Говоря словами одного из героев известного фильма «Гараж», я за квартиру в Подмосковье «родину продала». Наконец-то свершилось – у нас (у моего сына и меня) появилась настоящая подмосковная прописка! Но оказалось, что рано радоваться: предстояло в полной мере испытать, что такое ремонт по-нашему – по-российски.
С чего всё началось
Идея о переезде в Москву созрела в декабре 2004 года, а реализовалась в декабре 2017 года (с поправкой на ближнее Подмосковье). 13 лет пути. И это приобретённое жильё является единственным объектом недвижимости для нас, самое ценное, что у нас есть.
И в этой ценности необходимо было делать капитальный ремонт, ибо это «вторичка» в доме 1985 года постройки.
Все прежние накопления были вложены в приобретение жилья. Соответственно, ремонт предстояло делать длительно, поэтапно, в долг, на кредиты.
Перепланировка
Предстояло удалить дверной проём в ходе ремонта кухни и коридора. Это необходимо было согласовать со всеми отвечающими за перепланировку организациями и закрепить документально. Я самостоятельно прошла все этапы: БТИ, администрацию города, МФЦ, Росреестр. Начала процесс в январе 2018 года. На начало ноября 2018 года продолжаю ждать окончательные бумаги из Росреестра. В связи с тем, что всем оформлением занималась я сама, документальная часть по перепланировке мне обошлась в сумму в пределах только 35 тысяч рублей.
Ремонт: российский вариант
К завершающему этапу первой части ремонта моё эмоциональное состояние было уже окончательно подорвано. И я решилась на отзыв, который разместила на нескольких сайтах: от городского форума до «Отзовика».
Оригинальный отзыв «Высокие ожидания влекут разочарование» до его удаления ремонтной компанией и последующей зачистки с моей стороны, о чём будет сказано ниже, выглядел следующим образом:
«После предварительного знакомства со сметами и представителями пяти строительных компаний повелась на хорошие отзывы на этом форуме о компании R…O. Цены по смете они представили ниже московских на 30%. Эта компания оказалась шестой в ряду просмотренных. Подчеркну, что после прочитанных отзывов у меня были высокие ожидания от предстоящей работы. При первичном осмотре нашей квартиры, требующей ремонта, представители компании показали себя как профессионалы. Но, увы, на этом профессионализм закончился. Хорошо, что было принято решение вести ремонт поэтапно, начав с кухни и коридора.
За нашу квартиру взялась бригада под руководством Б…А…В…. К сожалению, на момент начала работы я не знала его фамилии и отчества, иначе в интернете нашла бы отзывы людей о работе этого человека и мастеров под его руководством. Люди, которым не повезло столкнуться с работой Б…А…В…, называют его преимущественно словом "мошенник". Они не далеки от истины. А…Б… владеет словом, искусством убеждения, говорит правильные вещи, знаком со строительной сферой, в результате чего складывается впечатление об опытном специалисте. За работу и освоение моих денег (которые были взяты в кредит) А… взялся активно. Присылал отчеты о работе первые три дня. Затем ремонт кухни и коридора затянулся на два с половиной месяца вместо декларируемых двух недель (формально договор был подписан на один месяц, чтобы уж точно всё успеть сделать).
То, что происходило в ходе этого длительного срока, требует отдельного описания: шумные работы по ночам, которые мешали соседям; проживание в нашей пустующей квартире в нарушение запрета на проживание; распитие наших спиртных напитков, наивно оставленных нами в нашей квартире; безобразное выполнение работ с нарушением всех возможных требований по качеству; отсутствие регулярного контроля за проводимыми работами как со стороны А…Б…, так и со стороны руководства компании (А…А…К…); замена хозяйского замка входной двери на замок рабочих.
А…Б… позиционирует себя и как руководитель компании по изготовлению мебели. Официально он не является каким-либо руководителем предприятия. Компания "Домовой", в которой он был совладельцем, закрылась в декабре 2017 года. Мебель у А… мы не видели. И хорошо, что не дали ему ни рубля на изготовление кухонной мебели, за которую он хотел получить аванс в размере 70% из расчета, что полная стоимость могла бы быть около 150 тысяч рублей.
Спустя 2 месяца, как был начат ремонт, бригада А…Б… (его сотрудники Д… и В…) была отстранена от продолжения ремонта. На исправление того ужаса, который оставила после себя эта бригада, была назначена бригада под руководством И…С…. Его сотрудники как могли постарались нивелировать безобразие, оставленное до них. Однако полностью довести ремонт до идеального состояния они не смогли (плохое наследие и отсутствие собственной мотивации). Этап доделок и переделок сопровождался напряженностью в контактах. Смету по ремонту комнаты ожидаю уже несколько дней, несмотря на напоминания с моей стороны и обещания ее прислать со стороны И…. Стоит ли продолжать сотрудничество?!
Что касается конечной цены (вложенных денег), то эти 30% нивелировались, расходы по ремонтным работам приблизились к московским.
При этом каждый из вышеупомянутых очень милый и приветливый человек. Если бы не деловые отношения, мы могли бы стать приятелями или даже друзьями. Однако деловая составляющая оставила неприятные впечатления. Я не рекомендую компанию R…O .
Хотя, со слов А.В.К…, прекращено сотрудничество с А.В.Б…, но нет гарантии, что к работе в следующий раз не будет привлечена какая-либо другая непроверенная на качество бригада».
Последствия публикации
На моё счастье, руководитель компании оказался читающим и чувствительным к написанному. В ходе последующих разборок и торгов (что они готовы исправить за мои исправления в отзыве) удалось заставить компанию исправлять откровенные ошибки. Однако это стоило больших эмоциональных и временных затрат. В ходе коррекционного этапа сотрудники компании не были уже настолько милы, как ранее, до получения денег.
Самостоятельно компания удалила мои отзывы почти со всех сайтов. Только «ВКонтакте» и «Отзовик» оказались неприступными. Именно это позволило мне выбивать то, что могло хоть как-то покрыть материальные вложения и приблизить первую часть ремонта к завершению. Со своей стороны я сгладила отзыв, удалив детали кошмара, который мы пережили.
Ремонт. Продолжение
Отдельные объекты ремонта взяли на себя частные мастера. Однако найти хорошего мастера, например, плиточника, оказалось проблематичнее, чем найти хорошего врача по узкой специальности.
Пришлось потратить время и нервы на двух человек, которые выдавали себя за плиточников. Меня посещали уныние и ужас от катастрофического состояния дел в строительной сфере. Но вскоре появился третий вариант, который смог грамотно выложить плитку на фартук.
За этот год были получены ценные знания в области строительства и документооборота в этой связи. Априори хотелось избежать этого опыта: хотелось просто нанять строительную компанию, которая грамотно проведёт ремонт с учётом всех пожеланий, без отъёма у хозяев личного времени. Однако реальность оказалась другой. По итогам я почувствовала себя способной в деталях изучить искусство квартирного ремонта и стать бригадиром, отобрав грамотных и ответственных мастеров.
В следующем году меня ждёт очередной этап ремонта. Думаю об этом как о трагической неизбежности.
Всё, что нас не убивает, делает нас сильнее.
Ольга Кузнецова
