В своём кабинете хожу из угла в угол и думаю: как пробить стену непонимания?
Вот "Почта России".
У них огромные возможности.
Почтовые отделения есть в самых глухих уголках страны.
98.000 операторов.
120.000 почтальонов.
42.000 почтовых отделений.
1.500 штат центрального аппарата.
Сегодня в "Почте России" новый начальник, Николай Радиевич Подгузов. Вот уже три недели.
Я написал ему письмо.
Возможно, мы встретимся.
Кто знает, может быть, мы поймём друг друга.
Несколько человек мне говорили о Николае Радиевиче самые добрые слова: чёток, обязателен, воспитан, образован, благороден, трудолюбив, искренен, поддерживает всё новое, хорошо разбирается в IT-технологиях.
С прежним начальником "Почты России", Дмитрием Евгеньевичем Страшновым, я встречался, переписывался, говорил по телефону.
К сожалению, мне не удалось убедить Дмитрия Евгеньевича в полезности "СОЛО" для работников почты.
Очереди в почтовых отделениях и потому, что сотрудники все данные посылок, заказных писем, пенсий, почтовых отправлений, оформления подписки на газеты и журналы набирают одним-двумя пальцами на клавиатуре компьютера.
Отсюда раздражение, дополнительная усталость, а то и стрессы.
Мы удивляемся, почему сотрудники почтовых отделений сердитые, огорчённые, а то и озлобленные.
А они устают от нагрузок и перегрузок.
Точно знаю, что в сорока двух тысячах почтовых отделений наше "СОЛО" должно быть.
И лучше всего, на мой взгляд, внедрение "СОЛО" начать с сотрудников центрального аппарата "Почты России".
Проявить определённую волю, настойчивость, использовать административный ресурс и добиться результата.
Пройдут "СОЛО на клавиатуре" сотрудники центрального аппарата - пойдёт по нисходящей всё довольно успешно.
Сегодня долго говорил с Маратом Рауфовичем Рахматулиным.
- Вы позвонили Игорю Николаевичу Белоусову в Санкт-Петербург? - спросил я его.
- Кто это? - удивлённо поинтересовался Марат Рауфович.
- Ну, как "кто"? Он председатель совета кооператива "Семейный капитал". Два или три дня назад мы встретились с ним у здания "РЖД". Он прошёл "СОЛО", руководит большим кооперативом и готов взять наше "СОЛО" для коллег.
- А, понял. У меня, к сожалению, нет его телефона.
- Вам же дала визитку его заместитель, звоните ей. Она поможет вам его найти.
- Хорошо, - согласился Марат Рауфович.
С одним из банков месяца три назад мы договорились, что они дадут рекламу на нашем сайте.
Раз в две недели мы им звоним, а они отвечают: "Подождите ещё неделю. Готовим договор".
Хочу понять: это сознательная политика - тянуть до тех пор, пока мы не предложим откат, или обычное разгильдяйство? А может быть, это и первое, и второе?
Иногда, разговаривая с теми или иными чиновниками, понимаю, о чём они думают, хотя этих слов они не произносят.
Вот сотрудник управления по взаимодействию с журналистами одного из солидных ведомств:
- Итак, вы предлагаете "СОЛО на клавиатуре"? - задаёт он вопрос и в упор смотрит на меня.
- Да, - подтверждаю, - предлагаем.
- И что мы будем с этого иметь? - он произносит это быстро, как бы мимоходом, смотрит в сторону при этом.
(Подтекст фразы прост: "Какой откат? Сколько денег? Сколько процентов?")
Я делаю вид, что подтекста не понимаю, и произношу:
- Вы научитесь сами и научите своих сотрудников набирать слепым десятипальцевым методом. Они будут экономить рабочее время, лучше трудиться. В вашей структуре работает более двухсот тысяч человек. У ста тысяч работа связана с компьютером.
Возникла долгая пауза.
Потом мой собеседник с удивлением выдавил из себя два слова:
- И всё?
- И всё.
Мы обменялись многозначительными взглядами.
Он посмотрел на часы, встал, давая понять, что разговор закончен.
Протянул мне руку. Признаюсь, не хотелось её пожимать, но смалодушничал, пожал.
С тех пор прошло три года.
Где мой собеседник?
Где тот, от которого зависело, брать или не брать корпоративное "СОЛО" (ему было поручено руководителем ведомства решить этот вопрос).
Этот человек теперь часто мелькает на телевидении, порой я его вижу в окружении первых лиц нашего государства, у него прекрасная улыбка.
У меня дома стоит велотренажёр.
Когда сажусь покрутить педали, включаю телевизор. Так легче разминаться.
Если в телевизоре появляется мой герой и улыбается, мне всегда кажется, что его улыбка предназначается персонально мне, и подтекст её такой: "Ну, что? Кто победил? Кто прав? Чего ты добился? Жалко стало десяти - двадцати процентов отката? Не получил ничего. Сиди на бобах!"
Безумно грустно.
Вечером смотрел список новых учеников.
Смотрел и радовался.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян.
P.S. Эту запись делал чуть более двух месяцев назад.
За это время узнал, что Игоря Николаевича Белоусова (с ним мы встречались около "РЖД"), председателя кооператива "Семейный капитал", арестовали по месту жительства в Петербурге. Поместили в СИЗО №6.
Одни считают, что это - месть конкурентов.
Другие это относят к проискам рейдеров.
Третьи уверены, что это просто несправедливость. Надеются, что скоро всё образуется.
Посмотрим.
Природа, давшая нам лишь один орган для речи, дала нам два органа для слуха, дабы мы знали, что надо больше слушать, чем говорить.
Арабское изречение
