Я земной шар чуть не весь обошел,—
и жизнь хороша, и жить хорошо.
А в нашей буче,
боевой, кипучей,
и того лучше.
Люблю эти слова Владимира Владимировича Маяковского. Произнесёшь их пару раз про себя — и настроение поднимается. С утра стал звонить одному высокопоставленному чиновнику, он трудится в ранге заместителя министра. Умён, энергичен, эмоционален, ироничен, прекрасно знает жизнь, чувствует её, фантастическая начитанность, владеет пятью языками. Договорились встретиться завтра у него на работе.
Сегодня вечером у меня выступление в Ланите.
Будем, во-первых, награждать прошедших «СОЛО на клавиатуре», а потом я проведу расширенный семинар по «Учимся говорить публично».
Понимаю, что за полтора-два часа не смогу научить людей говорить выразительно, убедительно, доказательно, умно, чётко и привлекательно. Они ходили в детский сад (с детского сада надо прививать этот навык), заканчивали школу, пять лет отдали университету — и не научились. Как же я могу за пару часов сделать то, чего не смогли люди за 25-40 лет (меня предупредили, что возраст участников от 25 до 40).
Стеснительных — не бояться публики, застенчивых — не бояться себя — этому научить возможно. Не бледнеть, не краснеть, не заикаться, спокойно говорить, не ощущая дрожи в ногах. Расскажу и покажу несколько упражнений, которые будут полезны. Меня послушают, даже поаплодируют, но ежедневно выполнять задания не станут.
Тем не менее, я готов провести семинар. Кто знает, может быть, один-два или даже десять человек захотят проходить наш курс «Учимся говорить публично». Знаю, если программу «Учимся говорить публично» пройти, то речь улучшится в два раза.
Часа два составлял конспект своего семинара. Сначала он получился на тридцать страниц. Сократил до пятнадцати, потом снизил до шести.
Если пойдут вопросы, то за счёт ответов смогу расширить своё выступление.
В офис приехал к четырём дня. С Маратом Рауфовичем быстро пообедали и поехали в Ланит. Взяли с собой Николая Сергеевича Черняева. Скорее всего, он будет работать на нашей фирме, и ему полезно послушать моё выступление. Во-первых, он меня лучше узнает, во-вторых, что-то сможет использовать для улучшения своей устной речи.
Зал встретил меня отлично. Доброжелательность витала в воздухе.
Два часа сорок минут без перерыва шёл наш разговор. После окончания семинара мы раздали открытки, подписали для многих «Учимся говорить публично» и «КомпьютЕрики шутят» и хорошо пообщались с Надеждой Владимировной Шалашилиной, инициатором моего выступления.
В офис вернулись в начале десятого вечера. Я жутко захотел есть. На фирме меня ждал Евгений Алексеевич Никитин, и мы втроём — я, Никитин и Рахматулин — поехали в «Му-Му» у метро Алексеевская.
На кассе меня узнали.
— Куда вы пропали? Вас лет пять не было видно!
— Всё правильно, — сказал я. — Шесть лет мы не проводили презентации, а поэтому не приезжали к вам.
Вот, собственно, и весь день. Закончился он традиционно — я смотрел новых учеников.
Ваш Владимир Владимирович Шахиджанян
P.S. Сегодня, 23 ноября, когда готовлю эту публикацию для сайта, я не получил газет. Решил позвонить на почту. Нашёл в интернете телефоны 14-го отделения связи, которое меня обслуживает в Сокольниках. Восемь номеров: начальника, заместителя, отдел доставки, отдел посылок и других.
При наборе каждого номера механический номер сообщал мне: «Данный вид связи недоступен для абонента».
Где взять новые телефоны? На официальном сайте «Почты России» указан телефон «горячей линии»: 8 800 200-58-88.
Позвонил. Сначала общался с механическим голосом. Автомат посоветовал мне поговорить с дежурным сотрудником колл-центра, для чего попросил нажать цифру два.
А дальше у нас состоялся диалог слепого с глухонемым. Я об одном, а мне о другом.
— Не будете вы столь любезны подсказать мне телефон отделения связи в Москве номер 107014?
— Мы не располагаем телефонными номерами почтовых отделений.
— А что же мне делать? Как поступить?
— Поискать их телефон в интернете.
— Так я нашёл телефон в интернете: данный вид связи недоступен для абонента.
— Какая у вас проблема?
— Мне не доставили сегодня газеты, и я хотел бы поговорить на эту тему с сотрудниками почтового отделения.
— Да, здесь я ничем вам помочь не могу, — довольно бодро сообщил мне сотрудник колл-центра.
На этом мы и расстались.
Разговаривая с реальным человеком и с роботом, я вспоминал, сколько сил было потрачено на то, чтобы пробить свою идею (пробить не удалось) — научить сотрудников Почты набирать десятипальцевым методом.
Креативные идеи расцветают в магазинах, в которых поддерживается дух веселья. Никто не идёт в бизнес ради забавы. Но это не значит, что бизнес не может быть интересным.
Лео Бернетт (1891-1971гг.) — американский медиамагнат
