На фирме результаты слабые. Оплат по sms — мало. Анкет ещё меньше. Оплат через банк — 0. Звонков из офиса — мало. Я хочу, чтобы было в день по сто звонков нашим ученикам, — но пока не получается.
Как уговорить, увлечь, наконец, заставить сотрудников делать то, что ты, руководитель, считаешь нужным?
— Что вы с ними нянчитесь?! — сказал мне один достаточно известный бизнесмен. — Бизнес — штука жёсткая. Не написал ваш сотрудник на форум — выговор. Избегает телефонных обзвонов — уменьшение зарплаты. Опаздывает на работу, не выполняет ваших поручений, — увольняйте. Вы слишком с ними церемонитесь, цацкаетесь…
— Но если я всех уволю — с кем работать?
— Новых надо нанять. И с первого дня — строгость! Железная воля, чёткость — первое условие развития бизнеса.
— Но где же я новых сотрудников найду?
— Где, где… — повторил мой вопрос бизнесмен. — Я бы сказал, да вы мата не любите. Да по Москве ходят сотни, тысячи желающих найти работу. У вас же — не асфальт укладывать, не мусор убирать, не мешки таскать… У меня бухгалтеры получают 12 тысяч рублей — и счастливы, и сидят на работе до десяти вечера. Посмотрите, какие зарплаты вокруг! Квалифицированный медперсонал, учителя, библиотекари, музейные работники… Я не говорю о дворниках, сантехниках, лифтёрах… Вот вы в метро часто ходите — а знаете, сколько получает контролёр, в обязанности которого входит бороться с «зайчиками», не пускать пьяных? Четырнадцать тысяч рублей максимум. А они по восемь часов на ногах, в шуме, под сквозняками, — и работают! Просто надо уметь искать…
— Но мне не все подходят, — возразил я. — Мне нужны люди квалифицированные, грамотные, понимающие компьютер и, самое важное, — душевные, воспитанные, отзывчивые, мягкие и честные.
Мой собеседник захохотал. Выдержал паузу и произнёс:
— Таких вы не найдёте и за пять тысяч долларов… Таким можно вообще не платить — они же сознательные! Только их не сыскать. Их можно воспитать…
Я тоже выдержал длинную паузу. Пожалуй, с этой фразой я согласен: их нужно воспитать. Ведь я именно этим и занимаюсь: воспитываю сотрудников. Некоторые, правда, сопротивляются, но те, кто поддаётся, работают всё лучше и лучше.
Вечером (ближе к ночи) я поехал на радиостанцию «Говорит Москва». Сорок четыре минуты говорил с радиослушателями о любви. Вроде передача получилась. Но подходя к финалу, я понял: если бы у меня был в запасе ещё час, то его бы я провёл действительно интересно. А пока шло только вступление.
Недоволен я своими передачами, недоволен. Но это уже отдельный разговор.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Вместе со мной на передаче был Роман Олегович Иванов. Он помогал мне общаться со слушателями через Интернет, что дало передаче особый импульс — когда я в прямом эфире зачитывал те или иные послания от слушателей, который получал Роман Олегович.
«Просто удивительно, насколько важна ваша работа, когда нужно отпроситься с нее, и насколько она маловажна, когда вы просите прибавки в зарплате». Роберт Орбен
