Самое радостное — это общение с Татарстаном.
Рустам Нургалиевич Минниханов даже не знает, какую огромную роль играет в моей жизни (только ли в моей?).
Напишу ему письмо, и тут же, через пять минут, читаю ответ.
Знаю, в Татарстане много прекрасных учеников по «СОЛО на клавиатуре» и курсу «Учимся говорить публично». Мне невероятно хочется, чтобы книга «Курить, чтобы бросить!» была знакома каждому курильщику из Татарстана. Как это сделать? Написал по этому поводу письмо заместителю Премьер-министра Республики Татарстан Шамилю Хамитовичу Гафарову, он обещал заняться этим вопросом.
Если Ш.Х. Гафаров обещал, то дело будет выполненным.
В Татарстане чиновники особые.
Во-первых, они верят слову.
Во-вторых, они держат слово.
В-третьих, они никогда ничего не забывают.
В-четвёртых, они не стараются замылить ту или иную просьбу.
В-пятых, чиновники Татарстана в основе своей люди доброжелательные, открытые, искренние и улыбающиеся.
В-шестых, если кто-то из чиновников допустил ошибку, он её признаёт и просит его простить.
В-седьмых, чиновники Татарстана пунктуальны и точны.
В-восьмых, они умеют слушать и слышать.
В-девятых, такое впечатление, что они испытывают удовольствие от общения с тобой.
В-десятых, Татарстан, наверное, занимает первое место в России по гостеприимству.
Мне думается, чиновникам Москвы стоило бы многому поучиться у чиновников Татарстана.
Своеобразные семинары могли бы провести Андрей Андреевич Выборнов и Алексей Игоревич Огородников. Они всегда доброжелательны, точны и обязательны.
Фраза "он искал не предлог, чтобы отказать, а вариант, как помочь" - про всех чиновников Татарстана, с которыми мне доводилось общаться.
День у меня сегодня выдался сложным. Всё началось с того, что я пошёл в МФЦ — выяснить историю с моим паспортом.
Наш сайт получил небольшой грант, деньги должны переводить через казначейство.
В казначействе запросили мои паспортные данные. И тут на сайте казначейства мне сообщают, что сведения о моём паспорте отсутствуют. Такая же проблема возникла и на сайте «Госуслуги».
Я и пошёл в МФЦ выяснять, что к чему и почему.
Напал на сотрудника нашей доблестной полиции. Нападал невооружённым, был мягким, добрым, спокойным и ровным.
Рассказал сотруднику всю историю и попросил помочь.
Сотрудник полиции говорил со мной сквозь зубы. Он выказывал мне не просто неуважение, а полное пренебрежение: что я тут хожу и серьёзных людей от работы отрываю. Он смотрел на меня с откровенной ненавистью, злостью, раздражением. Я еле сдерживал себя, чтобы не накричать на него.
Через несколько минут нашего общения я выяснил, что в подобную ситуацию люди попадают довольно часто.
— Кто мне может помочь? — спросил я.
— Я не знаю, — ответил доблестный сотрудник полиции.
— К кому мне обратиться для решения проблемы?
— Я не знаю, — спокойно повторил сотрудник полиции.
— Кто-то из ваших начальников может со мной пообщаться?
— Я не знаю, — уже раздражённо ответил сотрудник полиции.
У меня было ощущение, что кроме этих трёх слов других он не знает.
— И что мне делать, как мне быть? — невольно произнёс я.
— Я не знаю, — в очередной раз услышал я от доблестного сотрудника полиции.
Кто-то из добрых людей, услышав мой диалог со стражем порядка, подсказал: «Идите в Пенсионный фонд, там вам помогут».
В Пенсионный фонд? При чём тут Пенсионный фонд?! Паспортный стол находится при МФЦ. Здесь, вроде, занимаются паспортами. У меня нет вопросов по пенсии.
— Идите в Пенсионный фонд, — на этот раз посоветовал мне сотрудник МФЦ.
У меня есть паспорт. Я даю его данные казначейству, казначейство по этим данным не находит моего паспорта и просит всё уточнить. Я обращаюсь в паспортную службу в МФЦ (сотрудник паспортной службы полиции дежурит в МФЦ), а там мне сообщают: знать ничего не знаем и вообще не мешайте работать.
Абракадабра.
Тем не менее, я поехал в Пенсионный фонд.
К моему удивлению, мне действительно надо было в Пенсионный фонд. Сейчас, когда пишу эти строчки, я улыбаюсь. А тогда, когда переступал порог Пенсионного фонда, было не до улыбки. Сложности моего паспорта в казначействе и Пенсионный фонд никак не взаимодействовали, одно от другого не зависело. Тем не менее, оказывается, зависело.
Сотрудница Пенсионного фонда была со мной любезна, доброжелательна и участлива.
— Я вас хорошо знаю, — сказала она. — Я проходила «СОЛО на клавиатуре» по диску, который вы подарили моей маме. Она работает на почте. Да-да, на той самой почте, которая вас обслуживает. Я прошла «СОЛО на клавиатуре» и набираю десятипальцевым методом. И вам за это огромное спасибо.
Подождите две минутки, я всё поправлю. Ваши данные будут находить и в казначействе, и на Госуслугах, и в полиции. Давайте ваш паспорт.
Я дал свой паспорт. Через три минуты мне его вернули, и девушка из Пенсионного фонда сообщила, что теперь у меня всё в порядке.
Я, конечно, ещё находился под впечатлением беседы с майором из паспортного стола «Сокольников».
Признаюсь, я так ничего и не понял про Пенсионный фонд, МФЦ, казначейство и мой паспорт, но когда вечером с Маратом Рауфовичем мы в очередной раз зашли на сайт казначейства, никаких сбоев, связанных с данными моего паспорта, не было.
Лев Новожёнов, Владимир Альбинин, Виктор Коклюшкин, Михаил Жванецкий, наверное, могли бы написать пьесу абсурда на эту тему.
Когда бродил по коридорам Пенсионного фонда, обратил внимание на пачку документов, перевязанных бечёвкой.
Инвалиды. Сокольники.
Стало грустно и тоскливо.
Так кончается человеческая жизнь.
Диктовал сегодня мало, работал слабо и всё про себя возмущался: ну как же так можно жить!
Интересно, в Татарстане с паспортами такие случаи, как у меня, бывают? Наверное, нет.
Вечером смотрел фотографии новых солистов. Положительные эмоции. Они мне нужны. А ещё с огромной радостью вчитывался в списки новых читателей книги «Курить, чтобы бросить!». И моё настроение улучшалось.
Вот один из типичных отзывов. Неизвестный мне Виктор Хуторной сообщает:
Здравствуйте!
О книге узнал в интернете. Искал информацию о том, как бросить эту мерзкую привычку, и наткнулся на вашу книгу «Курить, чтобы бросить!».
Я инженер буровых работ и слесарь КИПа.
Прочитал 15 глав. Состояние улучшается. Пошли третьи сутки без сигарет, чувствую в себе уверенность и отсутствие желания курить.
Сегодня не спал. Ощущаю какую-то ломку, но я держусь и не собираюсь сдаваться! Ваши строчки мне помогают. Я обязательно приглашу на сайт своих знакомых. Нас много, кто желает бросить курить!
Замечательное письмо.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P. S. Как же я хочу, чтобы программу «СОЛО на клавиатуре» и книгу «Курить, чтобы бросить!» заметили в Министерстве внутренних дел!
Многие полицейские курят. Многие полицейские гробят свои жизни. Я готов им помочь.
Месяц назад написал по этому поводу письмо министру внутренних дел В.А. Колокольцеву. Недавно получил ответ от начальника управления организации подготовки кадров Виктории Ивановны Субботиной. Вот он.
В мире есть только два достоинства, перед которыми можно и должно преклоняться... - это гениальность и доброта сердечная.
Виктор Мари Гюго (1802-1885), великий французский поэт и романист
