Я упорно хочу, чтобы нашу программу взяла корпорация «Лукойл». Хочу – и всё тут. Уверен, если бы я поговорил на эту тему с Вагитом Юсуфовичем Алекперовым, то всё было бы решено в пять минут.
Повторился сценарий со «Сбербанком», когда Герман Греф не только распорядился, чтобы начали всех сотрудников учить, но и сам решил пройти «СОЛО». Увы, не могу добраться до главного человека в «Лукойле», не могу!
Три или четыре года назад… нет, пожалуй, все шесть лет назад… нет, восемь лет назад (как давно это было!), когда наша фирма находилась на Ленинском проспекте, мы отправили в «Лукойл» писем двадцать. Ни на одно из них ответа не поступило.
Лет пять назад судьба свела меня с сотрудниками «Лукойл-информ» (они сидят на Покровских Воротах), и одному из сотрудников, занимающему там не последнее место, я даже отвозил свои книжки и диски. А потом с периодичностью раз в неделю звонил в течение трёх месяцев. Решение всё откладывалось и откладывалось, и я перестал звонить.
Снова перерыв - по-моему, на полтора года - и у меня снова возникла идея наш сайт www.1001.vdv.ru сделать на домене второго уровня www.1001.ru. И тут выяснилось, что этот домен принадлежит «Лукойлу». Долгая переписка, беседы по телефону с сотрудниками «Лукойл-информа» - и полный отказ.
Не буду рассказывать подробно обо всех перипетиях, связанных с изменением домена. Формально домен этот принадлежал частному лицу. Но «по случайному совпадению» частное лицо работало в «Лукойле». И одна из сотрудниц «Лукойл-информа», которая хорошо ко мне относится (раньше она работала в «Ланите»), прямым текстом сказала:
- Владимир Владимирович, это дело глухое, пустое, бесполезное. Не тратьте зря время.
Но я завёлся и решил добиться. И добился! Наш сайт сейчас на домене www.1001.ru. И помог мне в этом Дмитрий Михайлович Долгов. Как говорится, пути Господни неисповедимы. Я позвонил в пресс-центр «Лукойла» и хотел узнать, с кем нужно поговорить, чтобы мы устроили на одной из бензоколонок презентацию. Трубку снял Владимир Владимирович Симаков. Голос приятный, запоминающийся и доброжелательный. Он дал мне все необходимые телефоны, и я спросил Владимира Владимировича, своего тёзку:
- А кто руководит пресс-центром?
Он ответил: Дмитрий Долгов. Я попросил меня соединить с Дмитрием Долговым, и тут выяснилось, что это выпускник нашего факультета, и если я не ошибаюсь, он учился на одном курсе с Александром Каверзневым.
Вот Дмитрий Михайлович Долгов и помог мне (уж не знаю, что он для этого сделал) перевести наш сайт на домен www.1001.ru.
Как длинно я всё рассказываю, как долго и нудно! Но без этой предыстории непонятен будет сегодняшний день. Дмитрий Михайлович Долгов обещал мне поговорить с кадровиками и по поводу обучения сотрудников слепому десятипальцевому методу работы.
Дней через пять или семь Дмитрий Михайлович сообщил мне, что с кадровиками он переговорил и они мне обязательно перезвонят. Я ждал три месяца, кадровики не звонили. И я махнул рукой на это дело.
Махнуть махнул, но в голове свербило: «Надо «Лукойл» заставить взять нашу программу. Надо начатое дело доводить до конца».
Я вспомнил свои разговоры с Николаем Степанченко, он работал в одном из журналов «Лукойла». Тоже закончил наш факультет, участвовал пять лет в работе моего семинара. Талантливейший парень! Природа наградила его чувством юмора: о чём бы он ни писал, о чём бы ни рассказывал, всё выходило у него смешно. Я советовал Николаю Степанченко пойти в юмористику. Он меня не послушал и пошёл в протокольную журналистику. Работал в Администрации Президента, в пресс-центре; трудился в Правительстве России, тоже в пресс-центре; и вот теперь оказался в «Лукойле», в одном из корпоративных журналов.
Николай Степанченко посоветовал отправить факс на имя В.Ю. Алекперова, сказав, что постарается узнать судьбу моего факса. Факс был отправлен оперативно. Ответа на него, к сожалению, не последовало.
Затем у меня были долгие переговоры по телефону с некой Ниной Васильевной, обладательницей очаровательного голоса. Общение приятное – результат нулевой.
Так вышло, что чуть более недели назад я случайно узнаю телефон приёмной Вагита Юсуфовича. Звоню. Нежнейший и любезнейший голос сообщает мне о том, что нужно послать факс, который будет положен на стол самому Вагиту Юсуфовичу. Тут же сочиняю факс и отправляю. Отправляю и письмо по электронной почте. Письмо не доходит. Посылаем с Павлом Вячеславовичем снова письма. Только с пятой попытки наше письмо получает обладетельница нежнейшего и любезнешего голоса (голос действительно красивый, таким голосом – по радио сказки читать детям, будут слушать часами; и я это серьёзно, без тени иронии!) и просит меня позвонить дня через три-четыре.
Нежнейший голос принадлежит секретарю руководителя корпорации Росите. Роситу запомню надолго! Когда она говорила со мной, я чувствовал: человек хочет мне помочь.
Когда общался с ней, понимал, что имею дело с профессионалом высокого уровня.
- А хотите, - предложил я Росите, - мы дадим вам «Соло на клавиатуре», и вы научитесь набирать слепым десятипальцевым методом.
- Спасибо, - услышал в ответ, - я владею этим навыком уже более двадцати лет и согласна, что любой человек, работающий за компьютером, должен уметь набирать слепым методом.
Анатолий Алексеевич Москаленко
И вот сегодня Росита сообщила мне, что мой факс направлен начальнику управления по кадрам Анатолию Алексеевичу Москаленко. И она посоветовала ему позвонить.
Как ни странно, довольно быстро дозвонился до А.А.Москаленко, и он сообщил, что отправил моё письмо на рассмотрение своему заместителю.
Дозвонился я, правда, с двадцать пятой попытки, и до заместителя, и тот сообщил, что перенаправил моё обращение начальнице отдела по обучению персонала.
Дозвонился я и до начальницы. Начальница сама брала трубку и сначала говорила, что очень занята – обедает, потом сообщала, что её вызывают к начальству, но часа через три мы всё-таки поговорили с ней. Голос раздражённый, подтекст читался легко: «Господи, как вы мне все надоели: что-то требуете, просите, предлагаете…»
Она сообщила мне, что готовится официальный ответ об отказе. И что им обучение людей слепому методу набора не нужно. И все, кому надо, это делать уже умеют.
Грустно мне стало. Зашёл я на сайт «Лукойла», посмотрел на страничку с руководством, отметил несколько известных, знаменитых фамилий (Федун, Кукура, Барков) и подумал: а ведь каждый из них мог бы своим распоряжением поспособствовать тому, чтобы все 150 тысяч сотрудников «Лукойла», как в Москве, так и на местах, научились набирать слепым десятипальцевым методом.
Нет, может быть, операторам на АЗС это не всем нужно (хотя и они работают за компьютером). Но то, что это необходимо разработчикам, диспетчерам, юристам, инженерам, экономистам, менеджерам, словом, всем управленцам – это факт.
И только в одной Москве, в главном здании и в здании на Олимпийском проспекте трудятся более десяти тысяч человек, и они сидят за компьютерами.
А ведь есть ещё научно-исследовательские институты, дочерние фирмы…
«Лукойл» - это государство в государстве. Знаю, среди тех, кто работает за компьютером, лишь 4% владеют десятипальцевым методом. Остальные набирают двумя пальцами – и непроизводительно тратят время.
«Лукойл», «Лукойл», «Лукойл»…
Что-то сказочное есть в названии. Что-то от Андерсена. Сказка «Оле-Лукойле».
ОАО «Лукойл», фирма «Лукойл», знаменитый «Лукойл»…
Знаменитый он – знаменитый, а вот никак не могу встретиться с Вагитом Юсуфовичем.
И вот вроде Росита положила ему на стол мой факс – а в итоге я получил ответ по телефону: «Не надо, спасибо, без вас обойдёмся».
У меня есть свои люди в «Лукойле». Они по моей просьбе посмотрели, кто и как набирает тексты справок, отчётов, записок, писем, предложений. По их данным, только три процента делают это правильно. Я сделал рассылку, и рядовых сотрудников «Лукойла» откликнулось около ста из разных городов, больше всего почему-то из Астрахани (туда московское начальство часто приезжает), и опять результат тот же: только три процента владеют слепым десятипальцевым методом. Я верю, что рано или поздно руководство «Лукойла» поймёт полезность обучения сотрудников слепому десятипальцевому методу.
Руководство «Лукойла» во всех интервью, статьях, пресс-релизах усиленно доказывает всем и вся, что всё самое современное в этой корпорации используется и всё новое поддерживается.
Часа три у меня ушло на телефонное общение с разными сотрудниками Лукойла. Результат? Пока нулевой!
Сегодня выкатили соревнования.
Тут же выяснили, что спидометр скорость считает неправильно.
- Пофиксим, исправим, знаем, - ответил Михаил Юрьевич Горшков.
Нужно убрать пробел после окончания набора. Дело в том, что когда заканчивает кто-то набирать требуемый текст, необходимо в финале нажать на пробел, только тогда считается задание выполненным, и об этом нигде не говорится – наша ошибка.
- Нет проблем, пофиксим, - это уже голос Евгения Алексеевича Никитина.
Сказал я и о других багах.
- Да не надо перечислять все недоделки, мы о них знаем и всё исправим, - говорит Алексей Владимирович Косякин.
- И много ли уйдёт времени на исправление? – спрашиваю я всех.
- Да вы не волнуйтесь, - вступил в разговор Сергей Андреевич Захаров, - мы быстро всё исправим.
Из комнаты программистов меня увёл Павел Вячеславович Померанцев.
За обедом П.В. Померанцев и Е.А. Никитин рассказывают мне, что, когда и зачем будет сделано в соревнованиях.
А на улицах снег.
А в Египте солнце. Мне звонил сегодня сын, он там в командировке от своей газеты, и говорил, что изнывает от жары.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. А вот и все члены правления «Лукойла». Я буду теперь каждый день открывать этот список и медитировать. Кто там утверждает, что мысль материальна? Кто там пишет, что если думать об одном и том же и отсылать свою мысль конкретному человеку, то рано или поздно он её воспримет и отреагирует?
Проведем эксперимент.
Алекперов Вагит Юсуфович
Президент ОАО "ЛУКОЙЛ"
Член Совета директоров ОАО "ЛУКОЙЛ"
Председатель Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Год рождения: 1950
Кукура Сергей Петрович
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Первый вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" (экономика и финансы)
Год рождения: 1953
Маганов Равиль Ульфатович
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Первый исполнительный вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" (разведка и добыча)
Член Комитета по стратегии и инвестициям Совета директоров ОАО "ЛУКОЙЛ"
Год рождения: 1954
Некрасов Владимир Иванович
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Первый вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" (переработка и сбыт)
Год рождения: 1957
Барков Анатолий Александрович
Вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" - начальник Главного управления по общим вопросам, корпоративной безопасности и связи
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Год рождения: 1948
Воробьев Вадим Николаевич
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Вице-президент ОАО «ЛУКОЙЛ» - начальник Главного управления координации сбыта нефтепродуктов
Год рождения: 1961
Масляев Иван Алексеевич
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Начальник Главного управления правового обеспечения
Год рождения: 1958
Матыцын Александр Кузьмич
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" - начальник Главного управления казначейства и корпоративного финансирования
Год рождения: 1961
Москаленко Анатолий Алексеевич
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Начальник Главного управления по персоналу ОАО "ЛУКОЙЛ"
Год рождения: 1959
Муляк Владимир Витальевич
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" - Начальник Главного управления по обеспечению добычи нефти и газа
Год рождения: 1955
Субботин Валерий Сергеевич
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Вице-президент - начальник Главного управления поставок и продаж ОАО «ЛУКОЙЛ»
Год рождения: 1974
Федотов Геннадий Станиславович
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Вице-президент ОАО «ЛУКОЙЛ» - начальник Главного управления экономики и планирования
Год рождения 1970
Федун Леонид Арнольдович
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Вице-президент ОАО "ЛУКОЙЛ" - начальник Главного управления стратегического развития и инвестиционного анализа
Год рождения: 1956
Хавкин Евгений Леонидович
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Секретарь Совета директоров - руководитель Аппарата Совета директоров ОАО "ЛУКОЙЛ"
Год рождения: 1964
Хоба Любовь Николаевна
Член Правления ОАО "ЛУКОЙЛ"
Главный бухгалтер ОАО "ЛУКОЙЛ"
«Бюрократия - это гигантский механизм, приводимый в движение пигмеями.»
Оноре де Бальзак, французский писатель
