Изучая поведение пациентов психиатрических клиник, врачи все больше убеждаются в значимости дефицита социальных связей для возникновения болезни. Ранее врачи думали, что проблемы коренятся в глубоко запрятанном патологическом эмоционально-мотивационном статусе. Но новые подходы заставляют придавать все меньшее значение невидимым внутренним механизмам и все чаще обращают наше внимание на особенности специфического поведения и их последствия. Поведение — мишень для изменений. Подобный метод позволяет, не заостряя внимания на негативных комплексах, недоразвитости собственного «я» и тому подобном, анализировать действия, определяя их как «действия с нежелательными последствиями» и «действия с последствиями желательными». Если пациент боится взять интервью, то вместо анализа эдипова комплекса врачи сосредоточиваются на том, чтобы сообщить человеку специфические навыки для выполнения этого задания.
Двумя первичными причинами отсутствия адекватного ситуации поведения являются: недостаток мастерства в использовании необходимых социальных навыков и разрушающее воздействие страха. Для того чтобы взять чувство страха под контроль, используются понижающие страх приемы, как, например, релаксация и медитация.
Однако доступная программа социальных контактов (описанная в этой главе в общих чертах), как было показано, тоже приводит как к снижению чувства страха, так и к самоутверждению и к выработке веры в себя.
Контракт с самим собой
Заключите контракт с самим собой. Ни один из руководителей, ведущих переговоры об улучшении условий работ, не будет удовлетворен только общей схемой изменений. Требуется конкретный договор, который оговаривает цели и перечисляет меры, с помощью которых можно достигнуть нужных результатов. Только в этом случае обеспечивается прогресс, и выявляются преграды.
Чтобы усовершенствовать свой стиль жизни, вы должны навязать себе несколько простых требований. Пришло время подписать детальный и точный контракт с самим собой. Он должен включать в себя следующие пункты:
Изменения в себе, которых вы хотите добиться. Остановитесь на разумных изменениях. Беседа с аудиторией в 400 человек — нереальное достижение для того, кто пугается и одного собеседника. Много времени вам потребуется и для разделения вашей задачи на небольшие, более доступные части. Например, если вы хотите приобрести больше друзей, на первом этапе нужно будет поздороваться с четырьмя незнакомыми людьми на этой же неделе.
Как следить за своими успехами.
Вам нужно пользоваться таблицей юга записной книжкой. Можно попросить друзей следить за вами.
Часто бывает полезным перезаключение контракта. Это сделает его более официальным и повысит шансы на его выполнение.
Вы можете составить контракт, пользуясь принципами, описанными в этой части. Они позволят вам улучшить фундамент ваших социальных контактов так, что вы сможете более эффективно общаться с людьми.
Выберите наиболее важную для вас цель и нарисуйте схему ее выполнения для каждой части контракта. Если вы сосредоточитесь, и будете практиковаться, эти навыки станут вашим вторым «Я».
Первый разговор
Если вы считаете, что вам трудно разговаривать с любым человеком, попробуйте применить следующее:
Вы можете пользоваться телефоном, чтобы приучить себя говорить, хотя это облегченный вариант: сохраняется анонимность. На следующем этапе вы должны перенести свои попытки в круг реальных людей, с которыми вам хотелось бы подружиться. Здоровайтесь, приветствуйте людей прямо на улице!
Одежда и прическа
Очень немногие из нас выглядят, как Лорен Хаттон или Пол Ньюмен. Но каждый старается выглядеть как можно лучше, и, возможно, лучше, чем обычно.
Подберите стрижку, которая вам к лицу. Не обязательно следовать последней моде. Волосы должны быть идеально чистыми. Используйте косметику, но в меру, если вы хотите подчеркнуть прелесть вашего лица.
Одежда должна скрывать недостатки и подчеркивать достоинства вашей фигуры. Если вы не представляете, как этого достичь, спросите друзей. Какой цвет вам больше идет? Используйте его. Нужно быть уверенным, что ваша одежда чиста и тщательно отутюжена. Когда ваша одежда красива и удобна, вы чувствуете себя более уверенным в себе. По крайней мере, вы можете избавиться от одного из источников страха.
«Привет!»
На следующей неделе здоровайтесь со всеми, кого встретите на улице, на работе или в школе. Улыбнитесь, скажите: «Привет, какой хороший день!» или «Вы видели когда-нибудь столько снега?». Любая другая приветливая фраза тоже подойдет, поскольку большинство из нас не здоровается со встречными. Для многих будет неожиданностью сама ваша попытка заговорить с ними. Некоторые не ответят, но в большинстве случаев вы получите улыбку и приветливые слова в ответ.
Анонимные разговоры
Удобный путь для приобретения практических разговорных навыков — начинать спокойные беседы с незнакомцами в публичных местах, например:
Вы можете начинать разговор с банальных утверждений, например:
Как делать комплименты и отвечать на них
Простой путь начать беседу и помочь в. этом собеседнику — сделать ему хороший комплимент. Например:
Для того чтобы продолжить разговор, добавьте простой вопрос:
Научитесь также отвечать на комплименты, которые сделали вам. На комплимент о том, что на вас красивый костюм, нельзя отвечать: «Это старая вещь, я собиралась его выбросить». Не ставьте вашего собеседника в глупое положение. Скажите, по крайней мере «Спасибо». Наилучшей репликой будет: «Спасибо, мне он тоже нравится, он очень удобный», или «Мне приятно это слышать».
На следующей неделе старайтесь произносить, по меньшей мере, три комплимента в день; запоминайте комплименты, сделанные вам. Старайтесь принимать их изящно. Разрешайте себе почувствовать удовольствие и покажите, что вам действительно приятно получить комплимент от этого человека.
Вы можете пытаться говорить комплименты людям, которыми вы восхищаетесь, но не адресуйте их тем, кто обладает властью и силой: учителю после урока, родителям после хорошей сделки, вашему боссу после изменения политики предприятия.
Подходящее замечание легко сказать и приятно получить. Постарайтесь обращаться к людям, того заслуживающим.
Как встретить человека
Старайтесь встречаться с большим количеством людей. Здесь важно количество, а не качество. Это прекрасный опыт социального общения, который вам необходим.
Вы можете находиться там, где вы чувствуете себя непринужденно: в магазине, в книжной лавке, в библиотеке или музее. Завяжите, по крайней мере, одну беседу в каждом месте, где бы вы ни побывали.
Вы можете выбрать интересное, однако не расслабляющее вас место: кафе, канцелярский магазин, аллею парка, общество спасения китов. На первых порах, если вам трудно действовать в одиночку, обратитесь за помощью к другу. Но дальнейший путь должен быть постепенным и самостоятельным. В каждой месте начинайте по крайней мере один разговор, основанный на взаимном интересе: «Какой сорт кофе вы предпочитаете?» или «Мне больше нравится французское жаркое*. Предусмотрительно заметим: злачные места для подобных тренировок не подойдут. Напряжение там буквально висит в воздухе, да и шанс ухудшения ситуации слишком велик.
Вы можете встретиться с друзьями и все вместе пойти на спортивные соревнования или вечеринку — и пусть они тоже приведут своих друзей. Высматривайте тех, кто скучает в одиночестве. Вероятно, они будут рады вашему приближению.
Сделайте календарь и спланируйте процесс адаптации. Сходите куда-нибудь, по крайней мере, трижды в течение следующего месяца. Планируйте неделю за неделей — где и с кем вы побываете. Если вы планируете собрать друзей, дайте им время договориться между собой. Начните с посещения приятных вам мест, затем переходите к менее комфортным. Если это необходимо, заключайте контракт с самим собой на каждую неделю. После каждой встречи записывайте, где вы были, что происходило и как вы себя после этого чувствуете. Постарайтесь разобраться, что показалось вам во встрече отрицательным, а что — положительным. Так можно выявить, какие действия, события повышают в вас уверенность в себе.
Нужно иметь, что рассказать и что показать
Чтобы разговор состоялся, вам нужно иметь несколько дежурных тем. Наиболее удобный путь — иметь запас информации.
Посмотрите, сколько интересных историй вы сможете рассказать уже на следующей неделе. Постепенно увеличивайте число таких рассказов. Всегда оценивайте, подходит ли ваш материал для выбранной аудитории.
Филипп Джордж Зимбардо
