Очередной звонок на мобильный подарил неприятный сюрприз. «Вас беспокоит абонентская служба вашей сотовой компании, оператор Алексей, — пророкотал в трубке мужской голос. — В связи с технической модернизацией оборудования ваш номер может быть отключен. Если хотите его сохранить, выполните, пожалуйста, со своего аппарата комплекс операций в соответствии с инструкцией, которую мы сейчас рассылаем абонентам в виде СМС...» Так началось мое знакомство с телефонными мошенниками.
Эсэмэска действительно не заставила себя ждать. Содержание «инструкции» оказалось весьма лаконичным: «500 р.» и далее некий набор цифр. Похоже, что таким образом зашифрован предполагаемый перевод мною пятисот рублей на какой-то номер. Через минуту телефон вновь зазвонил. На связи был все тот же «оператор Алексей».
— Вы получили СМС? Давайте я подскажу, что нужно теперь делать...
— Но мне сейчас неудобно этим заниматься, — подозрения уже закрались в голову. Главной «уликой» показался телефонный номер услужливого собеседника: вместо привычных коротких комбинаций цифр и символов, которые используют службы оператора мобильной связи, на экране высветился вполне заурядный номер чьего-то мобильника. Э-э, ребята, да у вас тут нечестная игра!
— Но без моей подсказки вы можете запутаться, так что давайте все-таки прямо сейчас, — настаивал «оператор».
— Если возникнут затруднения, позвоню в абонентскую службу компании, то есть к вам... Или, может быть, не к вам?
Услышав такой ответ, мой собеседник немедленно дал «отбой».
На всякий случай я все-таки не поленился набрать правильный номер справочного телефона компании. От дежурной «операторши» узнал, что никаких отключений номеров не предвидится, и вся услышанная от «оператора Алексея» страшилка — просто попытка мошенников выманить чужие денежки. Поддайся я на эту разводку, набери цифры, присланные жуликами, — оказался бы без своей кровной пятисотки!
По прошествии некоторого времени «телефонный фокус» повторился. Правда, на сей раз мошенники номер своего сотового вовсе засекретили, да и в абракадабре про причины якобы грозящего мне отключения телефонного номера звучали уже другие технические термины. Но общий алгоритм разводки оставался тем же: получите СМС с инструкцией, выполните с подсказкой «оператора абонентской службы» необходимые манипуляции на клавиатуре мобильника и сохраните свой телефонный номер... Признаюсь честно, даже не дослушав до конца, не выдержал и звонившего мне любителя чужих денег послал далеко-далеко «по роумингу».
Вопреки гарантиям теории вероятности номер моего сотового еще пару раз за последние месяцы попадался в закинутые наугад сети мошенников. Правда, эти ловкачи разговоров уже не вели, а пытались подцепить лоха пугающими СМС-сообщениями. «Вам подключена дополнительная услуга WAP... стоимостью 39 руб. в сутки. Если хотите от нее отказаться, позвоните по телефону...» Другое сообщение оказалось еще менее хитроумным: «По техническим причинам номер вашего телефона будет отключен. Все справки — по телефону...»
10 миллионов обманутых
— Во всех этих случаях, выполнив инструкции мошенников, вы просто «подарили» бы незнакомым людям часть денег со своего абонентского счета, — подтвердила мои предположения Анна Самохвалова, начальник отдела корпоративной социальной ответственности одной из ведущих компаний сотовой связи. — В последние несколько лет ситуация с телефонным мошенничеством привлекает к себе все больше внимания, а с приходом финансового кризиса эта проблема стала только острее.
Не так давно мы провели специальные опросы и выяснили, что около 7% абонентов становились жертвами телефонных мошенников. Но в действительности этот показатель даже еще выше: ведь 15% опрошенных отметили, что от действий телефонных жуликов пострадал кто-то из их родственников, друзей, знакомых. Таким образом, по самым осторожным прикидкам, число абонентов в России, которых обманным путем «развели на деньги», превышает 10 миллионов человек!
Как же бороться с такой напастью? По словам Анны Самохваловой, у компании-оператора нет законодательно закрепленных прав на проведение каких-либо разыскных мероприятий. И тем не менее кое-что «сотовикам» сделать удается.
— Если в каком-то регионе замечен всплеск телефонных мошенничеств, мы размещаем на своем сайте дополнительное предупреждение для пользователей. Кроме того, если от абонентов поступает достаточно много жалоб на мошенников, где фигурирует один и тот же номер телефона нашей сети, компания в соответствии с пунктом типового абонентского договора может выслать данному пользователю уведомление и прекратить обслуживание его номера. Мы тесно сотрудничаем с МВД России и передаем информацию о каждом «серийном» случае их Управлению «К», занимающемуся преступлениями в сфере информационных технологий. У специалистов есть определенные критерии, по которым можно определить, что данный номер телефона используется в криминальных целях.
Ловушка от «первого лица»
Фантазии телефонных махинаторов хватает на множество различных «розыгрышей». Но все-таки можно выделить несколько популярных вариантов.
— Из числа «простых» мошенничеств, например, СМС-"разводки«, — рассказывает руководитель пресс-службы Управления «К» МВД РФ Ирина Зубарева. — Приходит вам на мобильный просьба «Я на нуле, пополни мой баланс» и подпись — имя из числа самых распространенных. Такие послания жулики рассылают на все номера подряд — авось кто-нибудь доверчивый и попадется... В ходу также рассылка эсэмэсок, извещающих абонента о якобы поступивших на его счет деньгах, переведенных с помощью услуги «Мобильный перевод». И сразу раздается звонок: некий человек жалуется, что только что ошибочно перевел деньги на этот номер, и просит их вернуть с помощью все того же «Мобильного перевода». Другой весьма распространенный вариант: «Поздравляем, вы выиграли приз!» Информация посылается якобы от радиостанции, где по случаю какого-то праздника проводят лотерею. Позвонив по указанному номеру телефона, доверчивый владелец мобильника узнает от «диджея», что для получения приза нужно срочно активировать карточку оплаты на некоторую сумму и сообщить ее код.
В последнее время в Интернете можно обнаружить рекламу новой услуги: пользователям Интернета предлагают обеспечить доступ к СМС-переписке интересующего их абонента сотовой сети и получить список всех его входящих и исходящих звонков, — рассказывает дальше Ирина Зубарева. — Любителям таких «шпионских игр» нужно всего лишь указать в предлагаемом электронном бланке телефонный номер конкретного владельца сотового и отправить заявку в виде текстового сообщения по указанным в объявлении координатам. Надо ли говорить, что никаких списков звонков любознательный товарищ в итоге так и не получит! А вот минус 500 рублей на его собственном счету — это мошенники гарантируют... Вошла в моду и другая «разводка»: на сайте посетителям сообщают, что они могут устанавливать местонахождение человека по номеру его мобильного. Чтобы воспользоваться данным предложением, нужно отправить СМС с набором определенных цифр на указанный в объявлении номер и за 10 рублей получить код доступа к такой услуге. Увы! После выполнения указанных действий клиенту так и не удается «запеленговать» интересующего его человека. Зато часть денег с абонентского счета уходит в неизвестном направлении. Предупреждаем всех: подобную услугу сейчас предоставляют лишь некоторые операторы сотовой связи, если же предложение исходит от неких третьих лиц — это явное мошенничество...
Как правило, люди, попавшиеся на подобные примитивные «ходы» преступников, теряют небольшие суммы — 100, 300, 500 рублей, — и потому редко обращаются в милицию. Однако бывают и куда более серьезные «сценарии». Один из таких вариантов — «звонок от родственника». — «Мама, это я. Только что попал в аварию! Нужны срочно деньги, чтобы замять дело. От меня придет человек — передай ему...» Сумма в этом случае может фигурировать уже весьма высокая — сотни и тысячи долларов. Хотя схема эта придумана давно, и вроде бы о ней многие знают, однако до сих пор срабатывает. На «разводку» преступников в основном ловятся пожилые люди. Кроме того, ловкачи приспособились звонить ночью или ранним утром, когда у человека спросонья уровень критического восприятия событий невысок. А самые «продвинутые» преступники даже заранее готовятся к своей «операции», следят за конкретным «кандидатом», подгадывают время, когда его телефон оказывается вне зоны досягаемости, и в этот момент звонят родственникам от его имени (чтобы нельзя было проверить ситуацию встречным звонком).
— Не так давно был случай, когда «мобильный» жулик сначала вынудил бабушку перевести ему некую сумму с помощью карточек экспресс-оплаты, а потом, обнаглев, даже пошел с ней в Сбербанк и забрал все, что хранилось на счету!
Специалисты вспоминают и «эксклюзивные» методы отбора денег у граждан по мобильному телефону. Например, накануне очередной объявленной в СМИ «прямой линии» с президентом группа мошенников стала прозванивать все подряд номера. Каждой очередной своей жертве они сообщали: компьютер выбрал именно ваш номер, и вам удастся завтра напрямую поговорить с первым лицом государства! Однако для обеспечения хорошего качества связи необходимо переключиться на другую линию, сделать это можно, срочно переведя тысячу рублей на указанный номер телефона.
В другом случае от «сотового» жулика пострадали автомобилисты, только что продавшие своих «железных коней». Им звонил некий человек и обращался совершенно «по-свойски»: мол, я у тебя купил автомобиль (точно указывалась марка), но "тачка«-то твоя сломалась прямо посреди дороги, а я не могу даже эвакуатор вызвать, поскольку, как на зло, баланс на телефонном счету почти нулевой. Будь другом, переведи мне на мобильный хоть сотню-другую! Как выяснилось, жулик вычислял своих потенциальных «спонсоров», штудируя страницы газет, где были опубликованы объявления о продаже автомобилей.
За год сотрудникам Управления «К» удается «накрыть» по всей России десятки групп, занимающихся телефонным вымогательством. На счету каждой из них — сотни пострадавших, а сумма нанесенного ущерба достигает 10 млн. рублей. Но «рекордсменом» в этой области стала семейная пара, внедрившая свое собственное «ноу-хау».
Жена, работая в системе подразделений, занимающихся мобильными платежами, имела доступ к абонентской базе данных и по ней находила тех, у кого на мобильном счету находились крупные суммы. Современные Бони и Клайд умудрялись самостоятельно, без ведома самого абонента-"богача«, подключать его к услуге «Мобильный кошелек» и затем уже со своего телефона занимались «перекачкой» денег. Криминальную парочку не так давно удалось задержать. В ходе расследования этого дела обнаружилось, что жертвами супругов стали более 10 тысяч владельцев мобильных телефонов по всей стране, со счетов которых было похищено в общей сложности около 100 миллионов рублей!
Не надо торопиться!
Самое удивительное, что среди абонентов мобильной связи встречаются люди, которые умудрились попасть на удочку мошенникам два и даже три раза. Воистину доверчивый народ россияне! Между тем обезопасить себя от козней телефонных проходимцев можно, соблюдая нехитрые рекомендации, которые сформулировали специалисты Управления «К» и операторы сотовой связи.
Главное правило: получив звонок или СМС от неизвестных людей, представившихся сотрудниками правоохранительных органов, оператора сотовой связи, средств массовой информации, не торопитесь тут же выполнять то, что они предлагают вам сделать!
Постарайтесь убедиться в достоверности полученной информации — сами позвоните в абонентский отдел компании сотовой связи, в милицию, на радиостанцию. Так вы сможете уточнить, действительно ли возникли какие-то проблемы с вашим номером, проводится ли указанный розыгрыш лотереи...
Если к вам обратились по телефону от имени вашего родственника или знакомого (голос при этом может быть очень похож), задайте несколько «приватных» вопросов, ответы на которые может знать только он. Другой вариант: сделать «встречный» звонок этому человеку.
В общем, не впадайте в панику, не обольщайтесь по поводу неожиданно свалившихся на вас богатств и будьте по-хорошему скептичны и подозрительны. Тогда телефонным мошенникам не видать ваших денежек как своих ушей!
Пусть эти прохиндеи прозябают в скудости и звонят только на самый льготный «любимый номер»!
Материал: Александр Добровольский
