Сижу за компьютером — и работаю. Отвечаю на вопросы учеников на сайте «Набираем.Ру».
Вот типичный вопрос: «Как так, я платил за программу 600 рублей, а у меня на счету нет ни копейки?».
Звоню Павлу Вячеславовичу Померанцеву.
— Всё правильно, — отвечает он. — Перечислить деньги — этого мало, необходимо их ещё и активировать.
Звоню Евгению Алексеевичу Никитину.
— Дорогой Евгений Алексеевич, ну когда мы нормально сделаем оплаты?!
— А что там? Всё вроде ясно, всё давно работает...
— Да ничего подобного! Во-первых, многие не понимают, как активировать деньги. Мы должны сделать систему понятной для любого человека — для
— Владимир Владимирович, — начал оправдываться Евгений Алексеевич. — Зачем вы занимаетесь этими вопросами? Это всё для техподдержки. Отправляйте такие письма туда — они ответят.
— Евгений Алексеевич, — начинаю я гнуть свою линию. — Руководитель должен постоянно контактировать с конечным потребителем, чтобы видеть все плюсы и минусы работы фирмы. Если есть несколько жалоб о трудностях с оплатами, с активацией произведённых оплат, то нужно не отмахиваться от этих проблем — вот, мол, чудаки, ничего не знают, не умеют, не понимают, — а сделать так, чтобы всё и всем стало понятным. Мы из-за своей нерасторопности, необязательности теряем деньги. Люди хотят оплатить — и не знают, как это сделать. А нам, получается, всё равно!..
Евгений Алексеевич обещал всё в ближайшее время посмотреть, проверить и наладить.
Сегодня узнал, что на одном из посторонних сайтов отлично идут продажи моей электронной книги «1001 вопрос про ЭТО». Это меня разозлило. Уже полгода прошу сделать у нас электронную продажу книг — и никак не могу этого добиться!
Ответ сотрудников знаю: «Определите приоритеты! Хотите — забросим всё и будем делать электронную продажу...»
У нас почему-то любая проблема становится глобальной. Мне казалось, что электронную продажу книг можно сделать за два-три дня. А мы говорим об этом уже полгода.
Павел Вячеславович Померанцев сказал, что сегодня он отдал распоряжение начать работу в этом направлении...
Побеседовал с Андреем Андреевичем Балыковым. Он всё больше и больше мне нравится. Да и институт у него серьёзный — МФТИ. Глупо использовать Андрея Андреевича только в техподдержке: он наверняка может делать разработки, осуществлять руководство проектов... Исполнительный, спокойный, ровный, знающий, образованный, Андрей Андреевич вызывает симпатию и доверие.
Скоро Новый год — и, как всегда в этих случаях, говорю: ничего, с Нового года постараемся многое изменить...
Произношу это — и сам знаю, что до тех пор, пока не проявлю настойчивость и ежедневный контроль, многое останется у нас на фирме по-старому.
А вот список тех, кому публично приношу особую благодарность. Список из десяти человек.
На самом деле таких людей, к счастью, больше.
Вы можете посмотреть личные странички этих солистов.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Сегодня мне сообщили свои люди, что в МВД зреет хороший государственный заказ. Отпущено на него 70 миллионов рублей. Нужно провести исследование на тему «Полиция и общество»: как население относится к полицейским, есть или нет доверие к сотрудникам полиции, в какой степени люди верят, обращаясь в полицию, что их проблемы решат, как улучшить имидж полиции и так далее.
Я узнал об этом — и расхохотался. Безо всяких исследований могу ответить на все поставленные вопросы...
Предлагаю министру внутренних дел Рашиду Гумаровичу Нургалиеву купить у нас на эту сумму лицензии на сетевую версию «СОЛО на клавиатуре» и организовать обучение всех полицейских — от рядовых до генералов. Тогда к полиции начнут относиться в несколько раз лучше все слои населения — гарантирую!
Но кто меня услышит? Никто?!
Вот уже длительное время висит на нашем сайте моё обращение к Рашиду Гумаровичу Нургалиеву. Я по этому поводу звонил, писал, сообщал в Министерство внутренних дел. Вроде есть приказ: на все обращения граждан реагировать. На моё обращение никто не отреагировал — зачем?..
Вот поэтому у нас так и идёт борьба с преступностью...
Много раз писал о полиции. Знаю, как её улучшить при минимальных затратах. Но моё мнение никого не интересует.
Огромные деньги тратятся впустую. Жаль!
«Государство существует не для того, чтобы превращать земную жизнь в рай, а для того, чтобы помешать ей окончательно превратиться в ад». Николай Бердяев
