Случайно стерла в телефоне СМС-ку с важной для меня информацией. Но в компании сотовой связи мне отказали в распечатке текста. Сказали, что это секретная информация, которая недоступна. Зачем эта секретность? Ведь мне нужна информация со своего телефона, а не чужого. Куда я могу обратиться?
Маргарита Маломан.
Маргарита, увы, но вам не удастся восстановить текст сообщения. Мы задали интересующий вас вопрос так называемым трем китам мобильной связи. Отношение операторов к хранению текстов СМС оказалось различным. Как пояснили нам представители одной из компаний мобильной связи, такая услуга существует, но для этого нужно подключить специальное приложение. Тогда все тексты будут не только находиться в открытом доступе в вашем личном кабинете, но и их можно будет сортировать по темам и времени доставки. Правда, если СМС потерялось до подключения услуги, его никак не восстановить. В другой компании ответили, что операторы тексты сообщений не читают и не хранят, так как это информация, которая попадает под категорию «тайна связи». Соответственно восстановить содержание нельзя. Третья компания сослалась на тайну, охраняемую ст. 23 Конституции РФ, поэтому также не сможет восстановить СМС, если оно было удалено с телефона.
ВЕСНОЙ ВОДА В КРАНЕ НЕ ГРЯЗНЕЕ, ЧЕМ ЗИМОЙ
Мама всегда говорила мне, что весной вредно пить воду из-под крана: мол, туда стекает вся грязь и снег. Сейчас я переехала, но мама настаивает, чтобы я покупала бутилированную воду. Она права?
Марина, район Бибирево.
— Сезонные изменения влияют на качество водоподготовки, на нюансы процессов очистки, — пояснили «МК» в Мосводоканале. — Могут использоваться другие коагулянты, в другом количестве. Чтобы определить это, постоянно делаются соответствующие анализы. Но на качество питьевой воды, которая поступает в краны москвичей, весенняя оттепель или любое другое изменение не влияют никак. Люди не могут почувствовать никакой разницы, ведь у нас есть жесткие ГОСТы. Органические загрязнения удаляют с помощью озонирования, для обеззараживания применяют гипохлорит натрия (это вещество пришло на смену хлору как более экологичное и безопасное).
ИГРУШЕЧНЫМ ПИСТОЛЕТАМ НЕ МЕСТО В САМОЛЕТЕ
Я пенсионерка. Совсем недавно в аэропорту «Домодедово» со мной произошел вопиющий случай. Я летела в Новосибирск в гости к внуку с подарком — детским пистолетом. При проверке ручной клади сотрудники воздушного узла его у меня изъяли, хотя он был у меня в заводской упаковке. Оформлять игрушку как багаж у меня уже не было времени. Законно ли поступили сотрудники аэропорта?
Елена Васильевна, 65 лет, Москва.
Отвечает старший помощник Московского межрегионального транспортного прокурора по взаимодействию со СМИ и общественностью Екатерина Короткова:
— Уважаемая Елена Васильевна! Имитаторы любого вида оружия, неважно, являются ли они копией пистолета или детской игрушкой, находятся в заводской упаковке или нет, в соответствии с п. 2 Перечня основных опасных веществ и предметов, запрещенных или разрешенных с соблюдением требуемых условий к перевозке на борту воздушного судна, разрешено перевозить только в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна, с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета.
При обнаружении данных предметов во время досмотра пассажиру предлагается передать их провожающим или родственникам, оформить в качестве багажа или самостоятельно утилизировать.
Поэтому если у вас не было возможности передать игрушку родственникам или сдать в багаж, то сотрудники досмотра аэропорта на вполне законных основаниях изъяли принадлежащий вам игрушечный пистолет.
ЗА ОЧЕРЕДЬ НА КОНЦЕРТ ПОЛОЖЕНА КОМПЕНСАЦИЯ
Побывал в прошлое воскресенье на концерте группы «ДДТ» в «Олимпийском». Приехал пораньше, в 6 часов вечера, за час до начала — а попасть в зал смог только около девяти часов, пропустив половину выступления! Все это время я и моя девушка толкались в огромных очередях на вход. Это был кошмар, народ давил тех, кто впереди, пытаясь прорваться к дверям. Моя девушка плакала от ужаса. Когда мы попали внутрь, то дрожали от холода — на улице шел дождь. Все впечатление от замечательного концерта было смазано. А ведь каждый билет мне обошелся в 5000 рублей! Подскажите, пожалуйста, можно ли каким-то образом получить компенсацию за испорченный вечер?
Иван, 35 лет, Москва
— Как минимум вы можете вернуть часть стоимости билета, — говорит юрист общества защиты прав потребителей Олег Фролов. — Это реально, если вы все-таки попали на концерт, но пропустили его значительную часть, потому что вас вовремя не пустили. В том случае, если от посещения мероприятия вы отказались, то можете требовать от организатора возмещения полной стоимости. Продавая вам билет, организатор обязуется обеспечить комфортный проход на мероприятие к обозначенному времени. Если концерт начался, а вы не можете попасть в зал по независящим от вас причинам, то суд будет на вашей стороне. Но вам нужно озаботиться доказательствами. Для начала необходимо составить акт на месте: для этого достаточно бумаги и ручки. В свободной форме вы описываете, где вы находитесь, фиксируете, что не можете попасть в помещение, где проходит мероприятие, обязательно просите подписаться в акте людей, которые стоят рядом с вами. Тем самым вы подтвердите факт наличия столпотворения, что само по себе опасно, и невозможность попасть на концерт вовремя. Потом можно заснять на видео процесс сканирования билета турникетом, при этом чтобы в кадре было показано время. Предоставив эти доказательства суду, вы сможете вернуть стоимость билета (или сумму, соразмерную пропуску части концерта), а также получить компенсацию за моральный вред. Но она в данном случае будет невелика — 5–15 тысяч рублей.
