Есть идея, есть товар и есть желание заняться торговлей, но не хочется лишний раз выходить из дома? Создайте интернет-магазин!
Филипп Конюхов, редактор 1001.ru
Вязание свитеров со скандинавским орнаментом, мыловарение или изготовление дизайнерских аксессуаров — теперь это не только приятные способы скоротать вечер, но и отличная возможность начать свое дело без крупных вложений. И пока вы скромно ставите лайки под чьими-то чужими handmade-проектами, ваши потенциальные клиенты делают заказы на сайтах ваших конкурентов.
Вы до сих пор не сделали сайт интернет-магазина, потому что думаете, что это долго, дорого, сложно и рискованно. На самом деле это не так. А как?
Сайт, потому что…
Задумывая интернет-магазин, нужно решить, где вы будете размещать свои предложения. Первыми на ум приходят соцсети: продажа через них кажется самой простой и быстрой.
Действительно, люди из списка друзей знают вас и уже настроены лояльно. Скорее всего они захотят у вас что-то купить, но эффект сарафанного радио постепенно сойдет на нет, а новые клиенты просто не смогут найти вашу группу. И даже если это случится, они могут передумать делать заказ, потому что вместо каталога товаров увидят альбомы с непрофессиональными фотографиями, в которых просто потеряются.
Еще один важный нюанс при продаже — оперативная связь с клиентом. Однако и тут с соцсетями есть загвоздка: уведомления о новых запросах легко пропустить в общем потоке всех тех сообщений, которые свалятся на вас как на начинающего бизнесмена.
Другой вариант — создать интернет-магазин со всеми нужными опциями. Собственный сайт проекта говорит о серьезности ваших намерений и априори вызывает больше доверия пользователей. Они сразу видят весь ассортимент, могут уточнить детали у продавца в онлайн-чате или через форму обратной связи, легко сделать заказ и так же быстро оплатить покупку.
В теории и на практике
Если раньше для создания интернет-магазина требовалась помощь IT-специалиста, то сейчас с этим можно справиться самостоятельно — современные платформы для создания сайтов и ведения бизнеса берут решение всех задач на себя. Все, что от вас потребуется, это выбрать нужный шаблон, добавить товары и их описание, а затем и функции e-commerce: форму заказа, возможность отложить товар в корзину и, конечно, предусмотреть несколько вариантов оплаты покупки и ее доставки.
Интерфейс таких платформ интуитивен, все можно настроить под специфику именно вашего бизнеса. Единственный недостаток в том, что для создания идеального сайта потребуется время и внимание к деталям: нужно продумать структуру, подобрать подходящие изображения, подготовить текст и многое другое. Но результат того стоит.
Дизайн — дело тонкое
Если в обычные магазины покупателей завлекают оригинально декорированными витринами, то ваша задача как владельца интернет-магазина — разработать привлекательный дизайн сайта. Выберите оптимальное цветовое решение, шрифты и изображения товаров в хорошем разрешении, по возможности в нескольких ракурсах. Желательно, чтобы на сайте было не более трех базовых цветов, иначе у клиентов начнет рябить в глазах, и им будет не до покупок. Отдельное внимание стоит уделить компоновке блоков: важную информацию непременно вынесите в верхнюю часть экрана.
Обратная связь
Решите, как будете общаться со своими покупателями: по телефону, скайпу, почте, через контактную форму на сайте или чат. Выбирая форматы, руководствуйтесь количеством свободного времени: на письма, например, отвечать дольше. Чаще всего интернет-магазины используют контактную форму, заявки из которой приходят на электронную почту. Не помешает указать на сайте и номер телефона с графиком приема заявок по нему. Помните, если вы не ответили на утренний запрос до вечера, считайте, что клиент «ушел».
Способы оплаты
Как и в обычном магазине, в Интернете пользователь перед покупкой собирает нужные товары в корзину, но виртуальную. Их оплату можно организовать через платежные системы, с помощью кредитных карт или электронных кошельков. Несколько видов оплаты увеличивают шансы на то, что покупатель совершит покупку.
Время цифр
Статистика по всем заказам сохраняется в личном кабинете владельца на сайте интернет-магазина. Вместе с тем нужно внимательно вести учет всех расходов: на закупку материалов, комиссии платежным операторам, услуги курьера или почты и многое другое. Не взвинчивайте цены, чтобы перекрыть затраты, на выход в плюс потребуется какое-то время.
Отдельный бюджет заранее стоит заложить на контекстную рекламу, она намного эффективнее продвижения в соцсетях или профильных сообществах. Еще один действенный способ заявить о себе (и в современных конструкторах сайтов есть эта опция) — e-mail-рассылки о скидках и акциях. Составьте красивое письмо, отправьте его новым или постоянным клиентам, и клики не заставят вас долго ждать. Но не злоупотребляйте письмами — всех раздражает спам, а слишком навязчивые предложения испортят вам репутацию.
Планируя создание интернет-магазина, помните, что интересная идея и использование профессиональных инструментов для ее воплощения — половина успеха. Пусть у вас всё получится!
