А день получился насыщенным. Даже пообедать не успел.
Утром в офис пришла новая ученица (она просила не указывать ее фамилию и имя, поэтому я их сменил) Ашхен Айрапетовна Акопян. Ей за пятьдесят. В прошлом была учительницей. Уже 12 лет живет в Москве. Ашхен Айрапетовну готовы принять на работу в одну солидную фирму (фирмой руководит ее двоюродный брат), но поставили условие: должна научилась работать за компьютером. А бывшая учительница испытывает невыносимый страх перед этой машиной.
Я решил сам проводить ее обучение. Мне понятны сомнение и страх ученицы. Ведь и я когда-то сел в первый раз за компьютер в 55 лет.
Три часа пролетели незаметно. Новая ученица за это время прошла 12 заданий. Неплохо.
Очень хочется продвинуть нашу очную школу. Да, конечно, стоимость очного обучения высока. Но я выяснил, посмотрев в Интернете, что другие фирмы берут еще больше.
Два часа я добирался до редакции «Московского комсомольца». Жуткие пробки. По пути звонил с мобильного в два банка, в налоговую инспекцию, в три издательства и руководителям трех компьютерных фирм.
На беседу с Павлом Николаевичем Гусевым, главным редактором «МК», ушло десять минут. И еще сорок пять минут я добирался до Сущевского вала, где располагается «ЭргоСОЛО». Полдня ушло. А как мало сделал!
Проведя более трех часов в автомобиле, я еще раз убедился, насколько мы все равнодушны. Едет «скорая помощь», а мы ее не пропускаем. Когда же наконец поймем, что в какой бы роли мы ни выступали водителя, продавца, руководителя, мы прежде всего люди и должны думать друг о друге, помогать друг другу? Такая банальная мысль. Но мы почему-то об этом забываем. Думаем в подобных ситуациях только о себе.
Пробка. Не едем, а тащимся. Горит мигалка на «скорой помощи», звучит сирена. Я еду в среднем ряду. «Скорая» от меня слева. И ни одна машина перед «скорой» не берет вправо, чтобы пропустить докторов. А это должно быть не просто правилом, которое мы обязаны выполнять, рефлексом. Увидел подобное помоги, сдай вправо, пусть «скорая» проедет.
На фирму сегодня приходил Евгений Сергеевич Тюльпанов. Ему 27 лет.
Евгений Сергеевич, давно ли вы знаете о нашей программе? спросил я его.
Да уж года три, ответил он.
А что послужило последней каплей для принятия решения?
Он задумался.
А, вспомнил! У нас на фирме появилась новая секретарша. Хорошенькая! И на клавиатуре она шпарит с бешеной скоростью. Я поинтересовался, где училась. Оказалось, прошла вашу программу. Зашел в Интернет, узнал ваш адрес и вот приехал. Куплю три диска - себе и своим подчиненным.
Евгений Сергеевич Тюльпанов получил два образования. Окончил физфак университета и Высшую школу экономики.
Я давно хотел научиться, говорит он, но все руки не доходили. Много ли у нас на фирме компьютеров? Сотня, пожалуй, будет.
Я посмотрел внимательно на своего собеседника и медленно, почти гипнотизируя его, продолжил беседу.
Евгений Сергеевич, дорогой, замечательный, я невероятно рад, что вы купили три диска. Не сомневаюсь, что вы научитесь. И двух своих подчиненных сможете научить: начальник принял решение подчиненные его выполнят. Но что если вам поговорить со своим руководством о том, чтобы установить на всех компьютерах вашей фирмы сетевую версию «СОЛО»?
Я попробую, пообещал он.
Сколько человек мне обещали поговорить со своим руководством?! За три года работы фирмы человек триста наберется. Почему же нет результата? А люди произносят слова, дают обещания и тут же об этом забывают. Нас губит необязательность, нас губит неорганизованность и равнодушие
Это как и со «скорой помощью». Пусть себе разрывает воздух сирена, надрываются мигалки. Но ведь кругом пробка. Что я буду предпринимать какие-то действия, чтобы освободить путь врачам Так и здесь.
Я научусь, подчиненных заставлю. А зачем идти к руководству, что-то доказывать, просить, уговаривать, взваливать на себя лишние хлопоты?
После ухода Евгения Сергеевича я засел на полтора часа за телефон. Поговорил с десятью учениками: все они обещали мне в свое время поговорить со своим руководством, чтобы установить сетевую версию. И все десять сказали, что у них не получилось.
Хотелось взвыть от злости. Но вместо этого я пошел в наш буфет, выпил чашку зеленого чая и успокоился.
Как быть, что делать? Как уговаривать руководителей фирм, ведомств на корпоративную версию? Предлагать «откат»? У них появится личная заинтересованность Не буду.
Нужно продолжать бить в одну точку. Увеличивать число индивидуальных учеников. Когда их станет значительно больше, я уверен, обязательно кто-то из них окажется руководителем того или иного предприятия и подумает о приобретении корпоративной версии. А мне нужно проявить терпение.
Вот уже два года я звоню три-четыре раза в месяц руководству одного крупного банка и каждый раз слышу одни и те же слова: «медленно, но дело движется», «я вас помню», «дело сложное, но, думаю, мы добьемся результата», «потерпите, давайте созвонимся дней через десять-двенадцать»
Признаюсь, иногда мне хочется в ответ сказать:
Слушайте, ну что вы мне морочите голову? Неужели за два года нельзя выяснить: да или нет? За то время, что мы с вами общаемся, за два года, прояви вы как начальник минимум усилий, всех от охранника вашего банка до президента, да-да, абсолютно всех сотрудников можно было бы научить слепому десятипальцевому методу. А вы тянете резину Зачем?! Это такой стиль: все делать не спеша, долго Но если вы так поступаете, вы плохой руководитель. Ведь два года назад мы послали вам первый вариант договора. Я не буду вам больше звонить. Мне стыдно за вас.
Но я не произнес этих слов. С трудом взяв себя в руки, я сказал:
Хорошо. Через десять-двенадцать дней я вам позвоню.
В то же время во многом виноват и я. В моей записной книжке около ста телефонов. А у меня все время не находится возможности дозвониться до этих людей. То они заняты, то ушли, то уехали в командировку, то отправились в отпуск. А здесь нужно проявлять методичность. Я же переключаюсь на новых людей, забывая о старых. Наверное, мне нужно поступить так, как делает Вадим Владимирович Карп: составить полный список людей и начать с ними работать: обзванивать, встречаться, писать письма словом, добиваться.
Принял я участие и в обзвоне солистов. Говорил с одним хорошим доктором, терапевтом. Он обещал подумать, не стать ли ему автором нашего сайта.
Обещал подумать! Сколько таких потенциальных авторов никогда не стали реальными. А кто виноват? Я. Я же им не звоню, не напоминаю.
К вечеру на фирму приехал юноша-девятиклассник его послала мама купить все мои книги.
А программу мама не просила купить?
Нет, ответил он.
А может быть, вы возьмете программу? предложил я. - Наш диск стоит 150 рублей.
Ну давайте, сказал он.
Любопытная ситуация. Интересно, кто у него мама.
Дама из банка «Сенатор» заказала у нас клавиатуру и книгу.
Вы действительно можете в течение часа доставить мне майкрософтовскую клавиатуру и книгу «Мне интересны все люди»? - спросила она.
И ровно через час Алексей Анатольевич Чейкин доставил ей требуемое. Дама тут же перезвонила нам и поблагодарила, сказала, что не верила в нашу точность.
На фирме шла обычная, рутинная работа. Отлично трудился Роман Владимирович Колотеев. Отвечал на письма Андрей Юрьевич Орлов. У него сегодня день молчания проходит школу «Учимся говорить публично». Одно из первых заданий по этому курсу два дня молчать, ни с кем не общаться голосом, только записками.
У Алексея Анатольевича Чейкина судя по всему спад настроения, и я стараюсь его не трогать. Максим Андреевич Меньшиков сидел у себя в кабинете, зарывшись в бумаги: что-то с чем-то сличал, что-то писал.
Четверг обычно бывает напряженным. Именно в этот день больше всего звонков и писем. Так было и в этот раз.
Я вернулся домой в начале двенадцатого ночи, вымотанный и раздраженный.
Сколько же еще всего нужно сделать, чтобы добиться на фирме прорыва? Не пора ли мне составить полный перечень всех дел, связанных с фирмой, по рекламе, корпоративным солистам, работе офиса, по сайту, по сотрудничеству с нашими партнерами, по очной школе «СОЛО»
А по работе над своими книгами?
А по делам, связанным с факультетом журналистики?
От количества вопросов, которые я задавал сам себе, мне стало нехорошо. Я решил сегодня ничего больше не делать. И принял единственное правильное решение. Какое? Выспаться. А там посмотрим.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P. S. Суета сует. Но ведь без этого не обойтись.
«Мне столько всего надо сделать, что лучше я пойду спать». Роберт Бенчли
