Целый день был в офисе. Эта фраза становится рефреном всех моих дневников.
Нередко ловлю себя на мысли, что на всё происходящее смотрю не как руководитель фирмы (генеральный директор, президент, владелец), а как постороннее лицо. И веду с собой внутренний диалог. Сам себе делаю замечания, сам же от них отбрыкиваюсь, сам себе даю советы и сам же объясняю, почему их нельзя реализовывать. Вижу все недостатки. Понимаю, кто, что и почему делает не так, как я хочу. И даже знаю, как это исправить. Но всё откладываю и откладываю.
Вот сегодня: посмотрел, сколько было сообщений от наших сотрудников в блогах. Сколько человек написали о себе в разделе «Знакомства».
Мало, плохо. Мне бы сесть — и вместе написать, поучить ребят.
Понимаю: мои задания вызывают раздражение. Сотрудники не верят, что если все будут делать так, как я сказал, у нас будет успех. Мало того, некоторые сотрудники уверены в противоположном: если они всё будут делать не так, как я говорю, может быть, дела пойдут лучше.
В четыре часа дня не выдержал, ибо понял: сейчас взорвусь. Посмотрел на шагомер — и пошёл гулять. Находил три тысячи шагов. Это хорошо.
Вернулся. Посмотрел, кто и как отвечает на письма. Шаблонно, скучно, неинтересно, неиндивидуально. Ещё раз поговорил об этом с дежурными. В очередной раз мне сказали, что меня поняли.
Пётр Сергеевич Сокольников обещает меня завалить претендентами на вакантные должности.
Боже мой, если бы кто-нибудь знал, как я хочу найти быстрых, образованных, лёгких, умных, чётких, обязательных и обаятельных сотрудников! Таких, чтобы наш ученик, как только увидит их, ощутил заботу о себе.
Позвонит кто-то по телефону — а такой сотрудник возьмёт трубку и так проведёт разговор, что узнает не только имя, отчество, профессию, но и контакты, и чем этот человек может быть полезен нашей фирме.
Стою, наблюдаю. Раздаётся звонок.
— Фирма «ЭргоСоло», Иван Николаевич Петров (фамилию, естественно, я придумал). Так, вам нужен код? Сейчас выдадим. У вас дисковая версия? Можете зайти в Интернет и сами получить код. Можем послать по СМС.
Не знаю, о чём говорили на другом конце провода, но сотрудник уже повесил трубку.
— Я же прошу у всех, кто звонит нам, узнавать, где они работают, чем занимаются, в каком городе живут. Ну почему вы этого не сделали? А вдруг к нам обратился руководитель крупной фирмы?
От сотрудника, сидящего за соседним столом, слышу реплику:
— Руководитель крупной фирмы сам звонить не будет, у него есть секретарша.
Я сделал вид, что реплики не услышал.
Посмотрел, как дали в этот день новости — слабо.
Посмотрел обновления на сайте 1001.ru — не очень интересно.
Посмотрел материалы на сайте ergosolo.ru — скучно.
Мы хотим успеха. Но тогда и работать надо в три раза лучше. Но я как руководитель этого добиться не могу.
Почему наша страна живёт отвратительно? А всё потому же. Потому что руководители не способны добиться от своих подчинённых результативной работы.
Да-да, это относится к министерствам и ведомствам, и даже к нашему президенту и председателю правительства. Они все хотят добиться результата, но у них не получается.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Публикую этот выпуск спустя три месяца. Вот и Дмитрий Медведев обратился к блогам, и говорит, что Интернет оказывает серьёзное влияние на реальную жизнь.
Пока ещё мало оказывает. Но через полгода (и даже раньше) возможности Интернета будут использованы радикальными силами, и все почувствуют это влияние на себе. Жуть что может произойти в стране в декабре.
«Нам легче управлять людьми, чем помешать им управлять нами.» Франсуа де Ларошфуко (1613-1680),французский писатель, философ
