтеров. Будет действовать городская программа гостеприимства, оператором которой выступает Ресурсный центр «Мосволонтер». Они помогут гостям столицы и болельщикам ориентироваться в городе. Будут задействованы на мероприятиях, которые пройдут на 10 культурных площадках в центре города, в пяти парках и на площадке для болельщиков на Воробьевых горах. Городские волонтеры расскажут о достопримечательностях столицы, покажут интересные пешие маршруты. Будут осуществлять навигацию болельщиков в дни матчей от ближайших транспортно-пересадочных узлов до стадиона, а также выполнять много других функций.
Маргарита Забродская, 36 лет: Я живу в Зеленограде, по образованию — психолог. Сейчас я снова учусь, осваиваю специальность «интернет-маркетинг» и работаю фотографом.
Волонтером я стала в 2002 году. Когда еще училась в педагогическом институте, моим первым опытом стало волонтерство в детском доме для детей с особенностями ментального развития, расположенном под Псковом. Мы были в международной волонтерской бригаде. В команду входили ребята из Франции, Германии, Америки. После этой поездки появилась потребность помогать. Мы просто с ребятами-мотоциклистами договаривались, собирали вещи и отвозили их в приют для детей под Ржевом.
Позже я узнала, что у нас активно начало развиваться волонтерское движение. На Олимпиаду в Сочи я не попала в качестве волонтера, потому что у меня сын был еще маленьким.
Но чемпионат мира по футболу я пропустить не могла!
МЕЖДУ ТЕМ
Кампания по набору волонтеров ЧМ-2018 оказалась рекордной в истории чемпионатов мира по футболу FIFA по числу заявок от кандидатов — стать волонтерами мундиаля в России захотели 176 870 человек из 190 стран мира.
Я буду задействована на туристическом маршруте — ВДНХ. На всей территории Выставочного центра у нас будут организованы информационные точки, где будут стоять волонтеры. Их задача — информировать людей, которые к ним подойдут. Начиная с того, как пройти к метро, каким образом добраться до Красной площади, где перекусить или найти ближайший туалет.
Для волонтеров, которые будут задействованы на туристических маршрутах, провели экскурсию по городу. Бывает, что ты общаешься с человеком, давно его знаешь и вдруг понимаешь: а ведь я его люблю. То же самое случилось и у меня с Москвой. На экскурсии я наблюдала виды столицы, отмечала исторические факты, и вдруг Москва открылась мне совершенно в ином свете. Появилась потребность узнать о городе как можно больше. Я поняла, что экскурсии недостаточно, надо «рыть» самой. Узнала, что Московский дом национальностей во время летних каникул проводит цикл бесплатных экскурсий. Тут же подключилась. Впитывала все подробности, мельчайшие детали... Было ощущение, что я просто дышу Москвой. Хотелось узнать и познать как можно больше, чтобы потом делиться со всеми этой информацией.
Я очень рада, что я в команде волонтеров, что не проспала, не пропустила событие мирового масштаба. От работы на чемпионате я жду потрясающих эмоций. Мне очень нравится работать с молодежью. Я убедилась, какое огромное количество у нас активных ребят. У нас на самом деле — команда, мы чувствуем единение. Очень хочется, чтобы гости и болельщики, вернувшись к себе домой, сказали, как было здорово на чемпионате!
Автор: Светлана Самоделова
