Приехал в офис и сразу отправился в банк.
Там хорошо пообщался с Сергеем Эдуардовичем Ивановым и Сергеем Владимировичем Николаевым.
Как хорошо, когда тебя поддерживают! Знаю, что в любой момент могу позвонить на мобильный одному из руководителей банка, и получу ответ на любой свой вопрос.
Одно обидно: мне так и не удалось их научить слепому десятипальцевому методу набора.
Вот банк ВТБ. Огромное количество людей там работает, около семидесяти тысяч. Там прекрасные члены правления. И среди них:
Костин Андрей Леонидович, Президент – председатель правления, член Наблюдательного совета,
Соловьев Юрий Алексеевич,Первый заместитель президента – председателя правления,
Титов Василий Николаевич, Первый заместитель президента – председателя правления,
Герберт Мосс, Заместитель президента – председателя правления,
Осеевский Михаил Эдуардович Заместитель президента – председателя правления,
Пучков Андрей Сергеевич Заместитель президента – председателя правления,
Бортников Денис Александрович, член правления,
Ванурина Виктория Геннадьевна, член правления,
Лукьяненко Валерий Васильевич, член правления,
Зентаи Чаба Ласлович, член правления,
Норов Эркин Рахматович, член правления.
В своё время написал письмо Андрею Леонидовичу Костину. Он передал моё послание в департамент по персоналу.
Сотрудники департамента позвали меня на беседу. Слушали внимательно, но на мой вопрос, умеют ли они сами набирать слепым десятипальцевым методом, мягко-мягко ответили: нет, не умеем, но нам это и не надо, мы же не машинистки, не секретари.
Мне хотелось стукнуть по столу и крикнуть: конечно, вы не секретари и не машинистки, но вы же используете в работе компьютер! И неразумно тратите рабочее время. Одну страницу текста набираете полчаса, а можно это сделать за пять минут.
Я уверен, что Юрий Алексеевич Соловьёв умный образованный талантливый человек: как-никак, окончил факультет международных экономических отношений. Ему 44 года. В Улан-Баторе, где он родился, у нас немало учеников: педагоги, врачи, водители, программисты. Они понимают необходимость и полезность владения слепым десятипальцевым методом.
Юрий Алексеевич работал в Лондоне, учился в лондонской бизнес-школе. Так вот, в Англии среди банковских работников 80% людей владеют десятипальцевым методом. А в ВТБ – только 3% сотрудников.
Или возьмем Василия Николаевича Титова. Мы с ним в некотором роде земляки: он окончил Ленинградский государственный университет, факультет журналистики. Человек солидный, 54 года. Но он не владеет слепым десятипальцевым методом набора: зачем? Не владеет – и, естественно, от подчинённых этого требовать не может.
Мне нравится Герберт Мосс. В Токио работал, в Лондоне, в Гонконге. Казалось бы, он должен быть современным человеком и понимать, что сегодня в компьютерном плане должны быть образованны все сотрудники банка: от курьера до председателя.
Или, скажем, Михаил Эдуардович Осеевский. Кандидат наук, родился в Питере, как и я. Моложе меня на двадцать лет – но я считаю себя современнее него.
Мне нравится смотреть на лицо Андрея Сергеевича Пучкова. Он окончил юридический факультет в моём родном университете, МГУ имени Ломоносова, где я преподавал тридцать с лишним лет. Ему всего 37 лет – юноша! Казалось бы, современный человек – а тоже не понимает полезности, актуальности слепого метода набора. То же самое могу сказать об остальных членах правления:
Я бы мог выступить перед ними на правлении. Мне кажется, я смог бы убедить их, что имеет смысл вложиться в обучение сотрудников и что это положительно скажется на работе банка ВТБ в целом – самого банка и его дочек.
Сегодня из 67 тысяч сотрудников лишь 2 тысячи максимум правильно используют клавиатуру компьютера.
У меня сотни, тысячи писем о том, что наш курс помогает стать людям целеустремлённее, пунктуальнее, образованнее, учит серьёзно относиться к другим и чуть иронично – к себе.
Каждый, кто прошёл наш курс6 старается доводить начатые дела до конца. Мы ведь не просто тренажёр по слепому методу набора – мы ещё и прекрасный психотренинг.
Знаю, рано или поздно ВТБ поймёт пользу слепого метода набора. Но лучше бы рано, чем поздно.
Сегодня долго говорил с одним из руководителей, выпускающих звуковые книжки.
– А давайте, – сказал он, – дадим актёру зачитать вашу книгу «1001 вопрос про ЭТО».
– Нет, – ответил я, – так не пойдёт. Если зачитывать, то только мне самому, и подобрать музыку, звуковой фон. Это должно быть размышление о жизни, о сексе, о любви. Восприятие аудиокниг имеет свои особенности, и это надо учитывать, механический перенос текста никому не нужен.
– Наверное, вы правы, – согласился мой собеседник, – но это потребует много времени и денег.
– Времени не так много, если хороший звукорежиссёр и монтажёр. Денег чуть больше. Но и качество будет намного выше!
Два часа беседовал с одним из наших сотрудников. Два часа пытался его убедить, что он работает плохо. Разговор у нас вышел трудный, больной, тяжёлый. Скорее всего, с этим сотрудником мы расстанемся.
Отправили сегодня рассылку мужчинам, призывали их лучше относиться к женщинам.
Вечером работал с Еленой Анатольевной Очковой. Пока получается. Её бы ещё от опозданий отучить – цены бы не было.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян.
P.S. Подводя итоги дня, понял: сотрудника этого надо увольнять. Зачем нам мучать друг друга?
Публикую дневник с большим разрывом от написания до публикации – несколько месяцев. Думаю, в ближайшее время нагоню и разрыв оставлю традиционный - два месяца.
Не хочу обижать никого из сотрудников ВТБ:
Костин Андрей Леонидович, Президент – председатель правления, член Наблюдательного совета,
Но вот смотрю на лица тех, кто сегодня стал лицензионным солистом, и понимаю: эти люди более современны, чем руководство банка ВТБ.
«Тот, кто добр, – свободен, даже если он раб; тот, кто зол, – раб, даже если он король».
Аврелий Августин Блаженный (354-430), один из выдающихся мыслителей и отцов католической церкви
