Всё знаю, всё понимаю и осознаю все свои ошибки.
Первая и главная — кадры.
Я начинаю искать людей. Как только более или менее кого-то найду, перестаю. И поэтому на нашей фирме нет «звёзд», людей, которые бы блистательно вели трансляции, замечательно писали, находили авторов, вели удивительную переписку с учениками, находили потрясающие картинки, обнаруживали в Интернете невероятно интересные материалы.
Необходимо сделать хотя бы один сайт посещаемым, читаемым, таким, чтобы он стал полезным и нужным.
Этого мне не удалось сделать. Но я не оставляю надежды, что осуществлю своё желание.
Вторая и не менее главная — дисциплина.
Человек может раз опоздать, два, три, а я всё прощаю и прощаю.
Сотрудник не ведёт трансляции или ведёт их из рук вон плохо, не готовится. И никаких оргвыводов.
С другой стороны, я хорошо понимаю: для того, чтобы организовать нормально работу, нам необходимо увеличить штат в три-четыре раза. У нас нет денег, чтобы содержать такое количество сотрудников.
С точки зрения бизнеса, мы могли бы зарабатывать миллионы долларов, но не в России.
В России с наших сайтов скачивали (огромное количество людей) программу, находили «кряк» (то бишь взламывали) и занимались. И нам не платили.
Мы перешли на онлайн. Стало чуть-чуть лучше.
К сожалению, всего лишь чуть-чуть.
Психология учеников поразительная: мы запретили пользоваться оффлайн-версиями. Никаких скачиваний, всё в онлайне. Заходи с любого компьютера в Интернет и занимайся.
Нет, звонят люди и говорят: «В 2008 году у меня была программа «СОЛО на клавиатуре». Я потерял к ней регистрационный ключ. Как мне быть?»
Десять лет прошло!
Стоим мы недорого.
Программа за десять лет стала совсем иной, лучше в пять-шесть раз.
Предлагаем зайти на сайт, зарегистрироваться, оплатить месяц занятий, начать заниматься и за месяц (этого времени вполне достаточно) закончить освоение курса.
Не хотят. Мечтают о халяве.
Говорю: если у Вас нет денег (вы бедствуете, что вполне допустимо в нашей стране), пожалуйста, напишите письмо, мол, бедствую и прошу предоставить свободный доступ. Мы поможем Вам, а когда будут деньги, Вы заплатите.
Нет, писать такое письмо не хотят, ибо не бедствуют.
Как быть?
У нас круглосуточная поддержка. Берём телефон на второй звонок. Говорим со всеми интеллигентно. Всегда стараемся помочь.
Я хоть и ворчу по поводу сотрудников, на самом деле они у нас хорошие: аккуратные, воспитанные, обязательные, вежливые, искренние, энергичные, трудолюбивые.
Восхищаюсь Максимом Александровичем Заикой. Он прекрасно пишет, замечательно отвечает по телефону, он отправляет хорошие письма ученикам, интересно ведёт трансляции, находит любопытные картинки, предлагает оригинальные темы для заметок.
Вот побольше бы таких сотрудников!
Дмитрий Михайлович Меньшиков.
После небольшого перерыва он вернулся к нам на фирму.
У него фантастическая память, абсолютная грамотность.
Мне бы диктовать каждый день часа по три-четыре ему, а я всё откладываю и откладываю. Но, думаю, с ближайшего понедельника (опять ближайший понедельник!) так и сделаю.
Хорошо понимаю, что надо сделать для того, чтобы фирма обрела стабильность и, прежде всего, финансовую независимость.
Мне надо составить чёткий план действий и начать его выполнять. Не ссылаться на своё состояние здоровье: ах, кружится голова, слабость, хочется спать…
Нет. Бодрость, чёткость, поиски людей, поиски корпоративных солистов, серьёзная разработка рекламы, хорошие трансляции, интересные публикации и не браться за всё сразу, а делать постепенно, по очереди.
Сначала сайт «Спокойное место российского Интернета», затем — solo.nabiraem.ru, где надо объединить всех учеников, и раздел «Учимся говорить публично».
Не хватает сил.
Недостаёт энергии.
Скорее всего, надо отдохнуть пару дней, а потом, засучив рукава, браться за дело.
На фирме занимался рутинными делами.
Переписка, финансовые документы, банковские поручения, разговор с программистом, два пустых собеседования, очередная попытка написать текст для диктанта. Вот, собственно, и всё.
Конечно, смотрел вечером список новых солистов. Замечательные люди!
Почему они не хотят рассказывать о нас другим, почему не приводят на сайт интересных людей, для меня загадка.
И другая загадка: ведь каждый солист где-то работает, учится, и он мог бы поговорить с руководством, чтобы взяли хотя бы корпоративную версию на десять учеников. Никто инициативу не проявляет. А когда просишь это сделать, слышишь в ответ: «Нет, у нас начальство этого не поймёт. У нас не принято проявлять инициативу снизу».
У каждого солиста есть круг знакомых, друзей, родственников, соседей, и через них можно дойти до, как говорится, английской королевы. Как тут не вспомнить теорию шести (некоторые утверждают, что трёх) рукопожатий?
Вот бы проявить инициативу и постараться принять участие в поднятии компьютерной грамотности россиян!
До сих пор только 5% набирают слепым десятипальцевым методом. Остальные — двумя, максимум — четырьмя пальцами и глядя.
Неразумно тратится рабочее время, неразумно повышается нагрузка на нервную систему каждого сотрудника.
Все об этом знают, все всё понимают, но ничего не меняется.
Миллионы, миллиарды рублей тратим на создание тех или иных электронных систем, а потратить в тысячу раз меньше, чтобы научить сотрудников набирать десятипальцевым методом и получить экономию времени, повысить производительность труда, — этого мы сделать не хотим, не считаем нужным.
Вот об этом я думал сегодня целый день. Буду думать и завтра.
Что-нибудь необходимо придумать. И я придумаю.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян.
P.S. Вот бы собрать всех ректоров университетов и институтов и договориться, чтобы они начали проходить (и прошли) «СОЛО на клавиатуре». Это был бы серьёзный вклад в развитие образования.
Научились бы руководители университетов — они бы сделали так, чтобы научились и сотрудники, преподаватели, профессора.
А те, в свою очередь, научили бы своих студентов, аспирантов.
Большой вклад в развитие компьютерной грамотности! И сделать несложно.
Удивительно устроен человек - он огорчается, когда теряет богатство, и равнодушен к тому, что безвозвратно уходят дни его жизни.
Абу-аль-Фарадж (10 в.), арабский филолог и географ
