Сегодня был в поликлинике.
Мне нужно собрать документы для госпитализации и пройти многих специалистов.
Сначала регистратура.
Там получают номерок.
Долго спрашивала сотрудница мою фамилию и набирала её на клавиатуре.
Всего десять букв в моей фамилии.
Она набирала это ровно минуту.
Потом вспомнила, что надо имя и отчество.
Спросила. Я ответил:
— Владимир Владимирович.
Двадцать букв она набирала полторы минуты.
Выдала мне талончик. Пришёл к врачу.
Доктор тоже записала фамилию, имя, отчество и спросила, на что я жалуюсь.
Я ответил, что не жалуюсь, а нужны справки для госпитализации.
Доктор (терапевт) говорила со мной минуты четыре и двенадцать минут писала что-то на компьютере. Пять или шесть строк.
Отправила меня к эндокринологу.
Хороший доктор, внимательный. Я про эндокринолога.
Говорил со мной (то был мужчина) две минуты. Писал справку на компьютере шесть минут.
Дальше был врач-кардиолог. Опять же, полторы минуты разговора, три минуты на всякий случай меня послушал, используя фонендоскоп, после этого, чертыхаясь, злясь, про себя проклиная всё на свете (пациента, руководство поликлиники, министра здравоохранения и прочее, прочее, прочее), за семь минут написал заключение.
— Что так сердитесь? — спросил я доктора.
— Ну, как не сердиться? — начал изливать душу врач. — Программа всё время падает, виснет, ждём по полчаса, пока отвиснет. Очередь скапливается. Ручкой, от руки я бы давно всё вам написал. А тут, пока по клавишам потыкаешь, устанешь и забудешь, о чём пишешь.
— Так научитесь набирать слепым методом! За одну минуту двести пятьдесят знаков будете давать. Пятьсот знаков за две минуты. Как раз ваша справка. А вы её писали семь минут и при этом раздражались.
— Поздно мне учиться, поздно.
Я сделал вид, что этих слов не слышал.
Итак, необходимые мне справки набирали почти полчаса.
На нашей фирме любой сотрудник эту работу сделал бы за пять минут.
Повторяю, за пять минут!
Миллиарды потрачены на создание различных медицинских компьютерных программ, включая ЕМИАС. А вот научить врачей работать за клавиатурой компьютера — на это ни денег, ни сил у отвечающих за информатизацию в медицине не хватило.
Все врачи в поликлинике набирают дедовским способом.
Все сотрудники Департамента здравоохранения Москвы набирают на клавиатуре одним-двумя пальцами.
Во всех больницах такая же ситуация.
В Министерстве здравоохранения такая же картина.
А мы говорим о цифровой экономике.
Смешно!
Вечером, как всегда, я с огромным интересом рассматривал портреты новых солистов. Среди них врачей не было.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян.
P.S. Я говорил с главным врачом в своей поликлинике. Он обещал пройти «СОЛО на клавиатуре». Сколько я таких обещаний уже слышал!
Как бы мне хотелось, чтобы эту мою запись прочла Вероника Игоревна Скворцова, наш замечательный министр здравоохранения!
Каждый раз, когда проезжаю мимо здания Министерства здравоохранения в Рахмановском переулке, дом 3, мысленно посылаю привет всему сотрудникам.
Два года назад я получил из Министерства вот такую отписку:
Бюрократизм силён.
Он непобедим.
А может быть, победим?
Да-да, я прочёл последние строчки письма из Минздрава.
И мы прислали подробный рассказ о нашей программе и о том, как можно организовать процесс обучения.
Мы сообщали, что готовы сделать, учитывая сложность с финансированием в медицине, беспрецедентные скидки.
Увы!
Замотали наше предложение, замотали, заволокитили.
Была длинная, долгая переписка, много телефонных звонков.
И всё впустую.
Искусство продлить жизнь заключается в том, чтобы не укорачивать её.
Эрнст Фейхтерслебен (1806-1849), барон, австрийский врач и писатель
