Постиндустриальное информационное общество продолжает стремительно развиваться и генерировать новые профессии. В скором времени в России прогнозируют появление «цифровых кураторов». Кто это такие и кому они нужны?
Цифровые кураторы — это специалисты в области цифровой грамотности, которые будут помогать людям (в первую очередь, пожилым и людям с ограниченными возможностями) эффективно взаимодействовать с современными технологиями. Звучит впечатляюще, но что эта профессия представляет на деле?
Основной работы цифровых кураторов будут все те обязанности, которые, по сути, должны выполнять консультанты и техническая поддержка. Но проблема в том, что консультантам далеко не всегда хочется (хоть они и должны это делать) тратить время на помощь пенсионерам, ведь за это же время можно оказать услуги нескольким потенциальным клиентам, которым не нужно объяснять всё с нуля.
Что же это получается: стариков совсем пытаются отделить от дееспособных людей? В некотором роде да, и это скорее плюс, чем минус.
Во-первых, далеко не все пожилые люди хотят обучаться работе с новыми технологиями. Некоторым можно десятки раз объяснять принципы работы оплаты товаров банковской картой через интернет или пытаться научить проверять баланс собственного телефона, но они либо не хотят этого запоминать, либо попросту не могут в связи с проблемами памяти. Цифровые кураторы будут обязаны каждый раз объяснять или выполнять одно и то же действие — спокойно, без нервов, чтобы научить.
Во-вторых, не у всех пожилых есть родственники или знакомые, которые могут о них позаботиться. Если нанимать сиделку — дорого, отдавать в дом престарелых — жалко, то в век технологий можно многое сделать при помощи различных цифровых ресурсов, а поможет в этом цифровой куратор.
Конечно, остаётся много вопросов. Например, мы недавно смогли увидеть, как к ветеранам относятся некоторые чиновники. Каковы гарантии, что эти самые цифровые кураторы не воспользуются наивностью и слабостью пожилых людей, чтобы извлечь для себя выгоду? И насколько актуальна будет эта профессия лет через двадцать, когда к пожилым будут относиться люди другого поколения, успевшие разобраться в основах цифровых технологий?
Впрочем, забегать так далеко пока ещё рано: скорее всего, профессия цифрового куратора будет распространена только в крупных российских городах, а жители глухих сёл, деревень и городов (которые можно назвать так с натяжкой) так и продолжат ездить на рынок на первой электричке, закупаться оптом по скидкам и драться в очередях за просрочку.
Роман Морозов
