Учимся говорить публично

Когда народ не имеет голоса, это заметно и при исполнении гимна.

Станислав Ежи Лец

С огромным интересом читаю письма, полученные после первого издания этой книги. Большинство читателей, судя по почте, живут в больших городах. Казалось бы, театры, кино, соседи, родственники, друзья… Как много возможностей для общения!

Но именно в городе человек чаще всего испытывает грусть. А из-за чего грустит человек? Он одинок. Ему кажется, что его не понимают другие люди.

Вы одиноки! Вы замыкаетесь в себе, перестаёте встречаться с другими людьми, мечтаете с кем-то подружиться, полюбить, но не знаете, как найти друга, подругу, возлюбленного, возлюбленную. Чем больше зацикливаетесь на своих проблемах, чем больше думаете о них (а ни о чём другом вам и не хочется думать), тем хуже вам становится.

Почему? Казалось бы, вы только и заняты своими проблемами, а они не решаются.

Почему так происходит? Да потому, что вы погружены в собственные несчастья, вы страдаете и настолько свыкаетесь с подобным состоянием, что порой не способны от него отойти, забыть о нём, переключиться. Это почти как с зубной болью. Зуб болит, пульсирует, боль завладела вами. Вы приняли лекарство. Стало легче. Зуб перестал болеть. Но тут же возникает ощущение, будто вам стало чего-то не хватать. Вы начинаете шевелить свой зуб языком, словно подсознательно хотите снова вызвать те ощущения, от которых сами страдали.

Я пытаюсь представить себе вас, своих читателей.

Кто-то сидит в полном одиночестве у себя дома. Молчит телефон. А хочется, чтобы он зазвонил. Больше всего хочется, чтобы позвонил любимый человек. А телефон молчит. Что делать, как поступить?

Позвоните сами. Позвоните знакомым, друзьям, родственникам, коллегам — всем, чьи телефоны у вас есть.

Звоните и предлагайте встретиться, вместе пойти в кино, на выставку, концерт, просто прогуляться… У вас есть отличная книга, музыкальные записи — расскажите о них своим знакомым, предложите прочесть, прослушать, а потом обсудить.

Вы не решаетесь так поступить?! Вам мешают робость, застенчивость, боязнь показаться назойливым?

Тогда пойдите в ближайшую больницу и начните ухаживать за больными. Вам обязательно надо найти того, кому ещё хуже, чем вам. Это поможет выйти из кризиса. Поверьте: через некоторое время вам станет легче.

Повторяю: когда вам одиноко, скверно, плохо, когда вы ощущаете грусть и тоску, пожалуйста, найдите того, кому ещё хуже, и помогите ему.

«Чтобы узнать человека, достаточно изучить самого себя, чтобы узнать людей, надо с ними общаться» — это слова известного французского писателя Стендаля. Вдумайтесь в них.

У вас не ладится личная жизнь. Нет гармонии в интимных отношениях. Не паникуйте. Не злитесь. Всё можно наладить, только действуйте спокойно, имея план и точную цель, твердое намерение подчинить себе обстоятельства.

Вспоминайте перед сном свою жизнь, извлекая из памяти только хорошее и приятное, и через два-три месяца вы, возможно, заметите радующие вас изменения — станете мягче, а волнения, беспокойство, тревожность, суетливость, нервозность постепенно вас оставят.

Если вам совсем одиноко и скверно — словом, не-вы-но-си-мо, — заведите собаку. Почему собаку, а не кошку? Да потому, что с псом нужно гулять, а на прогулках вы обязательно встретите людей, с которыми будет приятно общаться, в том числе и близких вам по духу.

Ваша псина потребует от вас бескорыстной заботы, а когда человек способен на бескорыстное отношение к кому-либо, он, сам того не замечая, становится лучше. Да и ежедневные продолжительные прогулки, согласитесь, благотворно сказываются на здоровье.

А может быть, у вас есть свои рецепты, как побороть одиночество?

Этюд № 62

Управлять одним человеком иной раз труднее, чем целым народом.

Люк де Вовенарг

Вы в помещении. Сидите за столом. Входит женщина. Обращается к вам. Вы привстанете или останетесь сидеть? Вы предложите ей присесть или, будто не видя её, быстро подпишете документы, которые она вам принесла, а то, что сотрудник — женщина, для вас не имеет значения? Так, служебное лицо среднего рода!

Вы входите в комнату, где двое разговаривают. Вы сразу обратитесь к одному из беседующих или извинитесь за своё вторжение, а может быть, если спешки нет, подождёте, пока в разговоре наступит пауза? Или выйдете из комнаты, чтобы не смущать людей своим присутствием?

Вы звоните человеку, он снимает трубку. Вы с места в карьер перейдёте к делу или поинтересуетесь, может ли он с вами поговорить и не стоит ли перезвонить позже?

Вам хочется кашлянуть или чихнуть. Постараетесь ли вы сделать это максимально незаметно, чтобы не привлекать внимания окружающих к собственной персоне, или вам, грубо говоря, наплевать — и вы чихнёте с удовольствием и с радостью заметите, что все повернулись в вашу сторону? Ожидаете, что вам скажут: «Будьте здоровы»? А стоит ли вообще говорить «Будьте здоровы», как бы подчёркивая, что человек простыл? Может быть, лучше не заметить?

Вы пообедали. В зубах застрял кусочек пищи. У вас не получилось выковырнуть его языком, а зубочистки нет. Вы сломаете спичку и при всех попытаетесь вытащить раздражающий вас кусочек, а то и просто полезете ногтем в межзубное пространство? Ведь бывает же так?

Вы идёте поздно вечером по улице. У вас прекрасное настроение. Ваш спутник рассказал действительно смешной анекдот, и вы хохочете от души на всю улицу. А представьте такое: ночь, лето, окна настежь, вы пытаетесь заснуть, а кто-то, проходя под вашими окнами, громогласно хохочет. Интересно: как вы к этому отнесётесь?

Помните правило: поступай с другими так, как тебе хотелось бы, чтобы поступали с тобой.

Скромность и воспитанность…

Старайтесь быть максимально воспитанными, предупредительными и обходительными с другими людьми. Ни на кого не кричите, не обрывайте собеседника, дайте возможность в случае небольшого конфликта другому человеку оправдаться, объясниться, уточнить свою позицию.

Не делайте замечаний сотрудникам в присутствии их коллег и подчинённых.

Избегайте таких фраз:

— Да бросьте вы чушь пороть…

— Да мне противно вас слушать…

— Вы меня раздражаете…

— Заткнитесь…

— Я устал от вас…

— С вами бесполезно говорить, осла скорее можно переубедить, чем вас…

— С вами, как я понял, лучше дела не иметь…

(Думаю, что каждый легко продолжит этот ряд и доведёт его до ста, а то и больше выражений.)

Составьте список фраз, которые желательно не произносить. И тут же попытайтесь — надеюсь, что у вас получится, — дать рекомендацию, как лучше всего реагировать на подобные фразы.

Особое внимание обратите на последнюю фразу в моём списке примеров.

Мой совет: никогда, ни при каких обстоятельствах не произносите эту фразу. Вы можете ограничить контакты с человеком, который не вызывает у вас доверия, раздражает. Но эту фразу никогда не произносите!

Почему?

Да потому, что не стоит сжигать мосты. Жизнь, как ни банально это звучит, слишком многообразна; то, что для вас сегодня кажется неприемлемым, завтра может стать нормой.

Вы решили прекратить общение с человеком. Это — ваше право. Найдите повод отказать ему во встрече один, два, три раза, но постарайтесь вести себя тактично, уважительно, даже если человек вас раздражает.

Не хлопайте дверью, не кричите, не давайте клятв, что больше никогда и ни при каких обстоятельствах не подадите руки (руку можете и не подавать, но не объявляйте об этом)…

Пройдёт время, и вполне может так случиться, что вы вдруг поймёте: не правы были вы, а не ваш знакомый (друг, родственник, коллега, подчинённый, начальник), и вам будет легче восстановить отношения. И вы не будете выглядеть смешно в глазах других (свидетелей вашего разрыва или самого человека, с которым вы порвали), ведь в противном случае они подумают про вас: так кричал, требовал, клялся, а сам теперь круто изменился!

То же относится и к публичному выступлению. Вас плохо приняли, вашу речь захлопывали, открыто выражали свою неприязнь. Казалось бы, есть все основания, гордо покинув трибуну, обозвать всех ослами (возможно, что и впрямь вас слушали ослы) и публично поклясться, что больше никогда вы не согласитесь выступать перед этой аудиторией. Не советую так поступать. Лучше иронично улыбнуться и сказать нечто примирительное: мол, сожалею, что так получилось, но будущее, надеюсь, нас рассудит, я продолжаю верить в разум и в то, что один человек всегда сможет понять другого. После этого спокойно уйти.

Составьте на эту тему выступление. На четыре-пять минут, не больше. Запишите свою речь на магнитофон. Попробуйте выступить со своими рассуждениями сначала в кругу близких, затем — среди коллег и, наконец, на одном из собраний, где кто-то, на ваш взгляд, неверно повёл себя — и вы решили немного всех повоспитывать. Говорите спокойно, чётко, не спеша, а самое главное — говорите так, будто эти мысли приходят вам на ум только сейчас, то есть вы вроде бы рассуждаете вслух. Всегда приятнее не слушать заученную речь, а быть свидетелем рождения выступления. Но непременно нужны: эффектное начало, интересный поворот (тут бы и конкретики побольше, примеров, понятных другим), неожиданная концовка, лучше, конечно, с вопросом-призывом порассуждать, подумать на эту тему.

Этюд № 63

Устаёшь ждать, но насколько хуже было бы, если бы ждать стало нечего.

Бернард Шоу

Как вы говорите по телефону?

Ваши начальные фразы?

Кто должен первым представиться — тот, кто звонит, или тот, кто снял трубку?

Как расположить к себе собеседника по телефону?

Как научиться лучше общаться по телефону?

Как научиться говорить по телефону коротко?

Как избежать ошибок при получении информации по телефону?

Как лучше запоминать телефонные номера?

Как лучше записывать номера телефонов?

Культура ведения телефонных разговоров — интересует ли вас эта проблема? А может быть, и проблемы такой нет?

Попробуйте подробно ответить на поставленные вопросы.

Да, задание невероятно простое. Но, увы, я знаю: многие прочтут, задумаются и… перейдут к следующим этюдам. А нужно бы остановиться. Ответить на вопросы, поразмышлять, прийти к тем или иным выводам и только потом переходить к другим этюдам. Сможете?

Чуть позже я вернусь к этой теме: «Общение по телефону».

(Если вы выступаете перед постоянной аудиторией, то полезно заранее предупреждать о предмете разговора, ибо тогда ваши собеседники смогут загодя подготовиться к обсуждению новой темы; нелишне и напомнить, что к той или иной теме вы ещё вернетесь, поэтому и не подводите итогов начатого разговора.)

Этюд № 64

Чем меньше мы гонимся за удовольствиями, за счастьем, чем больше заняты делом своей жизни, тем больше счастья мы находим.

Сергей Рубинштейн

Я обещал дать несколько советов, как лучше учить скороговорки.

Для многих выступающих говорить медленно труднее, чем быстро. Большинство ораторов забывают эти банальные истины.

Чем спокойнее произносятся фразы, чем они отработаннее, тем лучше воспринимаются. И наоборот: чем быстрее фразы произносятся, тем труднее понять суть сказанного. Конечно, за короткое время хочется больше сказать. Бесполезно. В этом случае всё получается скомканно. Отдача от таких выступлений — нулевая, а то и со знаком минус. Учтите это. Приучайтесь говорить спокойно и медленно, чётко и выразительно. Лучше детальнее о немногом, чем мимоходом — о многом.

Если вы выступаете в большом помещении с высоким потолком и хорошей акустикой или в полупустом зале, то знайте: стоит вам произнести первое слово, как оно тут же «затормозится», и если вы слишком быстро произнесёте второе, то слушатель не успеет понять ваше первое слово: второе его перекроет, в итоге невозможно будет разобрать оба слова — и возникнет общий гул…

Слова, а правильнее сказать, звуки в такой ситуации набегают друг на друга, они не успевают «оформиться» в пространстве, и сидящим в зале становится трудно понять вашу речь. В результате падает внимание, выступающий теряется, контакт со слушателями нарушается.

Поэтому, разучивая скороговорки, нужно помнить о чёткости, о раздельном произнесении каждого слова, не забывая следить за ритмом.

Крупнейший мастер сценической речи Елизавета Саричева (рекомендую достать её учебник «Сценическая речь» и пройти курс) советует:

Поставив перед собой задачу добиться чёткости произношения в быстром темпе, никогда нельзя произносить текст сразу быстро, хотя бы это была лишь одна фраза и даже одно слово. Прежде всего нужно преодолеть в этом тексте все трудные звукосочетания.

Если эти затруднения серьёзны, необходимо трудное слово разделить и произносить его сначала по слогам до тех пор, пока оно не зазвучит хотя бы и в медленном темпе, но гладко, без запинок и торможений.

Затем фраза целиком артикулируется несколько раз беззвучно, с особенно яркой артикуляцией соответствующих гласных и согласных.

Потом текст произносится шёпотом. И наконец скороговорка произносится вслух, громко, но всё ещё в очень медленном темпе.

Произносить скороговорки нужно как можно проще и разнообразнее, но переходить к произнесению текста в определённом темпе рекомендуется только после основательной его проработки и усвоения наизусть.

Пожалуйста, учитывая советы специалиста по технике речи, выучите и с блеском (чётко и ясно, в разном ритме, чтобы звуки легко воспринимались) произносите скороговорки:

Попытка не пытка.

От топота копыт пыль по полю летит.

Не ходи то-то по то-то, не проси то-то того-то — вот тебе то-то за то-то.

Сшит колпак не по-колпаковски, надо колпак переколпаковать да перевыколпаковать.

Пришёл Прокоп — кипит укроп, ушёл Прокоп — кипит укроп. Как при Прокопе кипел укроп, так и без Прокопа кипит укроп.

Карл у Клары украл кораллы, а Клара у Карла украла кларнет.

Лавировали корабли, да не вылавировали.

Молодец против овец, а против молодца сам овца.

Везёт Сенька Саньку с Сонькой на санках. Санки скок, Сеньку с ног, Саньку в бок, все в сугроб!

Мамаша Ромаше дала сыворотку из-под простокваши.

Король — орёл, орёл — король.

Окул бабу обул, да и Окула баба обула.

Протокол про протокол протоколом запротоколировали.

Топоры остры до поры, до поры остры топоры.

Около кола колокола.

Возле ямы холм с кулями.

Выйду на холм — куль поправлю.

(Когда будете учить эту скороговорку и произносить её несколько раз подряд, пожалуйста, постарайтесь, чтобы рядом не оказалось детей и женщин!)

Расчувствовавшаяся Лукерья расчувствовала не расчувствовавшегося Николку.

(Невероятно трудная скороговорка, но у вас получится, только проявите терпение!)