Утром поехали с Максимом Андреевичем Меньшиковым смотреть новое помещение: в центре, недалеко от Белорусского вокзала, нам предлагают две комнатки.
Осмотрели и пришли к единому мнению: мы, я о фирме, вряд ли сможем там расположиться. Всё остальное нас устраивает. В центре, где предлагают нам эти комнаты, есть столовая, стоянка для машин, Интернет, телефоны… Но нам тесновато и сейчас, когда у «ЭргоСОЛО» две больших комнаты, две маленьких, плюс кладовка.
От нового помещения мы, естественно, отказались.
Вечер провёл в офисе. Отвечал сам на телефонные звонки, говорил с учениками, беседовал с сотрудниками.
Формально всё у нас хорошо. Во многих магазинах продаются наши диски. Получаем много благодарственных писем. Медленно, но верно исправляются баги в девятой версии. Планово проходят наши презентации в метро. В Интернете стараниями Максима Андреевича Меньшикова идёт продвижение наших сайтов. Евгений Алексеевич Никитин работает всё лучше и лучше. Руслан Игоревич Горохов, наш новый сотрудник, активно включился в работу, хорошо отвечает по телефону, даёт точные ответы солистам, аккуратен, вежлив, предупредителен. Я доволен им, как и другими сотрудниками — Алексеем Леонидовичем Борщёвым, Андреем Андреевичем Андреевым…
Андрей Андреевич, наш системный администратор, хоть и редко бывает в офисе, но всё оборудование держит в порядке, вовремя занимаясь профилактикой, чисткой баз и выполнением оперативных поручений Максима Андреевича Меньшикова.
Всё под контролем и у Павла Вячеславовича Померанцева: сбор материалов для «девятки», исправление багов, организация технической поддержки, контроль за торговыми точками, где продаются наши диски.
У меня нет оснований для уныния и грусти. Но нет оснований и для большого оптимизма.
Но я неисправимый оптимист. Если даже будет всё скверно, ужасно, противно, гадко и мерзко, всё равно буду продолжать заниматься тем, что меня привлекает.
Нет программиста — надо найти.
Нет заместителя директора, который разгрузил бы М.А. Меньшикова от многих бюрократических забот, — надо найти.
Не совсем так, как мне хотелось бы, работают наши менеджеры, — надо их научить.
Презентации в метро могли бы проходить лучше. Здесь всё зависит от участников: мы должны быть энергичными, привлекательными, лёгкими; надо, чтобы каждый, кто подходит к нам на презентации, уходил с чувством, которое возникает после приятного, радостного общения с другим человеком. (Тут я снова вспоминаю Валерия Валерьевича Тумина, который настолько искренне общается с каждым человеком, что всегда заражает его оптимизмом, лёгкостью.)
Мне не очень нравятся наши два сайта — их можно превратить в
Авторы, авторы, авторы — ау! Наши сотрудники должны искать авторов, мне необходимо научить их этому поиску. Ведь у нас столько талантливых солистов, каждый смог бы
Наш сайт «ЭргоСОЛО.Ру» мог бы стать порталом, где всё, связанное с компьютерами, набором, здоровьем, было бы полезно нашим читателям.
Наша очная школа, при всей своей уникальности, всё ещё недорабатывает. Одна Людмила Аркадьевна Макарова не может справиться со всем объёмом работы. Каждый наш сотрудник должен быть и хорошим учителем.
Необходимо кардинально изменить систему обзвонов учеников. Звонить тем, кто поможет нам найти корпоративных солистов.
Мы уникальная фирма. Мы отличаемся от многих софтверных компаний индивидуальным подходом к каждому, кто с нами имеет дело. Ученики это чувствуют.
К сожалению, за пять лет жизни фирмы (теперь уже почти за шесть) мы так и не смогли создать курсы по развитию памяти и скорочтению, найти интересных авторов для новых проектов. А это могли бы быть курсы по изучению английского языка, улучшению грамотности, психотренинг «Гимнастика души», программа, способная каждому помочь найти своё призвание… Ведь 80 процентов людей занимаются тем, к чему не лежит душа, и лишь 20 процентов смогли найти своё призвание. Остальные на вопрос: «А к чему у вас призвание, чем бы вы хотели заниматься?» — отвечают: «Не знаю». А на вопрос: «Почему же вы работаете там, где вам не нравится?» — отвечают: «Так сложилось,
«СОЛО на клавиатуре» некоторые упрекают в перегрузке текстами, вроде бы не имеющими отношения к слепому десятипальцевому набору. Не соглашусь. Если читать их, то легче проходится программа. При этом надо читать все тексты — как предваряющие те или иные задания, так и комментарии, которые появляются после выполнения заданий или при возникновении ошибок.
Мы уникальная программа, я это знаю. Мы серьёзно отличаемся от всех клавиатурных тренажёров.
Есть стереотип руководителей: набор — дело десятое, мы так быстро не думаем, чтобы набирать слепым десятипальцевым методом, это дело профессиональных секретарей, референтов, машинисток… Заблуждение. Заблуждаются руководители.
Как на них воздействовать, как их переубедить, как уговорить пройти нашу программу, чтобы они научились экономить силы, берегли зрение и испытывали при наборе радость?
Вроде бы ответ на поставленные вопросы прост. Делать саму программу интереснее, убедительнее, эмоциональнее, привлекательнее.
За несколько лет работы над «СОЛО на клавиатуре» наш тренажёр серьёзно изменился — от первой версии до девятой. Изменился в лучшую сторону.
Конечно, я мог поступить просто. Всех устраивала восьмая версия — и ладно, зачем столько сил тратить на «девятку»?..
Около трёх лет ушло у нас на девятую версию. На мой взгляд (и письма, которые получаю, это подтверждают), она стала в два раза лучше «восьмёрки». Если я знаю, что могу
Тут вспоминаю разговоры с моими многочисленными советниками и консультантами. Они постоянно задают один и тот же вопрос и сами же на него отвечают.
— Вы хотите научить людей слепому десятипальцевому методу? Вы поставили перед собой цель повысить компьютерную грамотность? Это ваша миссия? Прекрасно! Тогда не требуйте денег. Не удивляйтесь пиратам, радуйтесь, что вы востребованы.
Вы хотите денег, вам надо развивать бизнес? Тогда и займитесь этим. Сделали «восьмёрку», все довольны? Прекрасно! Делайте другую программу, расширяйте линейку, чтобы заработать денег. Повысьте цену на «СОЛО на клавиатуре» раза в три-четыре. Покупать будут меньше, но ведь будут. В результате время и силы на техподдержку, работу с учениками уменьшатся — вы сможете сократить число сотрудников, а следовательно, сэкономите деньги.
Бизнес — жестокая вещь. Надо зарабатывать. До тех пор, пока вы не поставите перед собой главную цель — заработать, вы не станете преуспевающей фирмой…
Я молча выслушиваю подобные советы — но пока продолжаю стоять на своём. Про себя, да и вслух, произношу одни и те же фразы:
— Я надеюсь на понимание наших учеников.
— Я верю, что среди тех, кто скачивает нашу программу, найдутся люди, которые меня поддержат, и мою фирму тоже.
Купи-продай-перепродай, снова купи… Так и надо жить? К этому меня все подталкивают? Не хочу!
Создай. Сделай то, что нужно другим. Находи единомышленников. Воспитай коллектив. Продвигай свои идеи. Старайся улучшить жизнь — и рано или поздно ты найдёшь понимание.
Обо всём этом я сегодня долго думал. А перед сном перечитал стихотворение Р. Киплинга, которое включил в программу «СОЛО на клавиатуре»:
Владей собой среди толпы смятенной,
Тебя клянущей за смятенье всех,
Верь сам в себя, наперекор Вселенной,
И маловерным отпусти их грех;
Пусть час не пробил — жди, не уставая,
Пусть лгут лжецы — не снисходи до них;
Умей прощать и не кажись, прощая,
Великодушней и мудрей других.
Умей мечтать, не став рабом мечтания,
И мыслить, мысли не обожествив;
Равно встречай успех и поруганье,
Не забывая, что их голос лжив;
Останься тих, когда твоё же слово
Калечит плут, чтоб уловить глупцов,
Когда вся жизнь разрушена, и снова
Ты должен всё воссоздавать с основ.
Умей поставить в радостной надежде
На карту всё, что накопил с трудом,
Всё проиграть — и нищим стать, как прежде,
И никогда не пожалеть о том,
Умей принудить сердце, нервы, тело
Тебе служить, когда в твоей груди
Уже давно всё пусто, всё сгорело
И только Воля говорит: «Иди!»
Останься прост, беседуя с царями,
Останься честен, говоря с толпой;
Будь прям и твёрд с врагами и друзьями,
Пусть все, в свой час, считаются с тобой;
Наполни смыслом каждое мгновенье,
Часов и дней неуловимый бег, —
Тогда весь мир ты примешь во владенье,
Тогда, мой сын, ты будешь Человек!(Перевод Лозинского.)
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. «Ну зачем вы в своём „Дневнике предпринимателя“ пишете о неудачах?» — этот вопрос задают мне в письмах и при личных встречах некоторые ученики и тут же дают советы: мол, писать нужно только о хорошем, пусть все думают, что у вас всё тип-топ, всё замечательно, а своими грустными размышлениями вы только оттолкнёте от себя новых учеников…
Не соглашусь. Буду писать так, как считаю нужным. Буду писать правду. Не хочу уподобляться некоторым государственным деятелям, которые всё время утверждают, что мы живём всё лучше, лучше и лучше, — только сограждане этого «лучше» в повседневной жизни не замечают, и многое у них, к сожалению, всё хуже, хуже и хуже.
До тех пор, пока мы не научимся говорить правду друг другу, жизнь не станет лучше — мы будем пребывать в постоянном самообмане.
«Подлинный оптимизм покоится не на убеждении, что все будет хорошо, а на убеждении, что не все будет плохо». Жан Дютур
