Если человек вынужден все время делать не то, что ему хочется, то есть два способа выйти из тупика: или изменить собственное поведение, или изменить взгляды.
Вроде правильная фраза, и в то же время К сожалению, я часто сейчас делаю не то, что мне хочется.
Мне не хочется контролировать ребят позвонили они солистам или нет, но я все время их об этом спрашиваю.
Мне не хочется звонить руководителю «Русского генерального банка» Владимиру Каяшеву, но я буду звонить. Вдруг мне удастся уговорить его приобрести для своих сотрудников наше «СОЛО»?
Какое «СОЛО»? Какое обучение? «Русский генеральный банк» объединяется с «Инвестсбербанком».
А у меня в записной книжке помечено: позвонить Павлу Бойко, председателю правления «Инвестсбербанка».
Активы «Российского государственного банка» превышают 14,5 миллиардов рублей. «Инвестсбербанк» специализируется на обслуживании предприятий среднего и малого бизнеса. Значит, он и мною занимается. Я же малый бизнес. «Инвестсбербанк» имеет 27 тысяч счетов частных вкладчиков и выдал более 25 тысяч кредитов физическим лицам.
Миллионы рублей, долларов, тысячи вкладчиков, сотни сотрудников. Объединение банков серьезная задача, которую и предстоит решить Владимиру Кияшеву и Павлу Бойко. Будет ли им дело до «СОЛО»? Думаю, что нет. Работают ли они сами за компьютером? Не знаю. Много ли компьютеров в их банках? Много. Умеют ли их сотрудники набирать слепым десятипальцевым методом? Нет. Смогут ли меня всякие помощники, секретари, референты соединить со своими руководителями? Если проявлю настойчивость, то да. Сможем ли мы договориться о встрече? Если проявлю настырность, сможем. А купят ли они у нас в результате «СОЛО»? Не уверен. Что они мне скажут, эти начальники?
Владимир Владимирович, у нас сейчас грядут большие перемены. Вот когда все состоится, тогда и поговорим на эту тему. А сейчас нам не до этого.
Не до этого. Вот так мы и живем. Нам постоянно не хватает времени для решения тех или иных вопросов. Не до этого. Может быть, поэтому мы так и живем?
Подумал я, подумал и принял решение: этим людям не звонить.
Могу ли я изменить собственное поведение? Нет. Я уже сформирован, весь во власти стереотипа, я привык именно так работать. Могу ли я изменить свои взгляды? Опять же нет. Мне кажется, они верные, правильные, точные.
Что я хочу? Поднять компьютерную грамотность, помочь (как глобально это звучит!) людям стать лучше, повлиять на жизнь в плюсе. У меня правильный взгляд.
Хочу ли я заработать? Хочу. Но это не самоцель. Может быть, поэтому я и не зарабатываю?
Как мне сломать стереотип? Я говорю об отношении к нашей программе «СОЛО на клавиатуре» начальников разного уровня. Мол, дело не в деньгах, но нужно ли уметь быстро набирать на компьютере? Позволить ли людям учиться на рабочих местах? Так как же сломать стереотип? Ответа на этот вопрос я, к сожалению, пока не знаю. Но я знаю, что капля камень долбит, и я верю, что, обзвонив 200-300 банков, переговорив с их руководителями, я найду тех, кто меня понимает.
Хочу ли я обзванивать эти банки, нравится ли мне это делать? Нет. Вот и получается, что фраза: «Если человек вынужден все время делать не то, что ему хочется, то есть два способа выйти из тупика: или изменить собственное поведение, или изменить взгляды» верная. Но не всем она подходит. Студентам я часто советую: не нравится институт, факультет, кафедра, выбранная профессия меняйте, пока не поздно. Людям, которых на работе все раздражает, я тоже даю такой совет: ищите новую работу. Мне не нравится мир, в котором я живу, и если я не могу изменить мир, то ведь могу измениться сам. Обо всем этом я думал целый день, работая на фирме.
В офисе вынес мусорное ведро. Мне не нравится выносить мусор, но мне хочется, чтобы в нашем офисе было чисто. Если никому из сотрудников не пришло это в голову, то я продемонстрирую личным примером, что надо делать.
Дней десять назад я сказал всем нашим менеджерам:
Когда приходит за диском человек, пожалуйста, говорите с ним неформально, проявите максимум заинтересованности, никакой заученности в голосе, говорите так, будто вы впервые рассказываете о «СОЛО на клавиатуре», будто от того, приобретет человек диск или нет, зависит ваша судьба. Попросите гостя подойти к компьютеру и продемонстрируйте ему класс набора. Покажите, как надо ставить руки. Заразите личным примером.
Я говорил об этом, повторяю, еще десять дней назад. Но и сегодня никто из менеджеров так не поступает. Забыли.
Мне необходимо добиваться такого положения вещей, когда сказанное мною один раз запоминается и принимается к исполнению.
Вот этим я и занимался три дня в офисе. Обучением. Руководителю фирмы полезно время от времени обучать своих сотрудников. Обучение процесс постоянный, тесно связанный с контролем. Попросил руководитель что-то сделать, контроль обязателен делают ли?
В среду встречался со Львом Юрьевичем Новоженовым, ведущим в казино «Кристалл» ночную программу. Вместе со мной на этой встрече был Максим Андреевич Меньшиков.
В среду же познакомился с интересным человеком Эрастом Иосифовичем Мотаевым. Личность довольно известная в финансовом и деловом мире. Человек он обаятельный, деловой. Приобрел у нас «СОЛО», и мы договорились в ближайшие две недели встретиться и обсудить вопрос о постановке сетевой версии в одной крупной телекоммуникационной компании.
В пятницу я написал большое письмо Глебу Владимировичу Успенскому. Составил план выпуска своих книг и теперь буду ждать решения издательства. Если все пойдет, как я планирую, то до конца года две-три рукописи обязательно сдам. Хотелось бы в этом году закончить книги «Гимнастика души», расширенный вариант «Учимся говорить публично» и многострадальное «Я+Я».
Меня порадовало, что в среду мы сделали из офиса 38 звонков солистам, в четверг - 68. В пятницу, к сожалению, спад позвонили лишь 40.
Что ж. Все медленно, но развивается. Надо наращивать темпы.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P. S.
На своем настаивать буду. Многие сотрудники не хотят звонить ученикам, но я добьюсь. Добьюсь, чтобы звонили, и научу говорить проникновенно, вежливо, заинтересованно. Не сомневаюсь, это принесет успех.«Пожалуй, не существует более важной черты характера, чем твердая решимость». Теодор Рузвельт
