Сегодня получил очередное письмо от Алексея Викторовича Пленокоса из Нарьян-Мара.
Он проходит «СОЛО», ему всё нравится. В ближайшие дни, так он написал мне, у него встреча с заместителем губернатора. Он планирует рассказать ему о «СОЛО». Алексей Викторович хоечт сделать так, чтобы во многих учреждениях Нарьян-Мара использовали корпоративную версию нашей программы.
Я привык к таким письмам, многие люди предлагают, обещают златые горы, я на них трачу время, объясняю, что-то рассказываю, а потом эти люди куда-то исчезают.
Как произойдёт на этот раз, не знаю. Переписка была обширная, и мы даже выдали Алексею Викторовичу доверенность на право представлять нас в Нарьян-Маре.
Сегодня во время прогулки вспоминал министерства и ведомства, в которые мы писали письма.
На каждое письмо через 30-35 дней мы получили отписки.
Чистые отписки!
На мой взгляд, нужно привлекать к ответственности за отписки.
В капле воды можно увидеть все проблемы моря. По тому, какие сложности возникают с нашим курсом, видны все проблемы России.
Век электроники. Время инновационных программ. Переходим на электронный документооборот и электронное правительство.
Тратятся миллиарды на создание современных программ. Многое меняется. Но остаётся прежним уже несколько десятилетий, и останется таким же на несколько десятилетий вперёд принцип ввода информации.
Клавиатура, руки сотрудника, двумя пальцами сотрудник набирает текст, в час по чайной ложке.
Люди не умеют работать за компьютером.
Мы написали письма и отправили их в Почту России, банк ВТБ, министерство здравоохранения, таможенную службу, МВД и другие организации.
От всех получили ответы: «Благодарим Вас за внимание. Если понадобится, мы к Вам обратимся».
Во всех этих ведомствах тысячи чиновников ежедневно проводят по восемь рабочих часов за компьютером, непроизводительно тратя время.
Мы предлагаем за короткий срок научить людей работать эффективнее.
«Благодарим Вас за внимание. Если понадобится, мы к Вам обратимся».
Как на это реагировать?
Грустно улыбаться?
Интересно, люди, сочиняющие эти отписки, вкладывающие их в конверты и отправляющие, — неужели они не осознают, что занимаются крючкотворством?
Им бы самим пройти нашу программу, а потом уже решать, нужна она или нет.
Легче отписаться.
Самое простое решение — письмо «закрыть».
Человек пишет письмо на имя большого начальника.
Тот отправляет послание заму, зам — начальнику управления.
Начальник управления пересылает письмо руководителю отдела.
Руководитель отдела перенаправляет младшему консультанту.
Младший консультант полдня сочиняет письмо, отстукивает его на клавиатуре компьютера, распечатывает и относит руководителю отдела.
А дальше всё по кругу: каждый из руководителей вносит правки, письмо опять переходит вниз и вверх.
Тридцать календарных дней даётся ведомствам для подготовки ответов. Вот тридцать дней и уходит на составление подобных отписок.
Вот с этого, на мой взгляд, — с обучения сотрудников — надо начинать улучшение нашей жизни.
Какая мы богатая страна! Нефть, металл, уголь, водные ресурсы, леса… Всё в нашей стране есть! Какие просторы!
Правда, 10, если не 20 процентов населения России живёт в московском регионе.
Какая мы бедная страна!
Прочитал сегодня в «Московском Комсомольце», что более 40%, если брать серьёзные исследования, живёт за чертой бедности. Еле-еле сводит концы с концами. Не хватает денег на еду, одежду, жильё. А о театре и развлечениях и говорить не приходится. Это ужасно! Нас убеждают: всё это временно, временно, временно, но нет ничего более постоянного, чем временное.
Скверно, что мы всё время обманываем, лукавим. Всё время обещаем: вот-вот начнём жить лучше. Это я слышал при советской власти, это я слышу и сегодня. Самое ужасное, мы рады обманываться. Мы боимся правды, и это скверно.
Возьмём любой аспект нашей жизни — всюду двойные стандарты. Запретили рекламу сигарет. Хорошо! Но во многих магазинах устраивают красивые презентации вейпов: парите, люди, травитесь, люди!
Сегодня в офисе занимался курильщиками. Отучил от этой привычки шесть человек.
Вечером, как всегда, смотрел список новых учеников. Приятно было. Среди учеников много молодых. Профессии: портной, столяр, кочегар, водитель, учитель, врач, инженер. Чиновников почти нет.
Вот ведь, портной, столяр, кочегар и водитель понимают меня лучше, чем сотрудники министерств и ведомств, которым навык десятипальцевого набора куда важнее, чем для портного, столяра, кочегара и водителя.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Николай Васильевич Гоголь прав. Я о «Шинели» Гоголя. Я о чиновниках, которых ничем невозможно пронять. Жив Гоголь, жив. Сколько у нас ещё Акакиев Акакиевичей!
Бюрократия - это нечто вроде рыбной ловли там, где нет рыбы.
Сирил Норткот Паркинсон (1909-1993), писатель, драматург, журналист
