Приятель в WhatsApp мне написал:
Добрый день.
Прошу прощения за обращение.
У моего друга четвертый день температура 38,0 - 38,8. Других симптомов нет. Он сейчас находится на даче в 150 км от Москвы (прописка - Москва). Имеется ли необходимость и возможность госпитализации в какой-либо стационар? Можно ли напрямую обращаться в больницу, чтобы дома в Москве не заразить родственников?
Нет ли у вас знакомых докторов в больницах, кто мог бы помочь?
И верно, как быть?
Вызывать скорую? В Подмосковье иногда она идёт слишком долго.
Посоветовать добраться до дома? Но это же риск (если болеешь коронавирусом) заразить всех, кто встретится на пути. Да и домашние могут подхватить вирус.
Ложиться в больницу за 150 км от Москвы? Какого уровня будет эта больница? Не исключаю, что попадётся развалюха, где нет горячей воды и нормальных туалетов. О таких лечебных заведениях говорил в одном из выступлений Михаил Мурашко, министр здравоохранения.
Посоветовать приехать самотёком в больницу? Так ведь не пустят на территорию лечебного заведения.
Охранник — самая главная фигура.
В приёмный покой не пущать!
Не велено, и всё тут.
Я долго звонил по круглосуточному телефону оперативно-распорядительной контрольной службы департамента здравоохранения Москвы: 8-499-251-83-00. Там никто не брал трубку.
Тогда я нашёл ещё один телефон этой службы (8-499-251-45-03) и набрал.
Трубку сняли быстро и произнесли:
— Департамент здравоохранения.
Но как только я спросил, с кем я говорю, мне ответили:
— Мы не представляемся.
— Почему?
— Такая инструкция.
Когда я захотел объяснить смысл своего звонка, меня слушать не стали, скороговоркой сказали:
— Звоните по другому телефону: 8-499-251-83-00.
— Так я звонил по нему, там никто не подходит часами!
— Я ничем помочь не могу, — услышал я, и трубку повесили.
Стало мне невероятно грустно. Пытаюсь помочь человеку и не могу: меня даже выслушать не хотят.
Конечно, можно позвонить в приёмную Анастасии Раковой, заместителя мэра столицы.
Там участливые секретарши, по мере сил и возможностей они всегда стараются помочь.
Можно позвонить в приёмную Алексея Хрипуна, руководителя департамента здравоохранения Москвы.
Но это можно сделать только завтра, а помочь человеку надо сегодня.
Температура 38,8 четыре дня — это не шутки.
Как быть в таких случаях?
Тут ведь ведомственные барьеры.
Москвич в области — это не наш больной.
Житель области в Москве — это чужой больной.
А по-моему, и об этом постоянно говорят сотрудники министерства здравоохранения, где бы ни жил россиянин, ему обязаны в максимально быстрые сроки предоставить необходимую медицинскую помощь.
Владимир Шахиджанян
P.S. Мне удалось помочь. Помогла доктор, работающая с коронавирусом в одной из клиник Москвы. Она организовала перевозку, консультацию и заверила: «Если нужно, организуем и госпитализацию. Но это после того, как сделаем КТ».
Мне кажется, когда звоню в медицинское учреждение, я вправе рассчитывать хотя бы на то, что меня выслушают, ответят и постараются помочь.
Одна из моих любимых фраз: «Он искал не предлог, как отказать, а вариант, как помочь».
