Самообслуживание оптимизмом — могучий закон детской жизни.
Корней Чуковский
Как и в прошлой главе, я хочу начать, если вы позволите, наш разговор как устное выступление.
Знаете ли вы…
Этюд № 40
Нет ничего труднее, чем перевоспитать человека, плохо воспитанного.
Ян Амос Коменский
Пожалуйста (нравится мне произносить «пожалуйста», «будьте добры», «если вам не трудно», «буду признателен»), перечитайте первые строчки этой главы. Если бы я именно такими словами начал свое устное выступление, какую бы оценку вы мне поставили?
Совершенно верно: двойку за такое начало, а ещё лучше — единицу.
Почему?
Да потому, что во фразе нет ни информации, ни оригинальности, ни эффектного, пусть и странного, начала — словом, она пуста.
С первых предложений слушателю понятно: выступает пустой человек, которому нечего сказать. Но, увы, подобная фраза типична для многих выступающих.
Не стоит произносить: «Я хочу начать». Хотите — и говорите! (Помните, я об этом уже писал?)
Если вы
Когда слышу: «Если вы позволите, я приведу такой факт…» — мне всегда хочется крикнуть на весь зал: «Не позволю!» — и посмотреть, как выступающий отреагирует на реплику.
А выражение «знаете ли вы…»! Что нужно знать? Конечно, никто из сидящих в зале пока об этом не имеет представления.
Когда вы будете слушать тех или иных людей — на совещаниях, собраниях, съездах, заседаниях, симпозиумах, круглых столах или дискуссиях, — пожалуйста, проанализируйте их выступления: верно ли они начинают свою речь (правильно ли с психологической точки зрения, смогли ли они завладеть вниманием зала?), сколько раз они произносили «я хочу сказать», «я должен заметить», «мне необходимо вам сказать», «я хочу остановить ваше внимание»?
Постарайтесь подобных ошибок не делать.
Научитесь слышать сначала других (слышать и слушать!), а потом и себя.
Научитесь контролировать свою речь — быстрее избавитесь от недостатков.
Скорее всего вы, читающий эти строчки, человек воспитанный и вежливый. Помните поговорку: «Ничто не даётся так дёшево и не ценится так дорого, как вежливость»?
Вот вам и задание. Станьте на пять-шесть дней сверхвежливым человеком. В беседе с родными, коллегами, в быту, бывая в магазинах, ателье, банках… Ко всем будьте добры обращаться, если это вас не затруднит, подчёркнуто вежливо.
Вы встретите людей, которые вашу воспитанность (вежливость) сочтут за робость. Не обращайте на это внимания. Слова пожалуйста, спасибо, весьма признателен, благодарю вас, почту за честь — произносите чётко.
Как мы обычно говорим слова спасибо и пожалуйста? Заглатываем звуки: спсиб, пжалст…
Сначала, когда будете выполнять это задание, вы сами себе покажетесь вычурным человеком. Пусть вас это не беспокоит. Если слова благодарности, признательности, вежливое обращение станут для вас органичными, то вы только выиграете в глазах окружающих. Умные люди начнут воспринимать вас как воспитанного, интеллигентного и доброжелательного человека.
Как у нас порой говорят учителя и врачи? Тоном приказа. Будто это армия.
— Встаньте! Повернитесь! Наклонитесь! Дышите! Не дышите!
— Открыли тетради! Записали! Замолчали! Слушайте!
В школе это происходит все 11 лет. Учитель приказывает — ученик исполняет. Да и дома подобный стиль (приказа) повсеместен между детьми и родителями, родственниками, даже мужем и женой.
Пожалуйста, если это вас не затруднит, буду вам весьма признателен, заранее вас благодарю за верное понимание, прошу простить за повтор — и всё-таки, если вам не сложно, запишите подробно, как вы выполняли этот этюд.
Что, перебор вежливых слов в предыдущей фразе? Сплошная патока? Согласен. А вы проявляйте вежливость без перебора.
Этюд № 41
Самое изысканное удовольствие состоит в том, чтобы доставлять удовольствие другим.
Франсуа де Лабрюйер
Никогда и ни у кого не получается всё сразу. Но если вы привыкнете внимательно слушать себя и анализировать чужую речь (заучивание стихов, произнесение их вслух по методике, которую я предлагал раньше, — прекрасное в этом отношении упражнение!), то это 25 процентов успеха.
Четверть, представляете?
Четверть и 25 процентов — это одно и то же, тем не менее я повторил. Повтор нередко помогает лучше усвоить услышанное.
Не бойтесь повторять ту или иную мысль, которую вы считаете для себя главной, дважды, а то и трижды. Расставляйте в своей речи акценты, делая это интонационно. Скажем, слово четверть я бы произнёс с восклицательным знаком, а затем выдержал паузу в две-три секунды и лишь после этого продолжил.
Но и злоупотреблять повторами нельзя. Они хороши в педагогических целях. Повтор — закрепление материала при подведении итогов вашего выступления, при подчёркивании главной мысли.
Естественно, если вы говорите о том, что не очень понимаете сами, то не старайтесь показаться всезнайкой, а честно признайтесь, что в
И, конечно, в обыденной жизни постарайтесь избегать механических повторов.
Скорее всего вам приходилось встречать людей, повторяющих всё по два-три раза.
Скажем, фразу «Главный редактор просил этот материал поставить в номер без сокращений» один мой знакомый произнёс бы так:
— Главный редактор, понимаешь, первое лицо в нашей редакции, он главный, и он действительно главный, просил, чтобы этот материал, материал, который я тебе передаю, обязательно без сокращений ты поставил бы в ближайший номер, в ближайший, и без каких-либо сокращений, да, так сказал главный: чтобы в номер и без сокращений поставить этот материал, — значит, я тебе сказал, чтобы этот материал по распоряжению главного был поставлен в номер! (Вы отметили: ни одной точки, всё — одна фраза?!)
В чем истоки механических, бездумных, доходящих до автоматизма повторений?
Прав великий Зигмунд Фрейд: в детстве. Как родители говорят с детьми?
— Саша, принеси газету из почтового ящика, — обращается отец к сыну. (Пауза.)
— Саша, я к кому обращаюсь, мне нужна газета, принеси её! (Пауза. Сын привстает.)
— Сколько раз можно просить? Мне легче самому спуститься вниз… Ты пойдёшь и принесёшь мне газету или мне самому всё-таки спуститься? Я могу! Или ты всё же сам сходишь и принесёшь газету? (Сын приподнимается и медленно идёт к двери.)
— Нет, честное слово, нет терпения, я же сказал: «Саша, принеси газету». Сколько можно повторять?! Сходи и быстро принеси газету, не испытывай моё терпение! Ты слышал?! Принеси газету!
Сын наконец спускается вниз за газетой. Проходят несколько минут. Саша возвращается, но, прежде чем пойти к отцу, он решил попить воды. Открывается кран на кухне.
— Сколько раз можно просить, сколько раз можно говорить: «Принеси отцу газету» — а ты… а ты… делаешь из этого проблему! Саша, я жду газету!!! — уже кричит отец.
Замените просьбу о газете просьбой вынести мусор, сходить в магазин, погулять с собакой, записывать телефонные звонки, мыть руки перед едой… — всё приходится повторять по шесть-семь раз. Ребёнок настолько привыкает к подобному стилю общения, что, став взрослым, он тоже все свои просьбы, указания, советы проговаривает по нескольку раз.
Проанализируйте речь окружающих вас людей: нет ли среди них «повторяльщиков»? Обязательно запишите свои впечатления в дневник. Проконтролируйте себя: нет ли повторений у вас, нельзя ли их избежать?
Возьмите себе за правило: всё говорить коллегам, родственникам, друзьям только один раз.
В свою очередь, попытайтесь, общаясь с людьми, не заставлять их напоминать вам что-либо дважды.
Если вы серьёзно отнесётесь к выполнению этого этюда, то в значительной степени улучшите свой характер, приобретёте привычку всё выполнять с первой просьбы, не обещать того, что не сможете выполнить. Вы научитесь правильно рассчитывать свои силы, а в своём окружении прослывёте человеком обязательным, точным, аккуратным, воспитанным.
Этюд № 42
Человек, который знает как, всегда найдёт работу, а человек, который знает почему, будет его начальником.
Дайан Рейвич
Старая тема! Заезженная, общеизвестная, набившая оскомину, животрепещущая, как считают одни, не стоящая и ломаного гроша, как утверждают другие. (Какие слова оставить? Пожалуйста, сократите эту фразу до трё
Ваш начальник обращается к вам на ты, а вы в силу субординации обращаетесь к нему на вы. Правильно это или нет? Стоит ли с этим бороться? Нет ли здесь унижения вашего достоинства?
Я, например, всех студентов всегда не только называю на вы, но и обращаюсь к ним по имени и отчеству, считая, что общение должно быть на равных. Многие мои коллеги в университете, кто в открытую, кто за спиной, высмеивают меня, иронизируют по этому поводу. Я проделал эксперимент: попросил одну группу студентов попытаться отучить моего коллегу обращаться к ним на ты и по фамилии. Четыре месяца эксперимент продолжался, и студенты добились своего.
Но проходил эксперимент трудно. Студенты делали вид, что они просто не слышат, когда к ним обращались на ты и по фамилии; как бы невзначай переходили с преподавателем тоже на ты или называли его только по фамилии, а друг к другу на занятиях подчёркнуто обращались по имени и отчеству и сверхучтиво по интонации.
Правда, некоторые из них получили на экзамене заниженную оценку, а одному студенту пересдавать предмет пришлось три раза.
Пожалуйста, составьте список тех, кто обращается к вам на ты, а вы, в свою очередь, вынуждены говорить ему вы. Ваше отношение к этой проблеме?
В Интернете, я знаю, принято всем тыкать и обращаться по имени. В Сети у многих не настоящее имя, а ник (некий псевдоним).
Я против этого. В отчестве — имя отца. Собственное имя дано матерью и отцом. Сегодня, получая паспорт, можно сменить имя. Есть целая теория имени. Издавна у некоторых народов была примета: если ребёнок серьёзно заболевает, стоит дать ему новое имя. Считалось, что это помогает выздороветь.
Впрочем, я отвлёкся от главной темы. Вернусь к ней. Мы говорили о том, как общаться — на ты или на вы. (Замечу: если при выступлении вы вдруг чуть отошли от главной темы, то, возвращаясь к ней, обязательно напомните, о чём шла речь.) Как же отучить других «тыкать» при общении с вами?
Одного своего знакомого, назовем его Николаем Трофимовичем, отучил быстро: как только он начинал тыкать, я тоже переходил с ним на ты и говорил:
— Конечно, Коля, я тебя понимаю. И ты меня понимаешь. Но вот другие люди никак меня понять не могут. Подходят ко мне и спрашивают: «Владимир Владимирович, а верно ли, что вы с Колей (то есть с тобой) близкие родственники?». И сколько бы я ни доказывал им, что мы с тобой всего лишь коллеги, они не верят.
— Ну надо же, чего только не придумают, — произносил Николай Трофимович — и тут же исправлял своё ты на вы.
Трудно ли поставить на место «тыкальщика»? Помню, один из директоров «Мосфильма» тыкал маститым режиссёрам, лауреатам международных премий, а они к нему обращались на вы. Так директор подавлял личность и показывал, кто хозяин на «Мосфильме»: они, творцы, или он, администратор. Но я был и свидетелем, как этот же руководитель заискивал перед вышестоящим чиновником (человеком намного его моложе), который тыкал ему, а директор обращался к нему на вы.
Сегодня мода пошла — обращаться друг к другу только по имени. Мол, так в Англии, в Америке — там все на ты и по имени. Всё так и не совсем так.
— Лев Николаевич, вставать пора! Умываться быстро и завтракать, всё уже готово. Вы уж пожалуйте, вставайте!
Так говорила пожилая женщина Льву Николаевичу. Он только что проснулся. А было Льву Николаевичу тогда пять лет. А она к нему — по имени-отчеству. Он барин.
Толстой об этом сам писал.
У дворян, аристократов — на вы с детства. А с дворовыми — на ты.
В России в крестьянских семьях, да и в дворянских к маменьке нередко на вы обращались с детства.
Сейчас нет дворян и дворовых, челяди. А может быть, есть — и все мы стали дворовыми? Потому и тыкают нам.
К сожалению, и в армии все тыкают друг другу. А по уставу к солдату полагается обращаться на вы. Культура речи! Культура отношений!!!
Почитайте фразы из армейского юмора. При всем том, что они вызывают иногда смех, на мой взгляд, это грустные фразы.
* * *
Автомат ставь на колено левой руки!
* * *
В роте семь разгильдяев, а ты волосы на пробор носишь!
* * *
В увольнение пойдут только образцовые тумбочки!
* * *
Заглядываю в тумбочку, а там кеды стоят по колено в грязи!
* * *
Кому спишь, проклятая морда?!
* * *
Молчать! Или я тебя сейчас буду зверствовать!
* * *
Молчать, я тебя спрашиваю!
* * *
Рот закpой, язык пpоглоти!
* * *
Рота, шире шаг! Почему зад не поёт?
* * *
Ты зачем сюда лежишь? Твое место здесь — не тут!
* * *
Ты что хpомаешь? Pожать, что ли, собpался?
* * *
Эй вы, трое! Идите оба ко мне!
Этюд № 43
Мы слишком поздно понимаем, что смысл жизни заключается в самой жизни, в ритме каждого дня и часа.
Стивен Ликок
Я хотел бы, чтобы каждый занимающийся понял: ораторское искусство — универсальная дисциплина (да простится мне этот сухой оборот). Психология, актёрское мастерство (дикция, жестикуляция, движение), знание русского языка, овладение приёмами внушения (любая речь — это внушение, близкое к гипнотическому воздействию; к сожалению, многие об этом забывают и, следовательно, не добиваются поставленной цели), знание логики, кругозор, образованность — всё это (назван лишь минимум) необходимо для того, чтобы овладеть мастерством публичного выступления. (Какая тяжеловесная фраза, во закрутил, пожалуйста, разбейте предложение на три-четыре попроще и понятнее.)
Пожалуйста, перечислите, какие качества, навыки необходимы человеку, чтобы уметь хорошо публично выступать.
Скажем, так: нужно обладать хорошей памятью, фантазией, иметь широкий кругозор, научиться профессионально владеть голосом… Продолжите список.
