Давно мой один занимающий весьма солидный пост приятель сказал: «А ты обратись в МЧС. У них счёт иногда идёт на секунды, им надо набирать слепым методом на клавиатуре компьютера».
Я улыбнулся.
Почему?
Обращался к ним семь лет назад, потом два года назад и в последний раз – год назад.
Получал милые, добрые, мягкие отказы. Мол, кто хочет — тот научится. В профессиональные требования к работникам слепой десятипальцевый метод набора не входит. Поэтому спасибо за предложение, но сейчас не время.
Я — терпеливый.
В моём архиве сохранилось письмо, отправленное в 2009 году сотруднице МЧС, она занималась кадровой работой:
Дорогая Ольга Александровна!
Как же приятно с Вами говорить по телефону: голос у Вас бодрый, оптимистичный, да и я Вам нравлюсь заочно. Как хорошо, когда говоришь по телефону и чувствуешь: тебя понимают, и ты понимаешь другого человека.
Приезжайте к нам в офис, и мы подарим МЧС два диска с нашей программой "СОЛО на клавиатуре", чтобы ваши люди могли её протестировать, проверить и дать своё заключение. А хотите - можем и продать эти два диска. И чек выпишем, чтобы бухгалтерия всё оплатила. Как скажете - так и сделаем.
Капля камень точит. Я думаю, с Вашей благожелательностью и знанием всех бюрократических процедур мы можем добиться того, чтобы большинство людей, работающих в МЧС, научились набирать слепым десятипальцевым методом.
Как это лучше сделать?
Во-первых, зайдите на наш сайт www.ergosolo.ru и скачайте программу "Соло на клавиатуре" для себя. И начните её проходить.
Чтобы Вам не тратить 150 рублей и не посылать СМС, позвоните в офис или пришлите письмом по электронке серийный номер, и мы незамедлительно пришлём код к программе.
Во-вторых, зайдите на нашем сайте в раздел о корпоративной версии. Прочитайте всё, что там написано, сами. А может, стоит распечатать этот материал и показать его заместителю Михаила Борисовича Николаевского.
Теперь несколько моих советов.
Если вы будете проводить опрос по департаментам и по отделам, то дело это затянется на долгое время, а результатов не даст.
Почему?
Большинство начальников выскажутся отрицательно. Мы, мол, с работой не успеваем справляться, а тут ещё учиться надо. Это должно быть решением "сверху". И обязательно с использованием административного ресурса.
Нужно, на мой взгляд, установить программу для центрального аппарата, отдельно для московского управления, дальше издать соответствующее распоряжение (или информационное письмо), что вот, мол, так-то и так-то, есть у нас такая программа, и мы рекомендуем всем её проходить.
Программа появится на компьютерах ваших сотрудников. И они будут иметь право и во время работы, и после работы проходить задания.
Общеизвестно, что 20% рабочего времени постоянно уходит в никуда. А в данном случае это время будет идти на освоение полезного навыка.
Руководитель того или иного подразделения всегда может посмотреть, кто сколько выполнил заданий. Делающих успехи - поощрить, морально, а хорошо бы и материально, уклоняющихся - пожурить.
Это касается центрального аппарата.
Теперь об отделениях на местах.
В эти отделения стоит разослать информационное письмо, что вы им рекомендуете установить обучающую программу "Соло на клавиатуре" и что для этого им необходимо связаться с нами, мы им вышлем договор по электронной почте, и они его оформят и получат право установки на определённое количество лицензий, которые смогут установить у себя.
Это касается и пожарных частей, и оперативной помощи... Словом, всех служб МЧС, раскиданных по стране.
Вот, собственно, и всё. Давайте проявим терпение и постараемся сдвинуть дело с мёртвой точки.
Я знаю, что когда появляются первые лидеры по прохождению "Соло на клавиатуре", то их примеру начинают следовать и другие сотрудники, возникает своеобразное соревнование, а в результате выигрывают все.
Ольга Александровна, по всем вопросам Вы можете получить более детальную консультацию почти в круглосуточном режиме у моего заместителя Павла Вячеславовича Померанцева, с адреса которого я пишу это послание.
С уважением, Владимир Владимирович Шахиджанян
— А ты попробуй, — настаивал мой приятель.
И я решил написать. И делал это трижды. Я человек упорный, своего добьюсь.
Да, знаю, наше «СОЛО» необходимо и в пожарных частях, и в оперативных службах, и в центре, куда стекаются все сообщения, когда мы набираем 112.
Мы нужны руководителям.
Мы нужны среднему звену.
Тем более – сейчас, когда идёт сокращение, и часто работу двоих должен выполнять один человек. Эта запись сделана почти полгода назад. А сегодня, 22 марта, когда я готовлю запись к публикации, получил письмо из МЧС. Вот оно:
Что ж, как говорил небезызвестный герой «12 стульев»: «Господа присяжные, лёд тронулся». Конечно, позвоню завтра в МЧС и готов буду выступить на безвозмездной основе перед сотрудниками МЧС. Кто знает, пройдёт время и, может быть, увижу их, сотрудников МЧС, среди новых солистов.
Каждый день рассматриваю фотографии новых учеников и радуюсь.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P. S. В МЧС же солидные люди, современные. Должны они меня поддержать, должны. За семь лет многое изменилось.
Желание никогда тебе не даётся, если у тебя нет власти осуществить его. Однако для этого нужно поработать.
Ричард Дэвис Бах (род. 1936), американский писатель, профессиональный лётчик
