Если в условиях карантина или самоизоляции по коронавирусу в квартире поломался кран, засорилась канализация, перестал работать унитаз - как быть в такой ситуации? Возник вопрос - предоставляют ли городские службы сейчас бытовые услуги, могут ли приходить в квартиры сантехники и электрики. С этим вопросом мы обратились на "горячую линию" и диспетчерскую.
Первым делом оператор горячей линии по коронавирусу спросила, сколько мне лет. Узнав, что меньше 65, сказала, что в принципе вызвать мастера не возбраняется. Но в моих же интересах лучше этого не делать. «Не известно, какой человек к вам придет. Может, он уже болен, или только что пообщался с инфицированными людьми, или работает без перчаток. Или, даже если в перчатках, он же все равно снимет их по окончании работы и перед уходом возьмется за кран, ручки двери. Вы можете и не заметить»...
- А если возраст - больше 65, запрещено вызывать сантехника?
- Почему же… Можно, конечно, — вздохнула оператор. — Просто в этом случае без острой необходимости я категорически не рекомендую рисковать. Конечно, если серьезная авария, хочешь не хочешь — нужно обращаться к специалистам.
- Если я решусь вызвать мастера, какие меры предосторожности необходимы?
- Маска и перчатки — обязательны. Можно приготовить маску и для мастера — если он придет без нее.
В диспетчерской мне подтвердили, что вызвать на дом сантехника или электрика по-прежнему можно. Заказы принимаются на текущий и следующий дни. По идее, мастера должны ходить по квартирам в масках и перчатках.
«Большинство наших работников хорошо понимают опасность коронавируса для здоровья, так что вряд ли будут работать голыми руками, — поделилась сотрудница управляющей компании. — Я вам больше скажу: у нас появились мастера, которые требуют выдать им защитный костюм чуть ли не как у президента, когда он в Коммунарку приезжал. А иначе, говорят, не будем работать».
На сайтах фирм, которые предоставляют платные услуги (наподобие «Мужа на час»), на самом видном месте сообщается: «Наши мастера в защитных масках и бахилах!»
Звоню в одну такую компанию. «А если ваш мастер придет без маски или, о ужас, без бахил — что тогда?» — спрашиваю. «Это исключено! — заверяет меня собеседник на том конце провода. — Но если такое случится, вы сразу звоните нам, мы сделаем вам скидку!»
- Ваши сотрудники не больны? А то, сами знаете, какая инфекция опасная по миру гуляет, — задаю еще один вопрос.
- Ни в коем случае! Мы им всем меряем температуру, как в больнице. Все здоровы!
Проверять на практике качество экипировки мастеров я не стала. Сантехника в квартире исправна, с электричеством, слава богу, тоже проблем нет — чем бы я заняла мастера? Но главное, как справедливо сказала оператор горячей линии по коронавирусу, рисковать своим здоровьем без особой нужды ни к чему. И многие москвичи, кстати, хорошо это понимают, предпочитая подлатать плохо работающие приборы самостоятельно. Такой вывод можно сделать, в частности, и из-за того, что, по утверждению коммунальщиков, количество заказов за последнюю неделю не сильно, но снизилось.
Ольга Грекова
