Загадочное слово "мерчендайзинг" - от английского merchant - "купец" - у всех сейчас на слуху. Кто такие мерчендайзеры и чем они занимаются?
Филипп Конюхов, редактор 1001.ru
В советское время в мерчендайзерах не было особой нужды. Что можно продвигать от производителя к покупателю, если любой товар и так на нарасхват и всюду очереди, которые формируются в мгновение ока, стоит только пустить слух — что-то куда-то завезли?
Однако меняются времена и меняется ситуация, что требует другого подхода при торговле. На рынке появился невообразимо широкий ассортимент товаров, названия марок меняются из года в год, и предпринимателю-реализатору порой бывает трудно определиться, какие товары закупать, чтобы в его торговую точку почаще заглядывали покупатели.
Недавно в России был проведен опрос, который показал, что большинство наших соотечественников полагают, что профессия мерчендайзера не является редкой, она достаточно распространена в нашей стране. Более того, на рынке труда постоянно наблюдается спрос на представителей этой профессии, хотя ежегодно выпускается огромное количество подобных специалистов. Однако, вместе с тем, до сих пор далеко не все понимают, чем занимаются мерчендайзеры на самом деле.
Кто же такие мерчендайзеры?
В переводе с английского языка мерчендайзинг (merchandising) обозначает планирование, а также применение разнообразных методик побуждения к аудитории потребителей различного уровня. Мерчендайзер занимается тем, что увеличивает спрос и, как следствие, сбыт товаров в розничной торговле. Главная задача, которая стоит перед мерчендайзером — сделать так, чтобы фирма имела высокий имидж на рынке и превосходила другие подобные компании.
Карьерный рост
Как правило, профессия мерчендайзер становится стартовой площадкой для активных и целеустремленных. Они не задерживаются долго на этом этапе и уже через некоторое время (обычно год-полтора) становятся руководителями небольших групп мерчендайзеров. А потом «дорастают» до супервайзеров — специалистов, которые руководят мерчендайзерами: объясняют принципы стратегии проведения рекламной кампании, координируют работу, предлагают способы повысить имидж фирмы. Супервайзер становится связующим звеном между руководством компании и своими подчиненными. А уже через несколько лет, при активной и плодотворной деятельности, такой человек может занять должность руководителя торгового представительства.
Стоит отметить, что есть и другой вариант успешной карьеры для тех, кто начал свою трудовую деятельность с мерчендайзинга — направить все усилия на рекламную деятельность. Накопленный на «полевых работах» опыт может пригодиться при работе в рекламном отделе, что позволит занять там со временем достойный пост.
Требования к мерчендайзеру
Заработная плата мерчендайзера зависит от опыта, объема работы и уровня компании. Нередко, помимо «голой ставки», им выплачивают еще и процент от продаж, так как именно объем реализованной продукции как нельзя лучше демонстрирует отличное владение этой профессией. Стоит отметить, что намного больше можно заработать, сотрудничая с компаниями элитного сегмента рынка, но и требования при приеме на работу тут на порядок выше. Скорее всего, работодатель помимо стандартных вопросов спросит кандидата об уровне его знания английского и/или других иностранных языков, умении работать в некоторых специализированных компьютерных программах, узнает о наличии опыта аналитической работы и предъявит повышенное требованию к внешнему виду.
Как правило, под опекой мерчендайзера — от трех до двадцати магазинов. Причем для успешной работы нередко их нужно посещать практически ежедневно. Однако начинающие фирмы обычно нагружают своего работника большим объемом заданий, поэтому следует запомнить, что посещать подконтрольные торговые точки необходимо не реже раза в неделю-две. Бывает, что фирмы ведут поиск сотрудников на должность мерчендайзера с личным авто, чтобы он мог успевать объезжать все точки чаще, так как общественным транспортом делать это не всегда удобно, что приведет к проблемам с пунктуальностью. К тому же переполненные автобусы или троллейбусы могут существенно испортить внешний вид, а иногда и настроение работника.
Личные качества
Для того чтобы более успешно заниматься мерчендайзингом, нужно выработать в себе несколько качеств. Если не все работодатели требуют умения анализировать информацию, то коммуникабельность, исполнительность и уверенность являются обязательными условиями для тех, кто претендует на эту должность. Уже в процессе работы потребуется умение общаться даже с «трудными» людьми, причем не только разговаривать, но ненавязчиво убеждать, преподнося положительные качества предлагаемого товара.
Обычно есть и возрастные ограничения для кандидатов — 18−25 лет. Это объясняется не только энергичностью, но и желанием работодателя самостоятельно вырастить специалиста. Многие крупные международные компании нередко разрабатывают подробные обучающие программы или организовывают учебные центры, где регулярно проходят тренинги различных уровней.
Обязанности и методы работы
Главная обязанность мерчендайзера — это подать свой продукт в наиболее выгодном свете. Для этого существует масса способов, некоторые из них подходят лишь для определенной категории товара или сегмента рынка, в то время как другие являются универсальными, «на каждый день». Однако тот, кто хочет построить свою карьеру в этой профессии успешно, должен запомнить, что необходимо иметь в арсенале (и уметь пользоваться) сразу несколько методов и все время учиться новым, ведь рынок является постоянно меняющейся структурой. Для усовершенствования своих знаний можно читать соответствующую литературу, смотреть обучающие ролики на интернет-порталах или задавать вопросы руководителю. Главное — желание и стремление стать лучше.
